社交禮儀在人際交往中的功能運用

【摘 要】在人際交往中，社交禮儀具有形象塑造以及感情聯絡的功能，有助于增強人與人之間的交流與溝通。要想成為一名文明人，則需要重視社交禮儀，如果在人際交往中沒有注重自己的禮儀，則會引起別人的反感，會造成交流的不愉快。本文主要就社交禮儀在人際交往中的功能進行簡要的分析。

【關鍵詞】社交禮儀；人際交往；禮儀功能

所謂社交禮儀是指在一定社會交往場合人們的行為準則和交往規范。具體來說，就是指交往的雙方或多方借助語言、儀表、儀容、儀態、表情舉止動作等形式，來向對方傳達自己的重視、尊敬以及友好的信息。自古以來，我國就是禮儀之邦，對社交禮儀就非常重視，如在《弟子規》以及《三字經》等教材中，就詳細記載了社交禮儀方面的內容，這些內容對一個人良好行為的塑造，對一個人良好道德的養成有著重要的作用。現如今，只有具備一定的人際交往能力，才可以構建一個和諧的人際交往關系。故此，在人際交往中，社交禮儀的作用極其重要，只有學會正確的社交禮儀，才能夠使我國的優良傳統得到發揚，才能夠取得更好的發展。

1社交禮儀與人際交往的關系

社交禮儀，指的是在一定社會交往的場合之中人們的行為準則，就是在交往過程中，雙方或者多方借助以下幾種形式來向交往方表示尊重，以塑造自身的美好交際形象[1]，①語言、②儀表、③舉止動作等。“禮”的形成是在一定社會形態下所形成的道德規范，也即是我們常說的禮貌，“儀”則是在人際交往中的行為規范。在人際交往過程中，一個恰當的禮儀可以讓人感受到自己的善意與誠懇，可以展示自己的文明素養，進而形成一個良好的人際氛圍。

1.1社交禮儀需要通過人際交往來展現

在社會生活中，各種關系的交往都需要在一定的規范之內去進行，要以一定的社交禮儀去規范交往方的言行。良好的禮儀規范有助于促進雙方之間的交流與溝通，能夠保證各類交往活動的順利進行。社交禮儀是基于現實生活而存在的，是為人際交往而服務的。只有在人際交往活動中，社交禮儀才能夠得到有效的運用。在人際交往中，只有雙方都做到講禮貌，做到尊重對方，才可以得到他人的尊重，才能夠形成一個積極的人際關系。

1.2社交禮儀能夠滿足個人的內在需要

首先，作為人類實踐活動的一個重要組成部分，社交禮儀的產生是社會文明進步的必然，是交際主體的社會需要，也反映了人類的心理需要。這些需要包括以下幾種[2]：①交流知識的需要、②尋求友誼的需要、③塑造自身形象的需要。

其次，在社會交往中，只有人們講究社交禮儀，那么他們才可以在與同事或者與陌生人的交往中保持良好的和諧關系，才能夠得到友誼，并且使自己被群體所接納。

最后，社交禮儀能夠實現個人尊重的需要，人們通過講究社交禮儀，可以使自己的形象、成就等得到他人的承認，進而逐漸擁有一定的社會聲譽，并且會由此產生威望感，繼而讓自己的人身價值得以實現。例如，在交際過程中，當你的良好形象深入人心，當你的行為舉止得到大多數人的認可，當他人在你這得到了充分的尊重，那么他人就會對你產生好感，就會更加尊重你，甚至會崇拜你，這樣一來，在一些選舉活動中，就會得到更高的呼聲。許多選舉人之所以能夠得到大多數人的支持，就是他們的社交禮儀運用的非常到位，他們用自己的人格魅力感染了眾多支持者，從而使自己的人生價值得到了升華。

2在人際交往中，社交禮儀的主要功能

2.1感情聯絡的功能

感情是維持人們相互關系的重要紐帶，在人際交往中，許多場合施禮并不是完全的禮儀之舉，而是通過施禮來表達自己的情意。在人際交往過程中，人們會通過他人對自己的禮儀來分析其中所折射出的對方感情意向。

在人際交往中，人們通過社交禮儀往往會產生一種情緒體驗，而這種體驗則主要表現為以下幾種情感狀態：①感情共鳴。也就是在交流過程中，雙方具有相同的情緒體驗，交往對象的感情交流非常的愉快，能夠感受到彼此之間的尊重，進而產生感情共鳴。在最初的交往印象之中，如果雙方都對自己的儀表以及行為舉止有所關注，則會產生一種良好的“人際氣候”。會導致一個良好人際關系的建立[3]。②感情排斥。這種狀態與感情共鳴剛好相反，在人際交往中，如果你衣冠不整，就會影響自己在他人心中的第一印象，如果你舉止粗俗，會導致感情排斥。會被他人視為缺乏教養，進而對你產生反感，進而拒絕與之交往。故此，就需要我們養成一個良好的禮儀修養，這樣才能夠得到他人的尊重，才能夠獲取更多的友誼。

2.2調節行為的功能

在人際交往中，社交禮儀可以使交際主體自行調節自己的行為，有著較強的行為調節功能。為了塑造自己良好的印象，以便在交際過程中獲取他人的好感，許多人都會對自己的外觀形象進行梳理，這就是所謂的印象整飾。

此外，社交禮儀的行為調節功能還體現在以下幾方面，第一，體現在對人際關系的調整上。作為一種交往的手段，社交禮儀可以讓交際雙方的交往變得更加的融洽，如同與朋友交流可以帶來深切的情誼，而與戀人交流能夠帶來甜蜜的愛情。此外，交往還可以讓那些苦悶憂愁的人得到有效的宣泄，進而使他們達到心理平衡。當然，要想實現這種調節，要站在尊重對方的立場上。在交往過程中，交際雙方都按照禮儀規范去做，才可以避免一些不必要的情感障礙，才能夠構建一個和諧的人際關系。第二，體現在通過社交禮儀創造交際活動所需要的氣氛。如，在涉外交往中，通過布置精彩的場面，通過起到好處的利益，通過安排迎送儀式，能夠營造一個隆重、熱烈的交際氣氛，從而有助于交往的更好開展。又如，在談判過程中，通過恰到好處的禮儀能夠營造一個輕松愉快的談判氣氛，進而有助于談判的順利進行。

2.3形象塑造的功能

在知識經濟時代中，信息的交流與傳遞是其中的重要特征，在人際交往過程中，實際上也就是信息的雙向交流與傳遞的一個工程。社交禮儀首先傳遞的是個人的自身形象的外在信息。在交際之初，見面問候語的運用，介紹以及告別等都有著許多的禮儀。交際主體的穿著打扮，說話時的形態以及宴會中的禮節等，都傳遞出交際主體的各種信息，這個過程也是自己在他人心中的形象塑造過程。在人際交往中，交際主體的一言一行都能夠很好的反映在他人的心中，別人通過你的一言一行來“讀你”，來了解你的性格、品格等。如，在人際交往中，要對注意自己的服飾禮儀，要根據自己的職業或者場合來選擇相應的服飾，觀看演出以及出席宴會等都有著配套的社交裝，選擇一套恰當的社交裝能夠讓自己更加融入到社交活動之中，有助于促進自己與他人的友好交流。

3社交禮儀的主要作用

3.1是人際交往的重要樞紐

在人際交往中，社交禮儀是溝通交際雙方的必要條件。社會交際是人們接觸、了解的一種行為方式，在初次交往之時，人們往往通過見面禮儀來構成人際交往，如，通過握手問好，通過微笑等來讓他人感受到自己的誠意，這就是構成人際交往的首要條件。也正是通過社交禮儀的作用，才能夠使交際雙方的情感交流得以實現，使人們的人際關系得以有效的維持。

此外，社交禮儀還是推動人際關系順利發展的助推器[4]。只有當一個人有禮儀，他才會贏得他人的尊重，才會有更多的人愿意與之交友。俗語有云，禮多人不怪，朋友之間的交往，與陌生人之間的交往等，都離不開社交禮儀，禮多可以讓雙方之間的交流更加的融洽。在工作之中，如果保持一個良好的禮儀，才能夠與同事、領導之間的關系更加的和諧。有些時候，只要一句帶禮貌性的話語，就能夠有效的緩解雙方之間的關系，就能夠改善人際交往關系。

3.2是人們的行為準則

在社會生活中，社交禮儀隨處可見，就如同我們生活中的陽光一樣，照耀著這片大地，溫暖著大地上的人群。社交禮儀是人們社會交往中行為的標準和規范，是通過評價、勸說、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習慣。倡導人們用禮儀規范的要求去協調人與人之間的關系，維護社會的正常生活。我國自古就是禮儀之邦，一直強調禮儀的約束能力。時代發展到了現在，對于這些自古流傳下來的中華民族的寶貴財富，我們要加一吸收和發展，無論是對待何人，都需要講禮儀，這樣才可以構建一個良好的人際關系。面對家人，我們不能丟棄禮儀，因為面對我們最親的家人，更要將我們最美好的一面展現出來。面對朋友，我們要尊重、理解，以加深雙方之間的情誼。面對陌生人，我們需要表達自己的友好，要用自己和煦的笑容，用自己幽雅的談吐去感染他們，使他們樂意與我們交朋友。現如今，正是有許多人不懂得社交禮儀，所以才導致各種矛盾的產生，正是由于交際雙方的不尊重，導致交流的不暢。故此，在人際交往中，一定要用社交禮儀來規范自己，要養成一個良好的行為習慣，要尊重他人，這樣才能夠得到他人的尊重，才能夠加強雙方之間的情感交流。

3.3是道德示范的標志

禮儀代表社會文明的程度，是道德的一種示范。在這個和諧社會中，人們之間的交往需要以禮儀來規范自己的行為，來指導自己的社會生活[5]。如在家庭成員之中，長愛幼、少敬長等，就是禮儀道德觀念的形成。在公共社交場合之中，與人為善，尊重他人才能夠構建一個良好的社會關系，而這些也反映了一種善良的道德，可以培育人們美的心靈。在社會發展過程中，社交禮儀是文明進步的標志，也是維持社會道德的規范。保持舉止得體的狀態，保持禮儀文明的狀態，能夠使倫理道德的氛圍得到強化，繼而促進人類文明的進步。

4結語

綜上，在人際交往過程中，社交禮儀是是人際交往的重要樞紐；是人們的行為準則；是道德示范的標志，對和諧社會的構建有著重要的作用。任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。當代大學生隨著年齡的增長和生活環境的變化，自我意識有了新的發展，他們十分渴望獲得真正的友誼，進行更多的情感交流。大學生一般都遠離家鄉父母，過著集體生活，與其他同學處在平等位置，失去了以前那種對父母的“血緣上的”、“無條件的”依賴。因此，通過人際交往活動，并在交往過程中獲得友誼，是適應新的生活環境的需要，是從“依賴于人”的人發展成“獨立”的人的需要，也是大學生成功地走向社會的需要。此外，社交禮儀具有感情聯絡、行為調節以及形象塑造的功能，為人的交際活動提供重要的指導作用。故此，在今后的交際過程中，一定要學會運用社交禮儀，要充分尊重他人，用良好的行為舉止，優雅的談吐去感染他人，獲取他人的好感，進而構建一個良好的人際關系。

參考文獻：

[1]陳安萍.論社交禮儀在人際交往中的功用[J].安徽工業大學學報（社會科學版），2003，02：93-94.

[2]劉毅.小組工作在青年農民工人際交往能力提升中的應用研究[D].貴州大學，2015.

[3]桑偉林.大學生人際交往能力培養研究[D].山東大學，2010.

[4]趙倩.當代大學生人際交往現狀分析及大學生人際交往能力培養實證研究[D].山東大學，2012.

[5]張秋娟.小組工作方法在流浪青少年人際交往能力培養中的應用[D].蘇州大學，2012.

作者簡介：

李紅毅（1987.1～），女，漢族，河南鄭州人，碩士學位，助理講師職稱，研究方向：空乘相關專業課教學。