淺析出租車行業管理的信息化

黃世濤

摘 要：在人們生活當中，出租車已經是人們出行和日常生活中不能缺少的一種交通工具，在一座城市中，出組車也是城市中流動的風景線，對城市形象有著直接的影響作用，體現著一個城市規范化的標志，所以說出租車是城市管理中不能忽視的一部分。現在都在提倡信息化，在出租車管理上應用信息化能讓出租車行業更加規范化。本文主要對出租車行業的現行管理進行分析，并針對出租車行業信息化作出具體闡述，以供參考。

關鍵詞：出租車；信息化；行業管理；安全

一直以來，出租車都被人們譽為“城市流動的名片”，出租車的存在不光是為人們的出行提供了便利條件，更和一座城市形象的好與壞有著直接的關系，從這也能看出管理好出租車行業是非常重要的。但是從現實的出租車管理來看，在管理上以及信息化建設上都有一些問題存在，這些問題都時急需完善的，要是沒能及時處理，將會給人們帶來一定的出行麻煩，更是給城市形象抹黑，所以要在出租車管理上下功夫，讓其為人們提供更加和諧的交通環境，讓出租車的真正服務于人民。

1 出租車行業信息化管理現狀分析

1.1 出租車的非法運營問題。現在有很多出租車非法運營問題，而且這種現象多數都出現在城鄉結合部或者是遠郊區，一個城市中的出租車多數都是在城區中心比較集中，在城鄉結合部以及遠郊地區比較少，這會讓當地的人們出行不夠方便，同時也引發了這些地區有了很多非法出租車的出現，影響著人們的出行利益。盡管非法運營的出租車給人們帶來了較大的方便，但是這些車的車況并不能保證，是否存在安全隱患我們也無從知曉，這也間接的給人們的安全以及生命財產帶來較大威脅，這一問題還是很嚴重的。

1.2 正規出租車市場滯后的問題。現在各個城市中的出租車市場都有著較高準入門檻，有很多有意愿想要從事出租車運營的司機都很難入行，達不到規定的入門要求，讓他們和該行業無緣。這也迫使他們加入了非法運營的行列，這就無需多少要求，在價格上也會更有優勢，這也是我國正規出租車市場滯后所導致的，迫使很多司機都只能退而求其次，嚴重增加了非法運營的現象。

1.3 缺少GPS定位監控系統。現在的GPS技術還是比較成熟的，廣泛應用在各個行業，很多出租車也都安裝了GPS定位系統，但是還是沒有達到完全覆蓋的現象，出租車公司不能對出租車動態隨時關注，也很難對出租車進行調度安排。同時，出租車在GPS微型監控系統的安裝上還沒有統一的標準，也沒有統一的約束性，要是沒有管理好，很容易出現相對混亂的現象，讓出租車行業管理平臺不能對其進行實時監控和管理。

2 出租車行業信息化管理的策略

2.1 開放經營權。現在非法運營現象比較普遍，這也預示著城市交通運輸系統不夠完善，不能完全滿足百姓日常的出行需求，從而衍生更多的非法運營情況。加上出租車行業對在崗職員有著較高的要求，所以更多人更愿意選擇相對自由的非法運營，這也決定著在出租車行業的專業技術出現問題。面對這種情況，相關部門應該及時對出租車的市場結構進行調整，在法律法規允許的基礎上，調節出租車市場，將該行業的入門門檻給降低下來，逐漸將出租車市場經營權向個體商戶開放，引導非法運營車輛都能加入到出租車的行列中，這樣也能有效地將非法運營現象給降低，讓出租車市場更加規范化。

2.2 政府履行好自己的職能。政府的職能是要以各種方法監督、調節和規劃市場，政府與市場的關系是政府要彌補市場的不足，所以針對出租車市場混亂的現象，政府要運用自己的職能來進行管理，通過制定一些制度、加大處罰力度等方法，來減少非法運營的現象，同時規范出租車市場的運行。

2.3 疏堵結合。要加大對非法運營的處罰力度，大多數從事非法運營的司機都是迫于無奈才會從事該項行業，做好非法運營車輛的引導工作，相信會有大多數的司機加入正規出租車行列，但不排除有一部分不接受引導的司機，針對該現象，有關部門就需要加大對所發現的非法運營車輛的處罰，迫使其加入正規出租車行列，減少非法運營現象。另外，有關部門要做好日常的治理，政府要盡快建立符合本地區出租車市場運行的規章制度，并要求出租車公司嚴格按照規定來約束本公司的司機，從源頭處整治出租車市場的秩序。

3 要做好出租車行業信息化建設需要采取的措施

3.1 安裝出租汽車車載智能終端設備。要安裝的智能服務終端有：駕駛員電子考勤、數據存儲、動態稽查信號的發生裝置、計價器、服務評價器、車輛狀態顯示牌、攝像頭等。在出租車上安裝這些設備不僅能夠為乘客提供方便，同時方便了出租車司機的考勤等工作，另外還能保障出租車司機的安全。

3.2 統一GPS接口和數據格式。運用GPS衛星定位監控系統，能夠實施對出租車的隨時監控，這對提高出租車行業的安全性有著很重要的意義。但GPS衛星監控系統在硬件接口上缺少統一的標準，缺少統一的規范約束，這對該系統的普及造成了很大的阻礙，所以要想實現出租車行業的信息化建設，就必須解決該問題，就必須制定統一的標準，統一的數據格式和接口，這樣才能使GPS技術普及開來。

3.3 政府要積極支持出租車公司的建設，并為其進行幫助。出租車行業要進行信息化建設會用到大量的資金，而很多出租車公司就是由于資金缺乏而停止了信息化的建設。針對這個現象。政府要給予其幫助，為要進行信息化建設的出租車公司提供資金補助，幫助其進行建設，并做好監督工作，來確保出租車公司信息化建設的成果。

3.4 整合電話叫車系統。運用電話叫車系統能夠方便乘客的出行，乘客只需打個電話到電召服務中心，服務人員就能夠通知乘客附近的空車去接客，這樣很大程度的方便了乘客的用車，這套系統如果能夠廣泛的應用到出租車行業，就可以為大眾提供更多的方便。

結束語

對于出租車而言，它不光是城市的流動名片，更是城市形象的代言，對出租車行業進行管理，有助于提高城市形象，更有利于提高城市居民出行的方便性和安全性。現在有很多城市在出租車管理上力度不夠，出現混亂的情況，這無疑是給城市形象抹黑，要想抵制出租車行業不好的一面，就要提高該行業的信息化管理力度，抵制非法運營以及信息化服務缺失等方面的現象發生，在信息化建設方面以及科學管理上加大力度，讓出租車行業更加有序化，讓城市交通環境更加和諧，讓人們真真感受到城市帶來的幸福感。

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