小設計幫中國“非洲手機之王”致勝

本報駐埃及特派記者 王云松

傳音手機，這個在國內并沒有什么知名度的品牌，在非洲大陸的部分國家卻占據了40%的市場份額，在撒哈拉以南的非洲更是家喻戶曉。有統計顯示，2016年，傳音手機出貨量超過8000萬部，遠勝華為、小米等主流品牌。作為專注非洲市場的中國手機生產商，傳音憑借其貼近本地需求、迎合非洲消費者偏好的產品策略，成為在非洲叫得最響的中國品牌。

傳音的廣告隨處可見

深圳傳音控股有限公司早在2007年便開始進軍非洲市場，當時距離其前身——傳音科技在香港成立不足兩年。

2007年11月，傳音首度試水非洲，推出了第一款TECNO品牌的雙卡雙待手機。2008年6月，傳音在非洲第一人口大國尼日利亞建立第一個分支機構，并在當年7月決定全面進入非洲市場。

經過10年的發展，傳音旗下已經擁有TECNO、itel和Infinix等品牌，在非洲6個主要國家的市場份額超過40%，成為當之無愧的中國“非洲手機之王”。

坦桑尼亞達累斯薩拉姆卡里亞庫市場是傳音手機在非洲大陸火爆的一個縮影。作為東非地區手機的集散地之一，傳音手機的廣告在這里隨處可見，無論是每個門店的海報還是公告欄，甚至每塊玻璃上都貼著傳音的廣告。傳音在此設有專門的銷售及售后服務辦公室。

關注細節，以巧取勝

傳音打開非洲市場的利器就是貼近本地消費者，根據非洲的特點提升、改進了部分功能。

“非洲消費者大多有數張SIM卡，卻沒有消費多部手機的能力。正是看準了這種需求，我們率先在非洲推出雙卡手機，果然大受歡迎”，傳音控股有限公司首席營銷官劉俊杰這樣分析。

為了適應非洲消費者的需求，傳音還特意成立了研發團隊，研發了適用于黑膚色用戶的美肌模式。研發團隊通過大量搜集非洲人的照片，對臉部輪廓、曝光補償、成像效果進行多重分析。與一般手機拍照時通過臉部識別不同，傳音手機通過眼睛和牙齒來定位，在此基礎上加強曝光，這樣非洲的消費者便能夠拍出更加滿意的照片。

劉俊杰說，傳音在消費者洞察、產品研發方面花了很多力氣，非常關注細節，所以與在非洲只做“國際標準”產品的同行競爭中，往往能夠以巧取勝。

2016年3月傳音發布的新款手機BoomJ8主打音樂功能，它隨機贈送了一個定制的頭戴式耳機，迎合了非洲消費者經常跳舞的生活習慣，因此在喜歡音樂、舞蹈的非洲用戶中非常受歡迎。

防汗、防滑、開機時音樂似乎永遠不結束，來電時鈴聲大到恨不得讓全世界都能聽到，這些符合非洲人民使用偏好的“小設計”讓傳音迅速占領市場。

在開羅英雄街移動產品專賣連鎖店“mobileshop”,《環球時報》記者見到了來自蘇丹的穆罕默德，他正在選購手機。他告訴記者，他的朋友剛剛買了一部TECNOBoomJ8手機。“我是一個音樂愛好者，一直想買一個頭戴式耳機，可是要么太貴，要么音質不好，在朋友的介紹下，我知道了TECNO品牌，因此特意來體驗一下。”店員薩義德告訴記者，目前TECNO在他們店中賣得最好的機型是售價1675埃鎊（約合670元人民幣）的W3雙卡雙待機。

從“第一個做”到“做第一”

盡管已經非常成功，但要想在激烈的競爭中生存下來，傳音不敢有絲毫懈怠。依托本地化策略，傳音正在進行從“第一個做”到“做第一”的轉變。

傳音共有4所研發中心，其中有兩所位于非洲大陸，分別在尼日利亞的拉各斯和肯尼亞的內羅畢，研發人員達到數百人。

10年間，傳音陸續在尼日利亞、肯尼亞、坦桑尼亞、喀麥隆等非洲國家設立了辦事處，在全球擁有的5家制造工廠中，除了位于深圳、惠州的3家外，其余兩家均位于埃塞俄比亞，聘用了超過2400名本地員工，本地化率約90%。

此外，傳音還是第一個在非洲建設售后服務網絡的外國手機企業。近年來，傳音耗資數億元人民幣，在非洲建立起86個世界范圍的售后服務中心和超過1000個售后維修服務點，擁有超過1100名高級技術服務人員，成為非洲最大的手機用戶服務網絡。

傳音中東北非區業務發展經理穆罕默德·伊斯梅爾表示，未來傳音的主要市場將是南美洲、印度和中國。包括埃及在內的北非及中東地區，傳音也非常關注。穆罕默德·伊斯梅爾認為，埃及市場有著非常巨大的潛力，特別是智能手機和平板電腦的飽和率低于周邊市場。▲