彰顯檔案的人文關懷價值

楊潔+黃霄羽

一、新聞切入：BBC發布記憶項目檔案幫助癡呆癥患者[1]

如今，英國約有85萬人受到癡呆癥困擾，這一數字到2021年可能上升至100萬。相關科學研究發現，歷史照片和新聞報道對于刺激癡呆癥患者的語言功能和記憶能力具有特殊作用。基于此，英國廣播公司（BBC）于2017年3月公布了一批照片、音頻和視頻檔案，作為其記憶項目的一部分，以幫助癡呆癥患者重拾記憶和語言功能。

早在2016年，BBC推出試點項目，在17，000名實驗對象中，3/4的人利用檔案觸發了早期記憶。鑒于檔案在幫助患者激發記憶、恢復溝通功能方面的特殊作用，BBC進一步完善、推廣記憶項目。此次公布的檔案主要為新聞照片和新聞節目片段，其內容包含20世紀50年代以來不同時期的普通生活場景圖片，如足球比賽、玩耍的小孩等，另有覆蓋全年齡段的著名娛樂節目剪輯和重大歷史事件新聞報道視頻，如撒切爾夫人講話、人類登月等。

為方便癡呆癥患者及其家人利用檔案，BBC檔案開發團隊與鄧迪大學、圣安德魯斯大學和阿爾茨海默病學會聯合創建了BBC RemArc網站，展示了從20世紀30年代到21世紀約250段音視頻和超過1000張照片。同時，BBC還以檔案資源為基礎，結合心理學內容開發軟件，為患者提供對話和記憶訓練。

二、新聞分析：BBC發布記憶項目檔案的亮點與特色

BBC基于自身館藏的特色，推出記憶項目以幫助癡呆癥患者利用歷史檔案觸發早期記憶，恢復溝通能力，經實踐檢驗，已有大量患者從中獲益，引起社會的廣泛關注。筆者認為BBC此項目的亮點與特色主要有三個方面：

（一）主動挖掘檔案價值服務社會

成立于1922年的BBC是英國最大的新聞廣播機構，也是世界最大的新聞廣播機構之一，在其漫長發展歷程中積累了數量龐大、內容豐富的新聞照片、電臺音頻和電視節目視頻等檔案資料，記錄了人類社會生活的變遷和重大歷史事件，這對BBC和全社會而言都是重要財富。

在科學管理館藏資源的基礎上，BBC主動挖掘檔案價值，為社會提供多方面服務。BBC認識到檔案記錄了社會生活的方方面面，人們通過瀏覽檔案可激發對過去的回憶，特別是對癡呆癥患者而言，利用檔案可為其提供輕松、零成本的記憶與語言功能恢復訓練，為此BBC成立檔案開發團隊，對其豐富的館藏資源進行整理、分析，選取具有代表性的照片、音視頻，向普通公眾開放以便利用。同時，BBC借助其他學科和技術工具的輔助，利用檔案資源設計對話結構，引導患者回憶過去，真正實現了檔案資源的增值開發，體現了BBC高度的社會責任感。

（二）發揮檔案人文關懷價值

雖然癡呆癥患者數量在不斷增長，但是并未引起社會廣泛關注，公眾對其痛苦和訴求也所知甚少。BBC此次推出記憶項目，聚焦社會弱勢群體，通過開發檔案資源為患者提供科學有效、方便低廉的幫助。經實踐檢驗，已有大量患者通過BBC提供的檔案資源激發早期記憶，并在引導下逐漸恢復短期記憶，同時交流能力也有一定提升。這表明，利用檔案幫助癡呆癥患者行之有效。

該項目的設計與推廣過程表現出了濃厚的人文關懷色彩。BBC將目光投之于飽受疾病困擾的弱勢群體，關注其生存狀態和內在需求，從而開發檔案資源以改善癡呆癥患者的現狀。這體現出檔案價值具有多元化特征，針對弱勢群體的需求進行檔案開發可以發揮其內在的人文關懷價值。

（三）跨界融合推動檔案價值發揮

BBC是檔案資源的擁有者，在記憶項目中更多地扮演資源提供者和協調者的角色。為保證檔案價值能夠得到充分發揮，從而為患者提供更專業的服務，BBC聯合多家機構共同推動項目的實施，其中包括長期致力于癡呆癥研究的鄧迪大學、圣安德魯斯大學和阿爾茨海默病學會。這些機構的參與保證了項目的科學性和嚴謹性，也更有利于項目的推廣與實施。同時，為保證檔案真正發揮其價值，為患者提供直觀、高效的服務，BBC在項目設計過程中融合了心理學、設計、軟件工程等學科的內容，并在此基礎上開發了語言功能恢復軟件。患者可以打開軟件，在設備上直接對話訓練。此外，世界各地的博物館、檔案館等都可以基于自身的館藏資源，利用這款開源軟件提供類似服務。

三、新聞啟示：彰顯檔案的人文關懷價值

BBC通過實施記憶項目，對檔案資源進行充分挖掘，主動向社會提供利用服務。在對象選擇上，BBC聚焦于易被社會忽視的，且飽受記憶喪失之苦的癡呆癥患者，通過提供歷史照片、電臺節目音頻、新聞報道視頻等喚起早期記憶。BBC還聯合多家機構建設檔案利用網站，為公眾提供永久的、一站式的服務，并結合多學科內容和技術手段，開發語言能力恢復訓練軟件。在整個項目的推進過程中，BBC檔案關注癡呆癥患者的生存狀況、生活質量和精神狀態，體現了對生命的關切與尊重，使其人文關懷價值得到充分體現。

（一）認識檔案的人文關懷價值

長期以來，檔案館為公眾提供的服務主要是發揮檔案的憑證價值，因此，其檔案中所蘊含的人文關懷價值并沒有得到社會的廣泛認可，由此造成大量檔案的價值得不到合理有效的開發，公眾對檔案的印象也愈發刻板。通過BBC的實踐，我們可以看到，檔案的價值具有多元化的特征，只要檔案工作者能夠緊隨社會需求，另辟蹊徑，就可以挖掘出檔案更深層次的內涵，而人文關懷價值就是其中之一。

人文關懷在當代社會中具有廣泛而深遠的現實意義，對于維護社會的和諧與穩定具有重要作用。所謂人文關懷，一般認為其發端于西方的人文主義傳統，其核心在于以人為本，肯定人性和人的價值。具體而言，人文關懷以關懷人為對象，聚焦人類的生存意義、生存狀況和生活質量，關注人類的和諧與發展，強調人的價值、尊嚴，體現了對生命的尊重。可見，人文關懷要求人們不僅要關注自己，更要關注他人。

而檔案作為社會和個人各方面活動的原始記錄，是關于個人、群體乃至國家與社會的歷史記錄，這種記錄的屬性賦予了檔案保存人類記憶的獨特功能。因此，從微觀角度來看，檔案是集體記憶的載體，人們通過檔案可以喚起對過去的回憶。而從更宏觀的視角來看，檔案記載了不同對象的歷史與記憶，特別是對少數或弱勢群體而言，在當今社會，人們可以通過檔案認識和關注這些特殊群體，了解他們的生存狀態與訴求，而這些群體亦可以通過檔案獲得話語權，維護其基本權益，獲得社會的認可。檔案的人文關懷價值由此得到體現。

在國外相關實踐中，檔案的人文關懷價值已得到檔案工作者的認可，并已經深入挖掘。BBC利用檔案改善癡呆癥患者的病情，同時也引發社會對患者的理解與關愛。除此之外，2015年6月，舊金山某非營利組織公布了艾滋病患者的視頻檔案，患者通過視頻講述自己的故事，從而促進社會客觀、理性地認識與對待艾滋病患者。[2]2016年4月，加拿大在線發布了一系列藝術大師的書信，其內容包含了這些成功人士的奮斗歷程和對年輕人的指導、建議等，從而幫助處于人生迷惘階段的年輕人重拾信心。[3]越來越多的實踐表明，檔案與人文關懷具有密不可分的聯系，檔案中的人文關懷價值值得深入挖掘，以幫助改善部分群體的生活狀況，維護其基本的社會權益，促進社會不同群體間的相互理解，幫助弱勢群體取得社會話語權。

（二）開發檔案的人文關懷價值

基于檔案中蘊含的人文關懷價值，檔案工作者應主動承擔起檔案價值開發的重任，通過檔案聚焦社會弱勢群體，改善其物質及精神狀態，引導社會不同群體之間的理解與尊重。從BBC實施記憶項目的實踐過程來看，國內檔案工作者可從以下方面入手開發檔案的人文關懷價值：

1.在意識觀念上關注特殊社群或特殊事件。檔案工作者應轉變固有的服務觀念，在提供檔案利用服務的過程中應以人為本，自覺地關注特殊社群或特殊事件，主動提供檔案服務。首先，對于特殊社群，檔案工作者應以用戶為中心，了解社會弱勢群體的發展狀況和社會訴求，以檔案為橋梁向社會反映其歷史發展及現實狀況，從而促進社會對弱勢群體的深入了解和關注。例如，2016年11月，幾內亞比紹的卡歇馬鎮開設了黑奴紀念館，展覽呈現了大量奴隸貿易和黑奴悲慘歷史的照片、文字、實物等。該紀念館再現了黑奴的集體記憶，向人們展示奴隸貿易的血腥以及黑奴曾遭受的不平等待遇，從而呼喚社會對有色人種的尊重與公平對待。[4]其次，檔案工作者也應關注社會歷史中的特殊事件，特別是特定歷史事件下的人類命運，通過檔案折射出更深遠的社會現實。例如，2015年12月，在“11·13恐怖襲擊事件”發生之后，巴黎檔案館歸檔了人們在紀念活動中留下的留言、繪畫、詩作，甚至是燃燒完的蠟燭和枯萎的花束。[5]通過這種方式，檔案館以一種特殊的方式，留存了巴黎恐怖襲擊事件的記憶，更以此表達了對遇害者的哀悼，警示后人。總之，檔案工作者應保持一定的專業敏銳性，從被動提供服務轉變為主動尋找檔案在社會生活中可扮演的角色，關注不同社群的社會訴求，自覺以檔案展現和關切特殊社群的命運。

2.在館藏建設上重視積累特殊社群檔案。檔案資源是進行深入開發與利用的物質基礎，因此在館藏建設過程中要重視優化館藏結構，融入特殊社群檔案。特別是地方各級檔案館，在館藏建設過程中應充分關注具有地方特色的特殊社群，主動征集整理其照片、文字、視頻等各類型檔案，使其不僅能夠完整、生動地反映特殊社群的演變歷程、發展現狀，更能具有一定的地方特色。比如，湖南省檔案館注重收集當地獨具特色的女書檔案，使得這一地方特色濃厚的民族文化得到社會的關注，這對于保護非物質文化遺產，改善少數民族生存狀態具有重要意義。

3.在服務方式上跨界融合。由于檔案部門的人力物力有限，更多的扮演資源或服務提供者的角色，因此，在開發檔案人文關懷價值，向社會公眾提供服務的過程中，有時僅依靠檔案部門遠遠不夠。鑒于此，筆者認為在服務方式上，可以采用跨界融合的方式，融合不同主體共同推廣相關服務，這樣檔案館在提供資源的同時，也可以扮演協調者的角色，以便保證服務的順利開展。例如，BBC就與多家高校科研機構合作，共同致力于相關網站和軟件的開發建設，確保檔案資源能夠得到充分利用。除不同主體參與以外，跨界融合還可以實現不同學科、不同技術手段上的融合。在技術高速發展的今天，平面化、碎片式的檔案很難引起公眾的興趣，進而不利于檔案價值的有效發揮。因此，檔案館可以融合多學科、多技術手段對檔案資源進行整合加工，以更親民、更生動的形式呈現在公眾面前，進而保證檔案受眾的廣泛性。特別是虛擬現實技術，就為檔案館開辟新服務方式帶來了創新性思路，體驗感在檔案服務中的重要性不斷得到凸顯。

綜上所述，BBC的實踐是對檔案人文關懷價值的成功開發，對國內啟示良多。我國檔案工作者應借鑒國外成功經驗，開闊視野，認識到檔案與人文關懷的密切聯系，轉變服務觀念與方法，主動關注特殊社群與特殊事件，在館藏建設過程中反映特殊社群的現狀與訴求，再以跨界融合的方式真正發揮檔案人文關懷的價值，從而促進社會不同群體間的諒解與和諧。

注釋及參考文獻：

[1]BBC launch archive of memorable programmes to help dementia sufferers[EB/OL].[2017-3-21].

http：//www.telegraph.co.uk/news/2017/03/12/ bbc- launch- archive- memorable- programmes- helpdementia-sufferers/

[2]Online archive shows the many faces of AIDS ep？ idemic[EB/OL].[2017- 3- 21].http：//www.sfgate.com/ bayarea/article/New- online- archive- shows- themany-faces-of-the-6310362.php.

[3]Celebrity Male Advice Archive Launches for As？ piring Young Men[EB/OL].[2017- 3- 21].http：//www. breitbart.com/tech/2016/04/05/the- advisor- celebritymale-advise-archive-for-aspiring-young-men/.

[4]幾內亞比紹：奴隸紀念館展現黑奴血淚史[EB/ OL].[2017- 3- 21].http：//www.chinaarchives.cn/2016/ 1118/113647.shtml.

[5]法國：歸檔恐怖襲擊紀念檔案[EB/OL].[2017-3- 21].http：//www.chinaarchives.cn/2016/0217/108664. shtml.