醫院檔案管理人員的素質提高策略分析

湯芝瑩

摘要：隨著社會經濟的不斷增長，醫院這一服務行業的規模正在逐漸擴大，服務的種類也隨著規模的擴大而增加，從而使得檔案庫內儲存的資料也越來越多。且作為基礎條件的檔案而言，其管理的重要性不必言說。但在現今醫療服務行業中，不少醫院檔案管理人員的整體素質還存在著諸多問題，有待改善。是以，本文則對檔案管理的重要性及管理人員所需具備的重要素質進行了深入探究，并結合實際分析了其發展現狀，最終總結出相關整改策略。

關鍵詞：醫院；檔案管理人員；素質；策略

引言

自改革開放以來，伴隨著科學技術的不斷發展，使得醫院檔案管理工作逐漸往信息化管理模式前行。面對當今發展的新形勢，醫院檔案管理成為了醫療服務行業中的一項重點工作。然而在現今科學技術突飛猛進的背景下，各大醫院在醫療設施上都得到了極大的改進，如此檔案管理要想獲取更多的提升空間，則需要從其管理人員的素質著手。是以，提高管理人員的綜合素質成為了醫院檔案管理部門目前的重要工作之一。

一、醫院檔案在醫院整體業務管理中的重要作用

在醫療服務行業中，其檔案是記錄患者病情及醫療情況的重要資料，是保障患者醫療服務的重要依據。同時，在醫院的日常運行過程中，要想對醫院工作計劃或者醫療技術進行整改，也都需要參考檔案庫中的資料，從而確保整改后的工作計劃更科學合理。由此可見，醫院檔案在醫療服務行業的整體業務管理中有著不可取代的重要地位，其影響著醫院日常工作中的方方面面。是以，加大檔案管理的重視力度是目前醫院的首要任務之一，而面對信息化背景下各項醫療技術及設備都大幅度完善的情況時，醫院檔案管理部門又該如何完善，才能達到檔案管理真正意義上的提高？那么，則需要從其檔案管理人員的綜合素質方面著手，加大檔案管理從業人員的培訓力度，增強管理人員的工作責任心，進而完善醫院檔案管理部門，促進醫療服務行業工作水平的提升。

二、增強醫院檔案管理人員素質的重要性

面對當今社會發展的新形勢，各個領域在其技術與文化水平上都得到了極大的改進，要想再獲得更大的突破，則需要往自身發展的細節方面考慮，例如對自身檔案管理方面的工作水平加以改善。因而，在醫療服務行業中，檔案管理部門的工作情況成為了各大醫院業務管理工作中的重點對象。對于醫院檔案管理部門而言，各項事務的操作都是由人來完成的，例如檔案庫內資料的整理、歸類、存放等事宜都是由管理人員操作的，由此可見其發展的根源便是人，那么檔案管理部門要想取得更優異的成績，首要做的便是增強檔案管理從業人員的整體素質。因為在檔案管理工作中，管理人員的工作素質不僅能夠直接決定著檔案管理這項工作的好壞，還會影響到醫院其它部門的正常工作。比如根據檔案庫中資料進行工作計劃調整時，要是參考的資料出現漏洞，則會影響到工作計劃的正確擬定，從而對醫院各部門后期工作造成嚴重的負面影響。另外，醫院檔案庫內存放的資料還包括醫院接治的每位患者的基本資料及治療情況，其資料的完整度將直接影響到未痊愈患者下一步的治療情況。總而言之，增強檔案管理人員的綜合素質是醫院當前一件刻不容緩的工作，只有提高檔案管理從事人員的綜合素質，才能促進檔案管理部門真正意義上的改進。

三、醫院檔案管理人員素質現存的問題

3.1檔案管理從業人員缺乏專業的管理知識

根據目前實際發展情況來分析，醫院所錄用的檔案管理人員大部分是辦公室文秘之類的專業，其學歷普遍看來都不是很高，且未受過專業檔案管理工作的培訓，使得其在檔案管理工作方面所具備的專業知識并不充分，有些甚至因為半路出家，任何檔案管理相關工作的經歷都沒有。這樣的員工錄入后，雖然短期內不出紕漏，但長期以來必然會暴露出各方面的問題。如此一來，則導致檔案管理部門的在日常工作中時常出現漏洞，以及空有工作積極心卻沒有工作能力等情況出現，從而阻礙檔案管理部門日常資料整理、歸類、存放等工作的正常操作。

3.2檔案管理從業人員缺少較高的業務水平

在醫療服務行業的發展過程中，目前大部分醫院檔案管理部門工作都缺乏規范化的管理，而造成其管理不規范的主要因素是檔案管理從業人員的綜合素質。但在現今醫療服務行業中，大多數醫院培養人才時更多情況下只關注到了醫療技術人員工作能力的提升，卻忽視了檔案管理在醫院整體業務管理中的重要性，更未將提高檔案管理人員素質這項工作歸入到醫院工作計劃中，從而限制了檔案管理人員提升工作素質的平臺。最終導致檔案管理部門工作人員的整體工作水平都較為低下，無法達到社會發展的要求，并影響到醫院其它部門的正常工作，阻礙醫院取得更為優異的成果。

3.3檔案管理從業者工作的積極性不高

從目前實際發展情況來看，各大醫院檔案管理部門普遍存在著一種現象，即是該部門工作人員對待工作的積極性都不是很高，且缺乏工作的責任心，更多時候對待工作的態度是應付式的，并未真心投入到檔案管理這項工作中。而造成這一現象出現的主要因素，還是因為現今醫院對檔案管理的不重視，未嚴格監管檔案庫及工作人員的能力，從而導致該部門工作人員在心里產生了一個根深蒂固的思想，即認為檔案管理這項工作既枯燥又繁瑣，是一項可有可無的工作。同時致使工作人員對檔案管理這項工作產生煩躁感，進而使得員工對待工作產生消極情緒。如此一來，則嚴重影響了檔案管理部門的正常工作，使其在醫院的地位越來越低，最終可能出現荒廢現象。

四、當前醫院檔案管理人員應當具備的素質

4.1堅定的政治思想素質

對于從事檔案管理這項工作的人而言，其首要擁有的不是對待工作積極的態度以及強大的工作責任心，而是明確檔案管理這項工作的政治思想，只有先樹立了正確的政治思想，才能促使其往正確的工作方向發展。針對這樣的情況，首先則需要醫院相關負責人在錄入檔案管理部門員工時進行嚴格篩選，充分考慮各方面因素，確保安排到檔案管理部門的員工不僅要具備極高的工作責任心，還要具備正確的工作思想endprint

4.2全面的業務素質

針對檔案管理部門工作人員需要的業務素質，則需要從以下兩方面加以改善，一方面是具備全面的管理專業知識，掌握各項管理技術，以助于檔案整理、歸納工作能夠順利且無紕漏的進行。同時還需要檔案工作者把握檔案保護相關的知識，可以幫助工作人員更好的管理檔案，以防檔案因存放時間過長或存放方法不當造成損壞；另一方面還需要員工具備一定的計算機技術以及合格的外語能力，以便于管理檔案時能熟悉各種檔案形式。是以，則需要醫院相關負責人對檔案管理部門的員工在任職前進行專業的管理知識與技術培訓，確保員工充分具備各項檔案管理技術，以便于員工管理檔案時能夠得心應手，從而提高工作質量。

五、提高醫院檔案管理人員素質的相關措施

5.1源頭治理，嚴格監管人員選用過程

在醫院日常工作中，要想提升檔案管理人員的工作素質，從其根源處就需要嚴格監控，即嚴格篩選檔案管理工作人員。例如，在檔案管理部門員工招聘時，可以通過競選的方式進行選用，選取工作態度更認真、責任心更強的員工。另外，還需要對員工的技術能力進行考核，確保錄用的每個檔案工作員工都具備充足的管理專業技能，以助于后期日常工作能夠獲得更高的效率。

5.2加大管理人員專業知識與技術的培訓力度

在檔案管理職位競選結束確定工作人員之后，還需要對錄用的人員進行上崗前的培訓。那么則可以采取以下兩種提高管理人員素質的方法，一是努力解決醫院人員不足的問題，必要的話多提供檔案工作人員去其他更好醫院機構參加專業知識培訓的機會，如此還能促進醫療行業中醫院與醫院間的交流；二是醫院自身定期開展檔案管理相關知識的講座，以及醫院內部工作人員之間的交流會，以便于增長檔案管理人員的專業知識。經過以上兩種方式，并堅持下去，將來必能取得極其顯著的效果，從而促進醫院檔案管理部門工作能力的提升。

5.3建立健全的管理體系，添加工作獎懲制度

要想提高檔案管理工作者的素質，除了從管理人員自身角度出發以外，還需要對該部門相關管理制度加以完善。在其制度上加入考核的指標，并根據指標制定相關獎懲措施。針對表現優異的員工施以嘉獎，并頒發相關榮譽證書；另外針對表現散漫的員工及時采取懲罰措施，例如扣除其部分獎金。通過獎懲制度，來約束檔案管理人員的工作，從而促使其綜合素質的提升。

結語

綜上所述，由前文可見檔案管理是醫院整體業務管理工作中的重點工作之一，而其管理人員的素質是決定檔案管理質量的重要因素。然而隨著社會經濟的不斷增長，信息化時代的到來給檔案管理工作提供了更優越工作待遇的同時，也為醫院檔案管理工作帶來了一定的挑戰。因此，在現今科學技術不斷創新的背景下，醫院檔案管理部門要想取得更高的工作成績，則需要相關負責人嚴抓管理人員的綜合素質，以此促進檔案管理工作質量的提升。

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