遠離保健品陷阱

文老樹

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遠離保健品陷阱

文老樹

近日，山東青島一位老年人自溺身亡，老年人的褲兜里有一封遺書，稱自己被保健品營銷公司騙了。 中國保健協會的最新數據顯示，目前我國每年保健品的銷售額約2000億元，其中老年人消費占了50%以上，在保健品獲得渠道中，近66%的老年人因公司推銷、廣告宣傳而購買保健品。 記者經調查發現，近半的老年受訪者遇到過購買保健品上當受騙的情況。市場如此巨大，受騙群體如此廣泛，打擊違法保健品市場，讓老年人遠離“要命”保健品，合理保護老年人權益，避免老年人上當受騙，已是當務之急。

致命陷阱 觸目驚心

3月28日新華網刊發文章《“要命”的保健品》，對山東青島一位老年人被保健品營銷所騙最終自殺的事情進行了跟進調查。這位陳老先生幾十年來勤儉節約，積攢了近十萬元錢。自2013年以來，青島向尚公司以買保健品送東西、送旅游等名義，騙他購買了近6萬元的保健品。去年4月，公司又承諾帶他和老伴去云臺山、西安、巴厘島等地旅游，今年1月又騙他把3萬多元交給了公司，但承諾的旅游一直沒有兌現。在內心的自責當中，陳老先生采取了極端行為。悲劇遠不止于此，記者經調查發現，保健品營銷對參與的老年人影響很大，一些老年人寧愿相信保健品公司的業務員，也不聽家屬的意見。在陳老先生自殺后，家屬們意識到了問題的嚴重性，紛紛勸阻自家的老年人。可一些老年人深陷于保健品騙局，不聽勸阻。有家屬無奈地說道：“現在老人信他們，不信我，都買上癮了！”

3月30日中青網的文章《超四成老年受訪者曾被騙買保健品》對保健品營銷騙局進行了統計調查，結果令人震驚。調查顯示，有42.8%的老年受訪者遇到過購買保健品上當受騙的情況。老年人在消費過程中權益受到侵害的主要原因包括：48.7%的老年受訪者認為是商家虛假宣傳欺騙老年人， 有41.3%的老年受訪者認為老年人難以區分辨別和防范個別商家的不法行為。長春市消費者協會秘書長鐘萍表示，調查中雖有七成老年受訪者知道保健品不能治病，但一些不良商家利用老年消費者花錢保健康的心理，通過健康講座、免費義診、贈送禮品等手段忽悠老年人，給老年人“洗腦”，使老年人禁不住誘惑上當受騙。此外，隨著老年人消費范圍不斷擴大，老年人受騙金額正在逐年增長。

3月14日光明網刊發文章《遏制保健品騙局 已刻不容緩》稱，被坑得欲哭無淚又家破人亡的，絕不止一位“青島老人”。此前，有記者通過公開資料不完全統計，僅在2016年前10個月，被媒體曝光的保健品詐騙案例就有40余例。利用“中國老年保健協會”行騙、打著“公益幌子”詐騙、偽裝醫療名家詐騙……騙局層出不窮。無良商家盯上了老人的寂寞，也盯上了老人口袋里積攢的退休金。目前我國每年保健品的銷售額已達2000億元，老年人消費占了50%以上。這個時候，對待老人權益保護的態度，事關社會良心，催促著制度改革。“青島老人”事件，以沉痛的慘劇提醒我們：遏制保健品騙局，已刻不容緩！

亂象叢生 原因何在

3月23日央廣網的文章 《老人深陷保健品陷阱虛假宣傳、價格虛高誰來管》稱，當前的保健品市場存在諸多問題，其中價格虛高、監管困難、法規缺失三方面尤其明顯。價格虛高方面，上海市人大代表繆長喜舉例說，市場上的一種治療儀，出廠價2000元左右，賣給老年人卻要兩萬元；還有一種龜鱉丸，真正出自龜、鱉的成分非常少， 一盒售價卻高達200元。 市場監管方面，保健品市場涉及食藥監、工商、物價等多個部門，執法邊界不清，且大多數保健品為合法正規產品，違法宣傳和銷售等情形又面臨著定性難和取證難的問題。法規缺失方面，《中華人民共和國食品安全法》 的監管范圍是食品安全，如果保健品是假冒的、沒有批號的“三無”產品，肯定堅決取締；但是如果是有批號的，不能說是“三無”，只是價格虛高、虛假宣傳，這方面法律規定比較無力。

3月29日東方網的文章 《保健品營銷為什么受傷的總是老年人》指出，老年人群體之所以容易陷入保健品營銷騙局，其心理特點和生活境遇是重要原因。廣州市白云心理醫院的心理咨詢師張秋菊稱，首先從認知能力來說，老年人在接受信息時，往往缺乏批判精神，對來自“權威”專家的聲音更是深信不疑，一旦認知形成，就難以習得新的認知，難以信任和聽取不同聲音。其次，老年人信息處理能力比較弱，特別是突然獲取大量新信息的時候，往往選擇盲從。還有一個原因，老年人的面子觀念比較重，自尊心比較強，渴望獲得認可與贊許，所以有一些老年人因為從眾心理，覺得大家都買了，自己不買就落伍了。此外，大部分老年人由于身體機能下降，恐懼感、孤獨感會很嚴重。一些保健營銷就利用老年人對死亡的恐懼，宣傳保健品的治病效果，達到銷售目的。最后，老年人普遍渴望被關懷、懼怕孤獨，但實際上很多老年人的子女不在身邊。于是一些營銷人員趁機施展“親情攻勢”，通過精神慰藉等手段引誘老年人購買產品。

3月24日人民網刊發文章 《老年產業何成老年慘業》稱，“青島老人”事件不是一個老人之痛，而是整個老齡社會之痛。保健品市場亂象之下，老年人養老金被掏空，一是被空巢掏空的，二是被空當掏空的。空巢者，空巢老人也，老人處在空巢中，騙人者便乘虛而入。一些空巢老人由于長期身體抱恙、心靈空虛，一旦有外人給予關懷，就很容易產生信任，自愿掏出一生積蓄購買“療效神奇”的高價保健品，甚至明知自己被騙，也不愿相信，更不愿報警，因為那些“業務員”很關心他。空當者，管理空當也，市場監管難，老年人維權更難。目前市場上的保健品營銷，既沒有“產業標準”，也沒有“執法標準”。租場營銷、洗腦課程、半推半就……監管部門并沒有具體法規予以嚴懲，多數時候只能罰點錢了事。而受騙的老年人維權時，又面臨自己是成年人，工商局、消費者協會無法干預其交易活動的問題。

心理設防 政策緊跟

3月29日新華網的文章《“要命”保健品 子女是第一道防線》指出，避免老年人在保健品上過度消費，子女是關鍵的第一道防線。現如今，老年人都有一些積蓄，健康也是常討論的話題，合理購買保健品本無可厚非。但近年來一些保健品的銷售環節逐漸變味，無良商家只顧惦記老年人的錢包，把本來你情我愿的消費變成了“忽悠”。老年人的知識結構跟不上社會發展節奏，辨識能力不足；子女們大多又要上班忙自己的事情；很多老年人生活單調，有大量的空閑時間；多重因素疊加，造成很多老年人在健康恐嚇、利誘、情感攻勢等營銷手段面前缺乏抵抗力，甚至心甘情愿被“忽悠”。為避免老年人陷入保健品騙局，首先，子女們要及時給老年人辟謠，幫助老年人提高鑒別真偽的能力。其次，子女們要協助老年人科學規劃空閑時間，讓他們把精力放在文體活動等健康的生活方式上，而不是過度寄望于通過保健品保持健康。最重要的是，子女們要盡量和老年人形成良性溝通，常回家看看，避免讓老年人感到孤單，這樣，不良商家也就“無虛可入”。

3月21日央廣網刊文 《保健食品的營銷套路需要社會合力“解套”》表示，老年人群體所面對的保健品營銷套路并不深，這一推銷形式由來已久，相關的案例也多見于媒體報道，屢禁不止的原因，與人口結構老齡化、老人缺乏應有關愛、多部門監管欠缺都有著不可或缺的聯系。無論老人出于哪一原因陷入套中，脆弱的辨別能力和感情防線都會被輕車熟路的營銷手段吃得死死的。面對這一情況，單純想依靠老年人自己辨別、維權未免強人所難。老年人陷入套中，解套需要全社會共同努力。首先，從監管層面來講，針對保健品生產商和經銷商，工商部門應當在其注冊之初就予以特別關注，對其日常生產經營活動加大監管力度。食品藥品監管部門，則應該重點檢查保健食品的質量和食用效果，避免因為產品質量不合格對消費者的人身健康造成損失。同時，公安部門應該加大打擊力度，對于群眾反映普遍、社會影響惡劣的案件，有必要查辦一批典型案例，對構成違法犯罪的，追究刑事責任，對從事該行業的廠商形成強有力的震懾。社區作為老百姓生活的基層組織，更應該對社區內從事保健食品營銷的商家說不，從加大對社區居民的宣傳，到拒絕相關商家進入社區進行營銷，切實發揮應有的作用。

3月27日《工人日報》刊發文章《保健品“會銷”騙局何時解局》稱，保健品行業是我國食品行業的重要支柱之一，也是促進我國健康服務業和養老產業發展的重要行業，更是推進“健康中國”建設、促進“大健康”產業發展的重要組成部分。而“保健品陷阱”卻在保健品市場上掀起“劣幣驅逐良幣”的效應，損害著市場生態和消費者權益。打擊這些詐騙行徑，說到底，需要的是監管持續發力，加大懲處力度。值得期待的是，日前，針對食品產品、生產經營、宣傳信息等欺詐行為，國家食藥監總局已完成《食品安全欺詐行為查處辦法》的制定和征求意見，即將發布。《食品安全欺詐行為查處辦法》把以網絡、電話、電視、廣播、講座、會議等方式進行虛假宣傳的行為列為食品宣傳欺詐，在對生產經營企業處罰的同時，將對其法定代表人、主要負責人、直接負責的主管人員和其他直接責任人員進行處罰。

鏈接：這些騙局要認清

恐嚇實驗：保健品公司會邀請老年人到養生會所參加“名醫”的養生講座。其間，還會安排老年人進行體檢，分析體檢結果。有不少“名醫”一拿到體檢結果就說“你得了某種病”“你體內有癌細胞”之類的話，并借助恐嚇實驗，讓老年人上當。但所謂“名醫”往往連行醫資格都沒有，一些病也是他們瞎編的。

饑餓營銷： 一些騙子會聲稱某種保健品 “不是所有人都能買到”“賣完就沒有了”， 以刺激老年人購買。例如2015年12月，成都一家公司售賣“可疏通血管”的床上用品，聲稱是最后的50套，標價高達4萬元，老年人若先花100元領6張代金券， 則只需要1.1萬元。而這種床上用品并沒有疏通血管的神奇功能，優惠也只是催促老年人購買而已。

高科技忽悠：騙子們利用高科技，用一個個所謂的事實，誘使老年人不得不花錢消災。例如有保健品公司聲稱自己的儀器可以檢測人體血管健康狀況。讓老年人服用自己的保健品，儀器顯示的數值果然好轉，不少老年人就認為保健品有效了。這些儀器的數據其實是可以隨意調整的。

獎品吸引：很多騙子會提供諸如免費旅游、贈送禮品、免費聚餐、贈送體檢這樣的小恩小惠吸引老年人，其目的都是向老年人推銷高價保健品。一些所謂的“養生之旅”，其實就是聚集老年人，進行保健品的宣講。

政策包裝：一些騙子公司會把自己的項目包裝成國家政策，以打消老年人的警惕心。老年人若表示自己經濟水平有限，騙子就會發一些虛假的文件，表示先買藥就可以獲得國家補貼。之后，騙子們又會以服務費、交稅、辦事好處費等理由索要款項。老年人不僅得不到補貼，買藥的那些錢也終將打水漂。

責編/斌子