質(zhì)量管理體系有效性綜合評價的研究與實現(xiàn)

王懋

在檢驗檢測機構(gòu)中，檢測數(shù)據(jù)的精準性，檢測報告的科學(xué)性是機構(gòu)存在的前提，是檢驗檢測機構(gòu)發(fā)揮作用的關(guān)鍵。對于檢驗檢測機構(gòu)而言，若要實現(xiàn)數(shù)據(jù)的精準性，若要實現(xiàn)檢測的科學(xué)性，必須有賴于科學(xué)完善的質(zhì)量管理體系的構(gòu)建。同時，為了保障質(zhì)量管理體系發(fā)揮真正的質(zhì)量監(jiān)管和質(zhì)量保障的作用和功能，還必須依賴于有效的綜合評價，本文將對質(zhì)量管理體系有效性綜合評價進行研究與分析。

檢驗檢測機構(gòu)主要是實現(xiàn)數(shù)據(jù)檢驗，數(shù)據(jù)分析的主要機構(gòu)，數(shù)據(jù)的科學(xué)性，分析的精準性是檢驗檢測機構(gòu)發(fā)揮作用的關(guān)鍵，是檢驗檢測機構(gòu)得以發(fā)揮功能的前提。當前很多檢驗檢測機構(gòu)中都構(gòu)建了符合自身特色的質(zhì)量管理體系，依托于完善的質(zhì)量監(jiān)控與質(zhì)量監(jiān)管來實現(xiàn)檢驗的科學(xué)性。但對于檢驗檢測機構(gòu)而言，質(zhì)量管理體系是否完善仍需要加強監(jiān)管，這就需要對質(zhì)量管理體系的有效性進行綜合性的評價，同時針對薄弱環(huán)節(jié)來完善檢驗檢測機構(gòu)自身的質(zhì)量管理體系。本文將以檢驗檢測機構(gòu)的質(zhì)量管理體系的構(gòu)建為主要的脈絡(luò)，分析質(zhì)量管理體系有效性的評價和完善。

質(zhì)量管理體系有效性綜合評價

在檢驗檢測機構(gòu)中，質(zhì)量管理體系是機構(gòu)發(fā)揮作用的關(guān)鍵，是機構(gòu)發(fā)揮效能的前提，同時更是保障檢測檢驗科學(xué)性的必要基礎(chǔ)。評價和分析質(zhì)量管理體系的有效性，必須細化評價目標，采用分布式的原則來予以精準的綜合評價。

制定明確的質(zhì)量管理目標是綜合評價的前提。在質(zhì)量管理體系有效性的綜合評價中，質(zhì)量管理的目標是評價的基本前提。這主要是因為任何質(zhì)量管理體系都需要以明確的質(zhì)量目標為對照，然后結(jié)合目標來予以穩(wěn)步的質(zhì)量管控。一方面，檢驗檢測機構(gòu)的質(zhì)量目標具有典型的特殊性，在分析質(zhì)量管理體系有效性的過程中，必須率先分析質(zhì)量目標是否符合檢驗檢測機構(gòu)的自身工作屬性，質(zhì)量目標是否符合現(xiàn)階段的工作實際，只有明確科學(xué)、適量適宜的目標才能真正促使質(zhì)量管理體系的貫徹和落實。另一方面，在檢驗檢測機構(gòu)質(zhì)量管理控制的過程中，質(zhì)量管理的目標必須量化。含糊不清的目標、囫圇吞棗的目標都是難以實施的。評價檢測檢驗機構(gòu)質(zhì)量管理體系的有效性，還需要重點評價目標的量化與否。此外，實施對檢驗檢測機構(gòu)質(zhì)量管理體系有效性的評價，還需要評價檢驗檢測機構(gòu)的質(zhì)量管理是否依托于科學(xué)嚴謹?shù)臄?shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是直觀的，數(shù)據(jù)是最能說明問題的，當前不少檢測檢驗機構(gòu)雖然明確了質(zhì)量目標，但缺乏科學(xué)數(shù)據(jù)的支撐，質(zhì)量管理體系難以發(fā)揮應(yīng)有的效能。

質(zhì)量控制的嚴謹性是綜合評價的內(nèi)核。在檢測檢驗機構(gòu)中，落實嚴謹科學(xué)的質(zhì)量管理體系，還必須依賴于科學(xué)嚴謹?shù)馁|(zhì)量控制，只有實施科學(xué)的質(zhì)量控制才能提升檢驗檢測的精準性，才能保障檢驗檢測的數(shù)據(jù)誤差保障在國家規(guī)定的范圍內(nèi)。當前一些檢驗檢測機構(gòu)雖然制定了明確的質(zhì)量管理體系，但缺乏長效的質(zhì)量控制手段，缺乏科學(xué)嚴謹?shù)馁|(zhì)量控制方法，使得一些檢測數(shù)據(jù)難以保障在合理合適的范圍內(nèi)，這本身容易增加檢驗檢測的誤差。因此，綜合評價檢驗檢測機構(gòu)質(zhì)量管理體系的優(yōu)劣性，綜合評價檢驗檢測機構(gòu)質(zhì)量管理體系的有效性，需要注重研判質(zhì)量管理體系中是否具有科學(xué)的質(zhì)量控制手段。只有運用科學(xué)的質(zhì)量控制手段，才能使得檢測數(shù)據(jù)達到檢測工作所要求的質(zhì)量，同時質(zhì)量控制也是驗證新的技術(shù)方法和標準可靠性的一種必要手段。此外，在檢驗檢測機構(gòu)中，質(zhì)量控制的方法和手段是多樣的，部分檢測需要多種質(zhì)量控制手段的綜合應(yīng)用，部分檢測則僅需要一種檢測方法來實施，這主要是基于不同檢測數(shù)據(jù)的必要性來予以判斷。如定期開展質(zhì)量考核、對樣品復(fù)檢和加強儀器設(shè)備檢定、校準，參加有關(guān)部門組織的能力驗證活動等。當然在檢測檢驗機構(gòu)中，對于一些必要的檢驗檢測僅僅需要運用常規(guī)的檢測檢驗方法予以實施。

檢驗檢測機構(gòu)質(zhì)量管理體系的建立和完善

檢驗檢測機構(gòu)的特殊性，決定了該機構(gòu)質(zhì)量管理體系的特殊性。在檢驗檢測機構(gòu)中，科學(xué)系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系是確保檢測數(shù)據(jù)科學(xué)性的關(guān)鍵，是確保檢測數(shù)據(jù)精確性的前提。鑒于當前檢測檢驗機構(gòu)中質(zhì)量管理體系有效性的綜合評價并不高，為了保障檢測檢驗機構(gòu)充分發(fā)揮功能和效用，必須落實科學(xué)完善的質(zhì)量管理體系，必須落實嚴謹細致的質(zhì)量管理手段，以提升質(zhì)量管理體系的有效性。

合理安排專業(yè)的檢測人員，加強檢測人員的培訓(xùn)。在檢驗檢測機構(gòu)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建和完善過程中，為了提升檢驗檢測的水平與質(zhì)量，必須按照國家或行業(yè)的標準與規(guī)定，安排科學(xué)合理、數(shù)量相當?shù)臋z測人員。同時，還必須結(jié)合檢測工作來匹配檢測人員的專業(yè)素養(yǎng)，實踐證明檢測人員的專業(yè)素養(yǎng)直接影響著檢測水平，直接影響著質(zhì)量管理體系的落實和實施。因此，在檢測工作中，必須篩選專業(yè)素養(yǎng)過硬的專業(yè)化檢測人員。同時，由于檢測工作是多元化的，檢測工作具有一定的可變性，這就需要檢測人員的專業(yè)素養(yǎng)必須隨時予以更新。在檢驗檢測機構(gòu)中，落實嚴謹?shù)馁|(zhì)量管理體系，完善質(zhì)量管理體系，不斷健全和提升質(zhì)量管理體系的有效性，還必須從加強檢測人員的技能培訓(xùn)入手。結(jié)合不同崗位的檢測人員，結(jié)合不同方向的檢測人員，給予更加針對性的檢測培訓(xùn)，提升培訓(xùn)的日常化和規(guī)范化。

加強檢測設(shè)備的更新?lián)Q代，強化檢測設(shè)備的更新。在檢驗檢測機構(gòu)中，落實科學(xué)的質(zhì)量管理體系，不斷提升質(zhì)量管理體系的有效性，還必須依賴于科學(xué)合理的檢測設(shè)備。檢測設(shè)備的科學(xué)性與否直接決定著檢測的質(zhì)量，直接影響著檢測數(shù)據(jù)的精準性。當前在檢驗檢測機構(gòu)中，由于缺乏技術(shù)支撐、缺乏資金保障，使得一些陳舊的檢測檢驗設(shè)備仍然在工作服役中，這不可避免會造成檢測數(shù)據(jù)的偏差和失誤。鑒于此，為落實嚴謹科學(xué)的質(zhì)量管理體系，必須優(yōu)化檢測設(shè)備，加強檢測設(shè)備的更新?lián)Q代，及時淘汰不符合檢測標準，難以提升檢測質(zhì)量的檢測設(shè)備，結(jié)合新的檢測設(shè)備的特點及功能的，完善質(zhì)量管理體系，提升質(zhì)量管理體系實施的靈活性。同時，對于檢測檢驗機構(gòu)而言，為提升檢測質(zhì)量，為構(gòu)建完善系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系打下扎實的基礎(chǔ)，還必須實施檢測設(shè)備的實時檢測與校準。對于一些使用時間較長的檢測設(shè)備，尤其需要做好質(zhì)量的考核，實施科學(xué)的質(zhì)量控制。一旦發(fā)現(xiàn)檢測設(shè)備難以校準或者難以再投入使用，要及時予以淘汰。

選擇科學(xué)的檢測標準，加強檢測環(huán)境的把控。對于檢驗檢測機構(gòu)而言，檢測標準同樣是非常關(guān)鍵的，如果檢驗檢測機構(gòu)在實際的檢測環(huán)節(jié)中未能運用科學(xué)的標準，不僅無法提升檢測的質(zhì)量，更容易影響檢測工作的正常進行。因此，在實際檢測過程中，完善質(zhì)量管理體系，必須做好檢測標準的落實。檢測標準是檢測機構(gòu)實施檢驗活動的依據(jù)性文件，也是對檢測結(jié)果進行判定的重要依據(jù)。在選擇檢驗標準時應(yīng)優(yōu)先選擇國際標準、區(qū)域標準和國家標準，然后才是行業(yè)標準。對于檢驗檢測機構(gòu)而言，在開展檢測檢驗工作的過程中，必須結(jié)合自身的工作特點，主動迎合檢測標準，運用統(tǒng)一的檢測標準來實施檢測，這是保障檢測質(zhì)量的前提，更是保障檢測工作有序進行的保障。同時，對于檢驗檢測機構(gòu)來講，在實際的檢測過程中，受周圍的環(huán)境等影響比較大，為了落實科學(xué)的檢測質(zhì)量，為了完善質(zhì)量管理體系的有效實施，必須注重周圍環(huán)境對實際檢測工作的影響，將環(huán)境影響納入質(zhì)量管理體系中，有效規(guī)避不利環(huán)境條件對檢測工作的影響。

在檢測檢驗機構(gòu)中，質(zhì)量管理體系是非常重要的，質(zhì)量管理體系功能和作用的發(fā)揮能夠有效地保障檢測數(shù)據(jù)的精準性，能夠有效地提升檢測方法的科學(xué)性。但為提升質(zhì)量管理體系的有效性，還必須結(jié)合檢驗檢測工作的特點，從檢測人員、檢測方法、檢測標準、檢測設(shè)備等諸多方面來落實質(zhì)量管理體系。