基于頂層設計理念的無錫智慧旅游發展路徑研究

陳穎

摘要：在智慧城市建設基礎上，無錫市的智慧旅游已經取得了一定的成果，但是從區域旅游發展的層面上看，仍存在不足；從頂層設計理念角度來看，無錫市還沒有明確的建設主題和框架結構。文章結合我國智慧旅游發展實踐，嘗試從頂層設計理念出發，設計一套系統合理、科學準確的無錫市智慧旅游發展路徑，以提升無錫城市旅游的功能和品質，加快無錫智慧旅游建設。

關鍵詞：無錫市；頂層設計；智慧旅游；路徑

中圖分類號：F49；F592.7 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）013-0-01

隨著旅游大眾化時代的到來，以及移動通訊、云計算、物聯網等技術的發展，為了更好地滿足大眾旅游消費群體的需求，為游客提供全方位的、多樣化、個性化的旅游服務，“智慧旅游”應運而生。

一、現狀與問題

無錫智慧城市建設起步早，成效顯著，作為國際IEEE智慧城市試點城市，已經形成獨特的“無錫模式”。在此基礎上，無錫先后成為全國首批18個“國家智慧旅游試點城市”之一，江蘇“智慧旅游城市聯盟”成員，智慧旅游建設快馬加鞭。

從總體建設進展來看，基于頂層設計理念的較成熟完備的智慧旅游框架體系尚處于研發階段。在具體構建上，存在著多角度出發的各類模型。到目前為止，無錫市還沒有明確的建設主題和框架結構，換言之，就是缺乏整體性的頂層設計，已經存在相關部門和旅游企業單位各自為政、條塊林立、信息孤島的現象。

二、智慧旅游頂層設計理念

（一）立足城市與區域。“立足城市與區域”首先，在“智慧無錫”和“智慧江蘇”建設的大背景下，無錫市智慧旅游作為其重要的組成部分，其頂層設計就應最大程度地整合各種資源，將其發展戰略、建設目標和建設舉措等方面與之相呼應，避免重復建設。其次就是要結合江蘇和無錫的實際情況、符合無錫的城市特點、凸顯無錫的城市個性、文化內涵，堅持從城市與區域出發，又回歸區域與城市的理念。

（二）面向市場與產業。首先，智慧旅游作為一種經濟行為，也要尊重市場經濟運行規律、充分發揮市場機制的作用，注重智慧旅游項目的產業化運營。充分利用市場和激活各類資源要素，為智慧旅游項目運營提供有力的市場支持。其次，要避免項目靜態化和孤立化的傾向，從產業體系層面進行設計，拓展智慧旅游空間，催生智慧旅游產業鏈，拉動智慧旅游產業與相關產業的良性互動，希望早日建立無錫市智慧旅游產業聯盟，為全省乃至全國智慧旅游建設提供產業模式借鑒。

（三）基于系統開發與運營。首先，智慧旅游作為“智慧無錫”和“智慧江蘇”大系統的一部分，在進行頂層設計的編制時，應當以系統論的觀點和方法進行指導和考量，確保智慧旅游頂層設計的系統性、完整性和結構性，進而提出無錫市智慧旅游系統的概念和技術架構圖。其次，智慧旅游系統的開發和運營過程中，要系統地對涉及的各類軟件進行規劃設計。

三、基于頂層設計理念的無錫智慧旅游發展路徑

（一）以無錫智慧城市平臺大數據體系為基礎，設計和構建無錫旅游公共信息服務平臺

目前，無錫市已基本形成了“一中心（城市大數據中心）+四平臺（電子政務服務平臺、經濟運行綜合服務平臺、城市管理綜合服務平臺以及民生綜合服務平臺）”的智慧城市建設基礎信息平臺布置格局。無錫旅游公共信息服務平臺建設，必須依托城市和區域的大數據生態體系，以移動互聯網、物聯網、云計算等現代通信技術為基礎，建立基于地理信息系統的旅游公共信息服務云平臺和數據庫，實現旅游行業信息的收集、分類、處理、發布的自動化。

（二）以行業建設規范標準的頂層設計和研究制定，推動旅游業態“智慧旅游”服務體系建設

需要頂層設計、進一步優化的智慧旅游規范標準涵蓋旅游業主要業態，包括智慧景區、智慧飯店、智慧旅行社、智慧鄉村旅游建設的規范化標準化要求。在此基礎上，以行業要求以及商業模式的創新，推進智慧旅游景區、智慧酒店和智慧旅行社試點示范建設，強化移動互聯網、云計算、物聯網等技術在景區、酒店和旅行社中的應用，促進和提高其智能服務水平，提升其智能服務質量；推動和逐步完善旅游鄉村信息化、智能化建設，進一步引導旅游鄉村旅游環境與公共服務建設，促進旅游鄉村電子商務建設和推廣。

四、結語

智慧江蘇的統領下，無錫市將緊抓“十三五”開局之年智慧旅游工作，以無錫智慧城市平臺大數據體系和行業建設規范標準為基礎，加強頂層設計，完善技術標準，整合信息資源，有序推進智慧旅游持續健康發展。

參考文獻：

[1]李娟梅.基于“互聯網+”的無錫智慧旅游產業提升途徑分析[J].無錫職業技術學院學報2015，14（6）：57-60.

[2]梁留科.智慧旅游理論與實踐[M].北京：科學出版社，2015，12.

[3]無錫市旅游局http：//www.wuxitour.gov.cn/doc/2015/12/17/ 830974.shtml.2015年江蘇智慧旅游推進大會在無錫召開時間，2015-12-17.

作者簡介：陳 穎（1981-），女，漢族，安徽固鎮縣人，碩士，無錫職業技術學院外語與旅游學院，講師，主要從事旅游經濟與旅游企業管理研究。

基金項目：無錫職業技術學院校級人文社科面上課題項目《智慧旅游對旅游績效影響的實證研究——以無錫市為例》（項目編號：3115027931）。