高校教學管理業務流程再造與優化的分析

劉京驊　俞雪鋒

【摘 要】隨著信息技術的發展，傳統的高校教學理念和管理方法已不能滿足現代教育發展的需要，傳統的高校教學理念和管理方法還停在水平比較低的層面上，不利于學校的發展和對人才的培養，因此，高校教學管理業務的優化不僅對學生的發展有重要的作用，對我國教育水平的提高也有很重要的作用，對此，本文通過高校教學管理現狀和存在的問題進行分析，從而提出有效高校教學管理業務流程再造與優化的方法與對策。

【關鍵詞】高校；管理業務；流程再造

0 引言

隨著市場經濟的快速發展，對各高校的教學管理水平提出了更高的要求，促使各高校充分整合教學資源，加大教學管理力度，逐漸將教學管理工作作為學校主要工作之一，一方面要求學校強化教學管理理念，轉變管理方法，提高教學管理質量，另一方面需要學校建立完整的教學管理業務流程以及保障機制，從而有效提高教學管理水平。

1 高校教學管理現狀

第一，隨著經濟的發展以及高考體制的改革，使越來越多的學生有機會進入高校進行學習，對此，也使得各高校開始全面擴招學員，以達到加強教師隊伍建設，完善基礎設施建設，制定人才培養計劃等目的，從而提高高校的教學質量和水平。根據目前的情況來看，學校在進行擴招時，在一定程度上降低了入學門檻，會有生源的質量難以保證，配套教學設施需求增大，教學管理目標存在誤差等問題，影響了教學管理水平。

第二，我國高校普遍推行學分制教育，由學校對課程進行統一安排、統一管理，這種管理方法可以有效整合教學資源，保證教學效率，但這種教學方法過于死板，忽略了培養學生的全面素質，學生不能按照興趣接受教學，學生積極性不高，教學效率低，學校管理工作難度大[1]。

2 高校教學管理業務流程存在的問題

2.1 教學管理機制不完善

目前，我國各高校的管理體系是，學校下發給學院，學院下發給各院系，再由院系的主任、教學秘書等分別負責管理，整個教學管理機構過于龐大，每一項業務的審批都需要在各個部門過一遍，經過層層審批，每一個環節的要求又存在誤差，導致管理業務效率低，學校的管理以“控制”為主，權力過于集中，學生和教師只能被動接受學習和工作人物，隨著生源數量的增加，管理的弊端也越來越明顯。

第一，將管理工作過于細分，雖然能明確職責分工，但卻不利于各部門之間的工作配合，各部門之間溝通少，缺少整體運作效率。

第二，傳統的教學管理方式過于注重程序，常常會導致機械性運作，管理手段缺乏靈活性，使一些部門在業務處理上有官僚主義的特征。

第三，職責過于細分，導致各部門之間只重視自己的工作，不了解其他部門的信息，形成崗位與部門之間的分割管理，在遇到突發事件時，不能有效進行信息共享，使問題得不到妥善處理。

2.2 人員配置不合理

高校對管理人員的配置上一般都有嚴格的控制，防止數量過多或過少影響教學管理，但隨著生源量的不斷增加，管理任務越來越多，每位管理人員都需要負責大量的工作任務，導致工作效率不高，又面臨領導的壓力，使管理人員的情緒出現問題，不能有效進行工作，影響工作的質量。

2.3 教學管理技術水平低

隨著信息時代的快速發展，很多高校都引進了信息網絡技術，學校也在不斷加大對信息網絡技術基礎設施建設的投入，使硬件與軟件的建設形成了一定的規模，但在教學管理方面，學校并沒有重視信息網絡的管理工作，很多都是形式上的工作，沒有形成固定的信息網絡管理模式，信息網絡技術的利用率低，造成嚴重的資源浪費[2]。

3 高校教學管理業務流程再造與優化方法

3.1 轉變教學管理觀念

我國各高校的教學管理理念以“控制”為主，自上而下進行管理控制，使管理人員與師生之間成為命令與服從的關系，不利于管理工作的正常開展。應轉變管理者的管理觀念，將控制管理轉變為服務管理，教育的本質就是服務，因此，需要管理人員能滿足教師與學生的實際教學需求，增強與師生之間的交流和溝通，形成良好的互動，從而提高管理水平。

3.2 完善教學管理機制

一直以來，我國各高校主要的管理機制是“集權”管理，學校高度集權，由學校進行統一管理，由學校制定策略，基層執行，各個院系也只起到執行作用，并沒有實際權力，隨著生源數量的不斷增加，管理任務越來越重，學校“集權”的管理方式不能適應發展的需要，管理工作效率越來越低，為了保證教學管理水平，學校由“集權”管理轉變為分權管理，根據管理工作的實際需要，將一些權力下發給院系，由院系自主管理，院系在獲得實權之后，對管理工作進行下發，但這種管理方式的效率高，本身教師與學生之間存在良好的師生關系，所得到的信息數據也比較準確，可以及時反饋信息，院系管理人員可以根據師生的實際需求進行管理，另外，根據本院系的實際情況制定相應的決策，以加強教學管理，從而提高管理效率和水平。

3.3 提高教學管理隊伍建設

隨著生源量的不斷增加，管理工作越來越多，所需要管理業務的種類比較繁雜，由于學校的管理人員數量受到嚴格控制，因此，在管理工作上容易出現工作疏忽，管理人員存在負面情緒，工作效率低，因此，需要各院系根據自身實際情況，對管理工作進行匯總和分析，根據實際任務需求，優化人員配置，完善教學管理隊伍建設，使各個管理人員之間可以密切配合，減少工作壓力，從而提高教學管理效率[3]。

3.4 加大教學管理人員培訓力度

目前，我過各高校的管理人員在管理上普遍出現一個誤區，使用經驗管理來對不同的問題進行管理，沒有根據實際情況分析，導致管理效率低，因此，需要學校加大對管理人員的培訓力度，使其掌握科學的理論知識，結合實際情況，制定科學、有效的管理策略，比如，學校可以聘請相關專業人員進行講座，學習其理論和方法，定期開管理工作研討會，使各個管理人員將自身總結的經驗進行研究和分析，相互借鑒、相互吸收，豐富自身的理論知識，最后定期對管理人員進行模擬實踐活動，增加管理人員的實踐能力，從而提高管理人員的管理水平和效率。

3.5 加強教學管理信息技術平臺建設

建立完整的信息系統，使學生可以通過信息系統與教師及管理人員進行溝通與交流，使管理人員了解學生的動態信息，管理人員也可以對學生進行管理，包括使用信息系統發布信息，進行問卷調查等，使學生可以及時了解學校的最近動態，遵守學校的相關管理規定，提高管理效率。

除此之外，還需要高校對各個管理流程進行優化，從而提高管理效率。

首先，清除，在學校管理業務流程中，總會存在一些非增值活動，一方面會造成資源浪費，另一方面容易出現交叉管理的地方，因此，學校要認真考量其教學價值，適當進行清除，在不會影響管理業務流程的條件下，提高管理效率。

其次，簡化，學校在進行活動審批時，表格、程序等過于繁瑣，影響流程的效率，因此，學校應將表格中不必要的內容重新簡化設計，簡化辦事程序，從而提高工作效率[4]。

接著，任務整合，即將管理工作中不同的內容進行及時記錄并歸類處理，對不同的任務交由不同的管理人員進行處理，提高管理人員工作效率。

最后，自動化，利用信息網絡技術建立網上教學管理綜合平臺，把教學管理中比較復雜的、重復的內容，如選課管理、考勤管理等都由計算機進行管理，建立信息網絡共享數據庫，使各部門可以及時查閱和管理相關信息。

結束語：我國傳統高校教學管理工作還存在很多問題，管理制度不完善，人員配置不合理、管理觀念不正確等，使高校的教育管理工作效率低，因此，要通過科學的管理方法和理念，培養管理人員素質，提高管理工作效率，促進我國高校教育管理流程的再造與優化。

【參考文獻】

[1]董莉莉.基于業務流程再造的高校科研管理流程優化研究[D].上海交通大學，2013.

[2]柏凱.高校教育管理的流程再造與優化策略分析[N].科教導刊（上旬刊），2011，08：189+192.

[3]劉惠玲.業務流程再造在昌吉學院教務管理中的應用研究[D].石河子大學，2014.

[4]孫婷婷.基于BPR理論的高校財務流程再造及評價研究[D].安徽理工大學，2016.

[責任編輯：朱麗娜]