關于電信運營商流量經營若干問題的研究

鄭龍

摘 要：隨著科學技術的發展，互聯網日益成為人們生活中不可或缺的一部分，同時互聯網也有將局限于傳統模式的電信業務吞并的勢頭。因此，電信運營商如果要在與互聯網的競爭中取得優勢，就要有保持開放的態度，將重點放在流量經營上，通過智能管道的運用、聚合平臺的構建，從而為實現信息運營商在流量經營開展中取得成就提供保障。

關鍵詞：電信運營商；流量經營；問題

1運營商當前面臨的問題營收增速放緩甚至下滑

1.1運營商的營收下降原因多種多樣

從全局來看，固網流量增速緩慢，且基數較大，OTT的發展使得其并不明顯的增長對傳統電信業務的分流作用較強，對電信運營商的增收目標造成重大負面影響。目前，傳統電信業務利潤高、形態穩定，經過OTT分流后，即使短信、話音總需求有較大增長，對于運營商而言，都不會在營收上有明顯變化。即便M2M之間的通信發展，也主要以落地流量為主，不大可能成為運營商增收的新希望。就中國而言，因為營改增的稅制問題以及大規模投資引發的折舊量增加等原因，在運營商財務方面也形成一定壓力。這就是總體上通信需求有不斷增長，然而營收利潤上卻沒有相應積極變化的最根本的原因。

1.2流量增長與流量收益不成比例的挑戰

電信運營商用戶越來越多，技術也遞進更新，不過巨大的流量使用卻沒能提高行業經濟上的效益，而且投入量與收益資金的差距越來越大，這就是運營商所面臨的又一瓶頸——量收不匹配。無論3G還是4G流量需求都很大，手機上網、聊天、購物、游戲等有需要龐大的流量支撐，但是是收費方式一般是月租套餐，或者增值業務費優惠包，流量包等，這種收益寥寥無幾，中國的三大運營商都面臨著該瓶頸。如某地市運營商在2014年流量使用量比2013年增長164%，但是其收入效益只增加了72%，這是很明顯的量收不匹配的問題。龐大的移動數據使用量方便了客戶，但并沒有給電信運營商帶來預想的收益，長期下去，行業很難健康發展。這一挑戰就是所面臨的“剪刀差”。

2運營商面對困境的心態

2.1認清流量經營中存在的兩個“絕大多數”和兩個“關鍵潛能”

因為技術本身發展的因素和用戶基于財務情況的選擇，在流量方面已經形成了兩個“絕大多數”的格局，而且隨著通信需求的增長，這個格局會得到鞏固。所謂兩個“絕大多數”，是指室內產生的流量占總流量的絕大多數，固網寬帶產生的流量占總傳輸流量的絕大多數。固網產生的流量有成本低、穩定性好、速度快等優勢，借助Wi-Fi等無線射頻技術，還可以快速組建小范圍的無線網絡，提供高質量的無線上網功能。而對于移動蜂窩寬帶來說，帶寬問題一直是個大問題。高峰時段或用戶密集地區的網絡服務質量很差，而且得益于樓內自建的WLAN等分流了大量負載，在固網覆蓋不到的地方，移動寬帶能發揮較好的作用。事實上，如果沒有大樓內部的網絡分流，光靠蜂窩是難以滿足密集地區的人口通信需求的。

兩個“絕大多數”的格局存在長期性，明確它們對于產業政策制定、企業運營策略調整等有重要意義。2015年，中工信部要求運營商落實提速降費政策，但是運營商利用“閑時流量”降費，社會輿論立即反應，批評其“誠意不足”。這顯然是沒有充分認識和尊重“兩個絕大多數”的規律。企業希望夜間網絡也能提供服務，以符合國家“薄利多銷”的呼吁。但是因為閑時，大家都在家里或室內，大部分流量通過固網疏散，對移動數據傳輸網絡沒什么需求，大多數人感受不到“降費”。其實這也是企業為了保障利潤，不敢輕易改變現有流量價格體系的外在表現。兩個“關鍵潛能”是指光纖入戶和骨干網光纜擴容所具有的巨大傳輸潛能。光纖具有極高的理論傳輸速率和極低的制造成本，所以在接入網和骨干傳輸網方面的應用價值非常大，潛力驚人。光纖基礎設施一旦在接入網中普遍采用，可以近乎一勞永逸地解決用戶帶寬需求增長的要求，不必因為技術改造而需要入室更換設備等。而骨干網傳輸，非光纖不可。隨著固網通信速率和質量的提升，人們對移動數據網絡的速率和質量也會提出更高要求，但是因前述限制，二者均衡的結果只能是進一步鞏固兩個“絕大多數”的格局。

2.2增長放緩或下滑的積極面

在過去增長模式難以為繼的條件下，運營商對當前困難的悲觀心態是可以理解的。就單個運營商而言，因為用戶流動等原因，收入上下波動是正常的，也是可能的。但是整體而言，短期內要大幅增加收入可能性不大。一方面，用戶市場接近飽和，或者說新市場開拓難度大。另一方面，兩個“絕大多數”的格局會導致通信需求的增長在運營商財務報表上體現并不明顯。蜂窩數據的成本高、利潤也大一些。然而隨著基站的投資建設和競爭的加劇，單位流量收費也趨于下降。依靠“薄利多銷”在電信條件下很難實現有控制的“提速降費”。從消費者的角度看，這樣的情況是十分欣慰的。因為供應商的劇烈競爭和低成本工具的替代，使得消費者得到了實惠。電信資費不斷下降，特別是網絡資費的下降，也使得各種互聯網、移動互聯網業務更加繁榮。互聯網、移動互聯網層面的公司，商業模式還不成熟，各種公司還在進行多樣化的嘗試，或許不會立即有通用、普適的模式出現。市場尚在培育階段，所以對于提速降費十分敏感。互聯網應用企業的成本下降給消費者帶來更多的好處，也是受益于運營商困境的間接積極影響。

從技術創新的角度看，信息通信行業一直以來都是靠技術創新推動成本下降和性能提升的，新技術的普遍應用，特別是光纖的通信潛力的不斷挖掘，也是科學技術方面的巨大進步。同樣是值得業界慶賀的大事。所以，政府作為公共部門，需要力求公正，不受少數利益群體的影響，保障和擴大市場的開放程度，推動立法和公正執法。政府需要尊重市場競爭的結果和市場選擇，使產品和服務向成本降低的方向發展。

3結論

隨著科學技術的發展，互聯網日益成為人們生活中不可或缺的一部分，同時互聯網也有將局限于傳統模式的電信業務吞并的勢頭。因此，電信運營商如果要在與互聯網的競爭中取得優勢，就要有保持開放的態度，將重點放在流量經營上，通過智能管道的運用、聚合平臺的構建，從而為實現信息運營商在流量經營開展中取得成就提供保障。

參考文獻：

[1]劉克飛.基于流量經營的電信運營商智能管道構建研究[J].電信科學，2012，08：145-149.

[2]周啟玄.基于電信運營商流量經營的開放平臺研究[D].北京郵電大學，2014.