新媒體語境下網絡輿論的異化沖擊與引導

徐婷婷

河南藝術職業學院，河南鄭州 450000

摘 要 近年來，基于新媒體語境下衍生出輿論的新形式，這些新輿論無時無刻不在影響著人們的生活。隨著網絡輿論的興起，搭建了群眾與政府溝通的橋梁，這對政府工作的監督起到了良好作用。然而在新媒體語境下，很多負面輿論和謠言對政府工作產生了巨大影響。所以說，如何利用輿論傳播正能量，健全網絡輿論管理模式，是如今政府工作重點，政府只有掌握輿論主動權，才能讓輿論成為構建和諧社會的重要因素。

關鍵詞 新媒體；輿論；語境；管理

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）09-0025-02

新媒體是當今互聯網時代重要體現者，已經廣泛應用于人們生活之中，為此，新媒體為社會輿論提供了最好的傳播途徑和載體，突破了傳統局限性。新媒體作為新社會媒介生態和語境的創造者，也為其管理帶來了不小的麻煩，如何在新媒體作用下，正確引導輿論方向，已經成為社會管理中一項最大難題。

1 新媒體語境下網絡輿論的異化

1.1 形成過程快

隨著網絡的普及，網絡文化已經成為一種大眾文化，由于網絡世界的虛擬，很多人和事不能面對面去感受，這就會導致人們對事物的理解缺乏深度思考和真實感受，外加網絡文化消費的逐漸加快，使得人們對事物的理解更加局限在外表，并愈發顯現出粗放和不合理。現在人們在生活中會接收到很多信息，有些人總是不在乎信息是否真實，看完之后隨即轉發，即使有時會有自己的想法，也不過是一時的，不假思索的，沒有任何科學依據。新媒體的傳播屬于斷裂式，能將信息傳遞速度擴大的最快，以保證消息及時性，也正是由于這種優勢，新媒體才得以在傳統網絡模式中脫穎而出，實現了從信息采集到發布，再到傳播，賦予了網絡消息最強的靈活性和速度性[1]。

后來移動網絡平臺的出現，讓新媒體真正意義上實現了全民普及，微博微信等社交軟件為新媒體的轉播提供了新方式，更快地將信息進行匯聚和傳播，也為網絡輿論增加了載體，促進了輿論傳播。新媒體一定程度上也改變了輿論的轉播形式，之前的輿論基本上都是以純文字形式，會影響人們對信息閱讀的興趣，現在輿論傳播可以通過這個形式，比如圖片，視頻等，多種多樣的形式讓群眾們閱讀興趣提升，內容也更豐富，激發了人們對輿論傳播的熱情。總之，新媒體的加入，對輿論的傳播速度和形成速度都起到了很強促進作用。

1.2 態度消極

網絡文化之所以能夠迅速發展，是因為網絡本身具有非常大的娛樂特性，新媒體的加入，將這種娛樂性推向了新的高度。在這其中，新媒體反映出了人民群眾對大眾文化追求娛樂性，在這種心態影響下，新媒體也被世人作為一種娛樂消遣工具，即使有些信息摻雜著比較專業知識或者政治傾向，大多數人也會用一種娛樂的眼光去看待相關問題，這也是引發出大量社會人消極態度。在新媒體終端形式傳播當中，人們在生活之余的使用方式，以及適用場所都出現了很多非正常的使用方式和發法，從而導致了人們對其中傳達信息產生了不一樣的看法，有些人能看得出其中道理，而有些人對網絡輿論產生消極態度，不愿參與較為正式的信息傳播當中。在強烈的娛樂氛圍當中，人們越來越不在意對信息內容進行判斷，那些原本擁有的社會責任感，已經隨著網絡文化的娛樂性消費，漸漸融于整個網絡當中[2]。

1.3 輿論傳播方向多變

在新媒體語境下，人民多為輿論參與的主體，任何情況下都想要彰顯自己的個性，而在網絡中人們可以進行各種思想的表達，沒有外力進行約束。由于每個人思想素質都有所差距，使對事件觀察的角度也不同，很多人為了追求個性并獲得更多人的認同，所傳達的言論甚至已經脫離了原有輿論含義，從而導致了新媒體環境下輿論多變性的產生。對于新媒體本身來講，具有很多限制，不能控制輿論傳播方向，這也推動了輿論朝著多方向發展。還有就是新媒體語境下信息的轉播，就有一定不完整性，我們都知道，在終端信息傳播上，涉及到數據大小問題，新媒體為了信息具有實效性，會保證信息內容占有的數據達到最小化，以增加傳播速度，這就導致很多信息在表述過程中存在不完整性，使人們看到的信息也屬于碎片信息，不能完成描述事件的起因和發展過程。不同人看到這碎片信息感受不然是不一樣的，會引發群眾對事件一系列猜想，這也是導致輿論多變的一個重要原因。生活中每個人都可以對輿論有自己的觀點和評論，一旦觸發到了一些人民群眾的底線，則反映的激烈程度絕對會大于顯示表現。所以說，目前網絡輿論已經到了非理性表達狀態，更加促使輿論的變化。

2 新媒體語境下輿論對社會的沖擊

2.1 網絡輿論難辨真假

對于傳統媒體來說，其輿論基本都具有正確性，原因就是輿論內容很好梳理，表述過程也很直接清晰。但在新媒體環境中，輿論的真假變得很模糊，新媒體在傳播過程中，首先也是采用公開發布的方式，之后在傳播過程中進行網絡自濾，本身在輿論傳播中網絡自慮可以起到很好效果，但是由于社會管理功能的滯后，令網絡自慮能力下降很嚴重，這也對輿論的真實性判斷造成影響。在新媒體的影響下，人們通過微信等工具建立了自己更大的社交網絡群體，在這其中也有很多普通人吸引了人們注意，這些普通人會選取一部分輿論，進行個人情感渲染，在自己社交網絡上開始做大規模動員，這其中并不缺乏志同道合份子，讓這種加了個人情感色彩的網絡輿論繼續傳播，在這種風氣帶動下，往往有不同看法的人也會保留。在此類信息中如果涉及到較為敏感話題，就會對社會發展制造沖擊，帶來嚴重的后果[3]。

2.2 提高社會風險事故的爆發率

隨著新媒體制造出了大眾文化，因此成為社會民眾首選的通用型媒體，讓群眾中每一個人都有可能成為輿論的發起者，在這種形式下，一旦出現矛盾信息，再通過輿論傳播，形成輿論風暴，必定會導致危機事件發生。尤其是今天的中國，經濟上處于轉型階段，社會矛盾也越來越多，這種矛盾甚至已經影響到了虛擬世界當中，所以，新媒體語境下關于矛盾的輿論也備受關注。據統計，有67%的輿論事件都是通過新媒體擴散出去，從而致使政府主動出面解決問題，這已經說明了網絡輿論對社會事故的爆發起著一定推動作用。另外，輿論傳播在一定程度上有些許權威傾向，有時對政府的權威還能起到消減作用，這種情況很容易促使社會風險事故的發生。

3 新媒體語境下網絡輿論引導策略

3.1 完善網絡問政機制

在當今社會中，新媒體輿論力量讓所有人望而生畏，在普通人發起輿論之后，可能會引起政府與人民觀點不統一現象，從而引發社會矛盾，而完善網絡問政機制是防治上述情況發生的最有效方法。首先政府工作人員應該對百姓負起責任，多辦實事，獲得人們群眾的信任。同時政府可以在網絡問政中利用媒體工具，將務實的工作態度傳播出去，也可以讓群眾的意見傳達進來，從而對自己的不足進行及時補充，也能更快地解決群眾苦難，避免沖突發生。一旦發現網絡中有非正當輿論傳播，政府要在第一時間做出解釋說明，對群眾思想進行疏導，避免錯誤思想繼續傳播下去，避免網絡輿論對社會造成沖擊[4]。

3.2 加強網絡社交管理

新媒體對人民群眾的社交方式改變巨大，擴大了個人社交范圍和領域，在同一個社交領域中，通常價值觀和人生觀具有相似之處，思維方式和看問題的角度也大致相同，這也促進了輿論的產生，在這種情況之下，加強網絡管理很有必要。當然，目前網絡社交方式多種多樣，看似很不好管理，但是所有社交網絡當中都有各自的管理特征，我們正是要根據這種特征，讓網絡內部人員明白，網絡雖然虛擬，但依然沒有脫離現實，現實當中的法律依然高于網絡內部的管理，群眾在網絡上的言談舉止，依然代表個人現實中的觀點，受現實中法律的約束。只要讓網絡管理人員認識到這些，在網絡輿論的傳播中，管理人員就會主動利用自身設置的議題影響輿論的內容，使輿論在網絡中理性傳播。同時在網絡社交管理中，一定要防止技術漏洞的產生，避免不法分子利用技術漏洞，對違法信息或者不正當言論進行傳播，導致網絡輿論失控的現象發生[5]。

4 總結

伴隨著網絡技術的不斷發展，新媒體通過自身強大優勢，確立了在網絡信息傳播中的地位，隨著新媒體介入社會各個領域，讓輿論形式變得多種多樣，為了避免輿論為社會發展造成負面影響，需要政府對輿論做出正確引導，防治爆發風險事故。可見，在信息時代中，政府就是輿論引導的主體，也是輿論過后的歸因對象。

參考文獻

[1]詹小燕.論網絡傳播新語境下電視媒體對突發事件的輿論引導[J].東南傳播，2008（12）：4-6.

[2]劉揚.新媒體語境下的網絡影視劇傳播與本體美學特征[J].民族藝術研究，2010，23（5）：160-164.

[3]鄒學麟.新媒體語境下的網絡深度報道研究[J].福建論壇：人文社會科學版，2011（4）：66-68.

[4]靳琰，孔璐璐.新媒體語境下的網絡泛娛樂化機理探究[J].現代傳播（中國傳媒大學學報），2016，38（12）：129-132.

[5]陰立影.試析新媒體語境下的“網絡水軍”現象[J].今傳媒，2012（2）：96-97.