未來制造，唯快不破

文 | 本刊記者 孫杰賢

未來制造，唯快不破

文 | 本刊記者 孫杰賢

制造企業服務化轉型的攻堅戰在實時高效供應鏈的打造上。

個性化生產，快速交付，零庫存，這些都是現代制造企業的理想與目標所在，而這些理想與目標的背后是制造業的一個大變革、大潮流——服務化轉型。總的來看，理念與文化之外，制造企業服務化轉型的最大瓶頸是供應鏈環節。

制造業供應鏈是一個復雜的網鏈模式，涵蓋產品研發、生產制造、倉儲物流、經銷分銷、客戶服務等多個環節。因此，制造業供應鏈除了受傳統的“長鞭效應”影響外，短板效應也非常突出。

智慧、協同與共贏是未來企業的必備企業元素，包括供應鏈在內的企業生態各環節之間的弱鏈接、松耦合的關系將轉變為“我中有你，你中有我”的共生共贏的關系。對于供應鏈上的任何一個企業而言， 它所參與的供應鏈的規模越大、越完整，這個企業的競爭力就越強。因此，制造企業服務化轉型的攻堅戰在于實時高效供應鏈打造上。

從產品到用戶

“制造業服務化轉型的核心是以用戶為中心，這也意味著供應鏈應該從以產品為中心轉向以用戶為中心，如何營造和滿足客戶需求則將成為整個供應鏈中的重點。”2017 SAP物聯網與數字化供應鏈峰會上，安徽合力集團董事兼CIO張孟青與記者交流時表示，“無論過去還是現在，供應鏈的‘快，準，精’都是制造企業追求的目標，但是，坦白地講，以前我們是有心無力，苦于手段有限，供應鏈的實時響應與協同基本上無法實現。現在不一樣了，物聯網，云計算，大數據，人工智能和移動互聯網等技術已經非常成熟，相關應用也很普及，打造實時供應鏈已經不是一句空話。”

2017 SAP物聯網與數字化供應鏈峰會旨在探討制造企業應如何通過物聯網等新技術打造數字化的供應鏈，讓企業在最短的時間內實現業務互聯，實現響應和預測能力，從而構建以客戶為中心的流程，在降低成本的前提下實現簡單快捷的實時生產、交付與運營個性化產品的能力。

“物聯網已經從前沿科技變成了普遍存在的現實，但是萬物互聯不是重點所在，真正的價值所在市萬物互聯催生的海量數據，這些海量數據將會徹底改變企業的商業模式和創造價值的方式。”SAP中國區總經理李強在作主題演講時指出，“在傳統中，企業會依據組織結構、管理理念、業務流程以及某種數據分析模型，基于有限結構化數據，來實現企業經營目標預測、制定和執行。未來所有企業經營活動都會先基于萬物互聯的數據產生洞察，通過對這些數據，通過對萬物，這些萬物包括產品、設備、交通工具，以及作為客戶個體，對他們分析形成洞察，來發現機會和風險所在。基于洞察我們采取行動，推動企業業務流程前進。以此來影響我們的經營活動，并產生新的商業價值，以及形成新的生態體系。”而在SAP物聯網及數字化供應鏈全球高級副總裁Hans Thalbauer看來，企業商業模式的改變必將帶來供應鏈的變化。他說：“之前企業往往把客戶參與排除在供應鏈管理之外，但實際上兩者是密不可分的，阿里巴巴和亞馬遜給已經為我們展示了如何通過供應鏈管理促進與客戶互動從而帶來可觀的價值。企業一直在努力追求高效的物流和精細化的庫存，要做到這些的前提是深刻洞察客戶的需求。”

SAP中國區總經理 李強

告別“長鞭效應”

隨著信息技術的發展和互聯網應用的普及，社會的力量在發生反轉。對于制造企業來說，的確需要把客戶當作上帝，而不是一句寫在墻上的標語。以前制造企業在深刻洞察客戶需求方面也許存在捉襟見肘的情況，而現在有了物聯網和大數據，深刻洞察用戶是可以做到的。進一步，圍繞客戶需求打造實時供應鏈也成為可能。

2017 SAP物聯網與數字化供應鏈峰會的一個重頭戲便是SAP公司全面、詳細地解析了他們投入巨資打造的里程碑式解決方案——SAP Leonardo。

簡單的理解，SAP Leonardo是一個物聯網產品組合，有以下幾個組成部分：連接產品——讓產品中心的運營實現端到端的可視化，優化服務質量；連接資產——將生產系統和資產與制造和維護的業務流程連接在一起，可以降低運維成本，保障資產的正常運轉；連接車隊——無論身處哪里，都能跟蹤，監控，分析和維護所有的移動資產；連接基礎設施——數字化的操作業務智能的交付新形式能夠改變物理的基礎設施系統，推動經濟增長，實現更有效更具有成本效益的運營，增加基礎設施的合規，降低風險；連接市場——促進當地市場，城市，農村地區自然資源和資產的利用，減少排放，擁塞和能源消耗，改善環境；連接人——通過連接人與社區改善人們的生活、工作和健康，通過為人們提供更好的生活方式，企業將從中開拓全新的商業模式。

實際上SAP Leonardo不僅僅是物聯網產品這么簡單，而是涵蓋了包括物聯網、大數據、區塊鏈、機器學習、人工智能等前沿技術，因此更像一個工業物聯網平臺。合力集團的張孟青說，“SAP Leonardo來得晚了點”，這從中可以看出制造企業對相關技術和能力的渴望。

工欲善其事，必先利其器。對于制造企業來說，有了物聯網等技術手段的強力支撐，打造實時供應鏈，成就服務化運營再也不是一項不可能完成的任務。于此同時，困擾傳統供應鏈多年的“長鞭效應”和“短板效應”將逐漸弱化并最終消失。