數(shù)字圖書館的讀者服務模式

岳子琦

【摘要】隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，如何建立數(shù)字化圖書館信息體系，做好讀者的服務工作，成為現(xiàn)代圖書工作者最關心的問題，要做好讀者的服務工作，不僅要將圖書館的書籍整理為數(shù)字資源，還要建立信息查詢系統(tǒng)，依據(jù)數(shù)字圖書館的信息資源優(yōu)勢來滿足讀者書籍信息查詢的需要。本文立足于現(xiàn)代圖書館數(shù)字資源使用的需求，就圖書館如何做好讀者的服務工作展開詳細的探討，并提出相應的思路，以供借鑒。

【關鍵詞】數(shù)字圖書館；數(shù)字資源；讀者服務；問題研究

一、數(shù)字圖書館的信息集成性特征

相對于傳統(tǒng)的圖書館，現(xiàn)代數(shù)字化圖書館最大的特征就是信息集成性，其最主要的形式就是由傳統(tǒng)的圖書借閱形式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代數(shù)字資源文件獲取，從紙質(zhì)文獻描述轉(zhuǎn)向了數(shù)字資源的傳遞。在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術的影響下，現(xiàn)代的讀者對圖書信息的閱讀性和可傳遞性的要求也是越來越高，廣大的數(shù)字信息用戶不再滿足于簡單的信息獲取和索引，逐漸看重了圖書信息的集成性，也就是在一定的時間節(jié)點內(nèi)能不能將圖書數(shù)字信息進行有效加工，將多種信息進行集成，快速進行傳遞。這種數(shù)字資源的交互形式超出了傳統(tǒng)圖書館的館藏能力和技術能力，信息資源的交互方式產(chǎn)生根本性的改變，因此數(shù)字圖書館要依托信息技術優(yōu)勢，加強圖書信息的集成性，對圖書信息資源進行分類，將各種文獻資源匯聚到信息傳輸終端上，從而加強數(shù)字圖書館的數(shù)字信息處理能力。另外，在數(shù)字圖書館的讀者服務過程當中，圖書館數(shù)字服務平臺要在對用戶信息進行有效搜集的基礎上，建立有效的信息資源保障體系，通過用戶對信息資源的有效檢索來對用戶所需要的數(shù)字突出資源進行分類存儲，將信息采集、信息加工、信息后端處理集中在統(tǒng)一的系統(tǒng)當中，將數(shù)字資源匯聚成統(tǒng)一的信息體系，方便讀者直接進行信息檢索，形成特色化的信息互動形式，讓讀者隨時隨地獲取圖書信息。

二、數(shù)字圖書資源的產(chǎn)品化

數(shù)字圖書館要想最高效率、最大程度上服務好讀者，就要一步到位生產(chǎn)出數(shù)字化圖書產(chǎn)品，一方面是要對圖書數(shù)據(jù)進行信息化處理，將圖書數(shù)字資源整合到數(shù)字信息庫當中，滿足讀者圖書信息查詢的需要，另一方面，要依托圖書館的數(shù)據(jù)庫優(yōu)勢進行市場投放，也就是將圖書知識進行信息化處理，形成數(shù)字產(chǎn)品來供廣大讀者購買和使用。同時數(shù)字圖書館還要集中優(yōu)質(zhì)信息資源，在將原始文獻進行數(shù)字錄入的基礎上對信息內(nèi)容進行綜合加工，為現(xiàn)代讀者提供包括電子書、圖書影像、語音資料在內(nèi)的多種形式的數(shù)字資源，能最大程度上滿足讀者信息獲取和使用的需求，加強數(shù)字信息系統(tǒng)的綜合服務性。另外，圖書館的信息數(shù)字資源應該是一整套的數(shù)字服務工具，在實現(xiàn)檢索，信息采集、分析、獲取、加工、使用的基礎上，實現(xiàn)各種服務方式的有效對接，幫助讀者更加便捷地獲取數(shù)據(jù)信息資源，加強數(shù)字圖書館的服務能力。

三、數(shù)字圖書館的讀者信息服務架構建立

從互聯(lián)網(wǎng)技術層面來看，數(shù)字圖書館讀者信息服務的主要目標集中在圖書信息系統(tǒng)的安全和管理系統(tǒng)的安全，因為信息系統(tǒng)是數(shù)字圖書信息服務體系的主要架構，是實現(xiàn)信息傳輸?shù)姆€(wěn)定中樞，如果要想保障數(shù)字資源信息的安全必須加強圖書數(shù)字信息系統(tǒng)的結(jié)構強度，對系統(tǒng)威脅及時去除，要滿足信息系統(tǒng)安全技術與信息體系同步發(fā)展的目標。另外，在當前的數(shù)字圖書資源信息系統(tǒng)的讀者信息服務體系建設的過程當中，數(shù)字圖書館為了確保自身讀者管理體系的穩(wěn)定運行，必須建立相應的保障機制，其機制建設的要點主要是協(xié)同圖書數(shù)字資源信息使用的頻率及數(shù)字資源信息使用的范圍構建完整，可控的信息甄別體系，對非法侵入系統(tǒng)的信息使用者要及時封鎖和甄別，防止圖書信息數(shù)據(jù)的泄露。另外，圖書信息安全信息保障體系的建立還要本著數(shù)字資源可控的原則，對圖書數(shù)字信息進行針對性的處理，讓圖書數(shù)字信息隨時處于可控制的狀態(tài)下，滿足讀者的多元化數(shù)字信息查詢的需要，保障圖書信息系統(tǒng)不受天氣和地域的影響，可以實時進行數(shù)據(jù)傳輸。同時，建設讀者信息服務架構體系也要考慮圖書資源信息的不可否認性，因為圖書數(shù)字信息在交流傳輸?shù)倪^程當中有各種各樣的數(shù)據(jù)變化形式，在使用的過程當中確定圖書信息資源使用者的的實際身份，實現(xiàn)圖書數(shù)字信息的使用價值，讓讀者能快速便捷查詢圖書數(shù)字信息的基礎上，高效率使用數(shù)字圖書資源，保障信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

四、數(shù)字圖書館讀者信息服務模式的建立

在現(xiàn)代數(shù)字圖書館讀者服務的過程當中，數(shù)字圖書館為了滿足廣大讀者的圖書數(shù)字資源使用的需求，必須在滿足圖書信息查詢的基礎上，建立相應的信息服務模式，一方面要根據(jù)讀者的信息查詢需要確定模式的類型，一方面是要在滿足多元化信息共享的需求上針對讀者圖書資源需求的不同為讀者提供便捷化的圖書信息查詢服務。因為數(shù)字圖書館的顧客群體是廣大的信息用戶，用戶在根據(jù)自身情況查詢數(shù)字圖書的時候會有著各種各樣的問題，而數(shù)字圖書館就是要根據(jù)讀者的這種需求來對讀者所產(chǎn)生的問題及時進行處理，對讀者提出的問題及時答疑解惑，讓讀者能更加輕松便捷地享受到數(shù)字資源。

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