關于做好新時期群眾工作的思考

胡東霞

中圖分類號：D252 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）07-0224-01

我們黨最大政治優勢就是密切聯系群眾，不講政治、脫離群眾，黨的領導就會被虛化削弱。我在調研時卻聽到一些基層干部嗟嘆：“現在群眾工作越來越復雜，老方法不能用，新方法不會用，做群眾工作真是難。”現實中，確實有個別基層干部不樂于、不善于做群眾工作，平時對群眾能躲就躲，遇到復雜問題無所適從，將開展群眾工作看成了“負擔”。如何做好新時期的群眾工作，是擺在我們每一位基層黨員干部面前的重要課題。

一、轉變思想觀念，提升素質修養

要針對新時期群眾工作的特點，轉變思想觀念，以新的思想引領新時期群眾工作：要以群眾工作統領信訪工作，創新方式方法，變治理為服務，變上訪為下訪，變被動為主動，變堵防為疏導，變層層轉辦為層層解決問題；必須始終圍繞實現和維護群眾利益開展工作，突出解決群眾利益問題，著力理順情緒，破解難題，保持穩定，促進發展；必須創新群眾工作體制機制，健全工作網絡，夯實基層基礎，形成齊抓共管的整體合力和全方位推進的工作格局。同時，要不斷加強政治理論修養、政策水平修養、心理素質修養。政治理論修養方面，要通過加強學習和參加各種培訓，使自己具有一定的政治理論知識，堅定自己的政治信仰，要具有大局觀，有與黨中央、與上級保持高度一致的自覺性。政策水平修養方面，要對與百姓的生產生活息息相關的法律以及涉及醫保政策、低保政策、精準扶貧政策等方面的政策有所了解，這樣做群眾工作才能有根有據。心理素質修養方面，要針對新時期人民內部矛盾群體性、過激性行為增多的特點：學會控制情緒，面對突發事件，不能頭腦發熱，也不要驚慌失措，要理性思維，冷靜處置，耐心細致地做工作，旗幟鮮明地向群眾講清道理，爭取絕大多數群眾的理解和支持；學會換位思考，一些群眾起哄鬧事或上訪告狀，是因為他們在生產生活中確實遇到了一些困難和問題，急需幫助解決，可能會在訴求表達上表現過激行為。這就要求我們學會換位思考，設身處地地為群眾著想，理解他們的苦衷，理解他們的過激言行，真心實意為他們排憂解難；學會體諒包容，由于看待問題的角度不同，一些群眾可能對我們的工作方式或工作措施不理解、不支持，對此不必動怒，更不能動粗，而應該以“海納百川”的胸懷和度量對待，動之以情，曉之以理，用真誠消除矛盾，用寬容感化群眾。

二、加強能力鍛煉，樹立干部威信

在工作中專心致志，不斷提高自己的責任感，增強事業心，做到“干一行、愛一行”。對自己提出更高的要求，養成良好的工作習慣，遇到群眾反映的問題，第一時間進行辦理，及時給居民答復，不拖延、不推諉、不塞責，主動要求居民進行監督。一是要加強與群眾溝通的能力。要善于與老百姓打交道，平時多溝通交流，增加理解，增強互信；二是要加強帶頭致富的能力。一方面，要將自己的家庭致富搞活，否則，自身腰桿不硬，說話不響。另一方面，要善于帶動其他人致富，否則威信樹不起來。這就要求我們的干部，要有一定的致富技能，要多在經濟發達地區、大城市闖蕩，開闊眼界，開闊視野，增長見識。要善于把握市場上的致富信息，具備敢闖敢干的精神。切不可做井底之蛙，夜郎自大。要善于走出去請進來，多與職業部門、職業技術學校聯系，請專家指導，因地制宜，形成用特色產業創新，用產業凝聚人心，用產業帶動群眾致富。三是要加強貫徹執行能力。貫徹執行黨的方針政策是我們基層干部的重要工作。首先要做到自己先弄懂和領會政策的內容與精神，宣傳貫徹起來才不走樣。要結合當地群眾的實情，要用群眾喜聞樂見的方式，做到執行到位。既講大道理，又講小道理，大道理是政策，小道理是實際。四要建立和諧的干群關系。要善于用群眾樂于接受的方式，教育群眾知法守法守規矩，積極引導他們與政府、與社區居委會保持一致。要善于搭建平臺，讓民意表達順暢，民智充分發揮。要努力增加老百姓的話語權，一個人如果平時不讓他講話，關鍵時候他就會亂講。我們要充分相信老百姓的聰明才智，要重視有才干的人，要讓他們的才干發揮出更大的作用。每個人都有被尊重的需要，每個社區或多或少都有一技之長的人，要想方設法搭建一個橋梁，要善于組織團結那些有才干的人作示范帶頭，讓他們帶徒弟、傳技術，帶出一支干事業的隊伍。

三、培養務實工作作風，增強群眾滿意度

堅持走群眾路線，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真情關心群眾疾苦，多為群眾辦好事、辦實事，杜絕本位主義，公道做事，扎實做人，踐行特色好干部。對事關群眾切身利益的事，要堅持做到“兩陽光一監督”：陽光決策，凡事讓群眾知情，并讓他們參與討論，一方面是吸收他們的好想法，避免決策失誤，另一方面是增加理解，減少工作阻力。陽光政務，社區的大小事務要定期公開公示，讓群眾明白，少一些猜忌，特別涉及到民政低保，大病救助，廉租房分配和社區財務收支，更加要明明白白。為社區的收支情況，我們每年都接待不少群眾上訪。建立監督機制，選出群眾代表，人大和政協代表，來監督我們的各項工作，既可增加與群眾的互信，又能減少我們干部犯錯誤的機會。只要我們堅定信心、敢于擔當，腳踏實地、埋頭苦干，就沒有戰勝不了的困難，就能夠推動各項工作不斷前行；只要我們堅持領導帶頭、以身作則，層層示范帶動，就一定能把各項要求落到實處；只要我們堅持抓基層打基礎，不斷改善基層群眾的生產生活條件，基層組織的號召力、凝聚力和戰斗力就一定能夠增強；只要我們堅持把群眾當親人，以真情換真心，認認真真為群眾辦實事、解難事，就一定會贏得各族群眾的擁護和支持。

人民群眾是我們黨力量與智慧的源泉，密切聯系群眾是我們黨的政治優勢和優良傳統。密切聯系群眾，切實實現好、維護好、發展好群眾利益，要求我們認真分析新形勢下群眾工作的特點，不斷提升群眾工作水平。當前，一些黨員干部在群眾工作方面還存在不愿做、不善做的問題，對群眾的訴求反應遲緩，解決問題總是慢半拍。這就要求我們進一步完善群眾工作機制，推動群眾工作制度化、常態化、精準化，為實現我國經濟健康發展和社會和諧穩定提供堅實群眾基礎。近年來，山東省高密市通過“三個堅持”改進群眾工作，取得了良好效果。