解讀企業市場營銷戰略的創新及其對策

周霆

摘要：市場營銷戰略是企業運營管理中的重要內容，能否順利實施，能否達到預期目標，直接影響著企業發展。為實現發展目標，企業必須科學合理設計市場營銷戰略。本文從當前企業市場營銷戰略實際情況入手，對市場營銷戰略中的主要問題進行了分析，并提出了相應的創新對策。

關鍵詞：市場營銷戰略；創新對策；主要問題

改革開放后，我國經濟社會快速發展，市場經濟體制逐步完善，商品市場上的競爭日益激烈，給企業造成了巨大壓力，一些競爭力較弱的企業甚至已經被市場淘汰，走上倒閉、滅亡的結局。在這樣背景下，市場營銷在企業發展中上升到戰略層面，成為企業穩定發展不可缺少的因素。但是就目前而言，企業市場營銷戰略還面臨不少問題，尚不能充分發揮作用，亟待進行創新。

一、市場營銷戰略

市場營銷戰略，是企業在現代市場營銷觀念下，為實現其經營目標，對一定時期內的市場營銷發展而做出的總體設想與規劃[1]。從企業發展角度看，市場營銷戰略是企業發展戰略組成的一部分，為實現經營目標而服務。

常言道，“商場如戰場”，特別是當前市場環境下，誰做好了市場營銷，誰就能掌握這場戰爭的主動權。企業想在競爭激烈的市場上掙得一席之地，必須做好市場營銷戰略規劃工作。可見，市場營銷戰略在企業發展中有著極大的重要性。主要體現在兩個方面：第一，企業圍繞市場營銷戰略組織安排經濟活動；第二，企業發展離不開市場營銷，以科學合理的市場營銷戰略為基礎。

二、當前企業市場營銷戰略中的主要問題

創新是企業發展的動力，有效的創新活動可以提高企業核心競爭力，促進企業穩定、高效發展。市場環境是瞬息萬變的，市場營銷作為企業發展中的基礎之一，應與市場環境相適應，與時俱進，而創新是唯一途徑。加之，不少企業市場營銷建設比較滯后，一定程度上影響了企業發展。對此，企業市場營銷戰略要不斷創新，唯有這樣才能適應市場環境。為提高創新的針對性、有效性，應當針對企業市場營銷戰略中的問題提出創新對策。從當前實際情況看，當前企業市場營銷戰略中的主要問題體現在以下幾個方面：

（一）營銷服務體系

對于企業而言，“顧客就是上帝”，只有提高客戶對企業的滿意度，才能吸引并鞏固顧客群體[2]。從這樣的角度看，企業市場營銷服務理念應堅持以顧客為中心，一切營銷活動都圍繞消費組織設計，針對顧客對市場營銷進行規劃安排，建立完善的市場營銷服務體系。但是，現實中很多企業都一味追求利益，雖然認識到了市場營銷重要作用，但是未建立系統的市場營銷服務體系，基本沒有售后服務，不利于持續維護顧客群體，造成顧客流失。

（二）營銷手段

企業營銷手段主要有導購促銷、銷售促進、廣告營銷等手段，雖然手段多，但是同質性較高，且競爭力不高，嚴重降低了市場營銷效果。特別是一些不當的營銷手段，不僅影響市場營銷決策的及時性，還會降低市場營銷的有效性。為此，落后、同質化的市場營銷手段限制了市場營銷發展，需創新企業市場營銷手段。

（三）營銷管理

市場營銷戰略屬于企業戰略層面的內容，重要性不言而喻，理應建立高層管理體系，但是部分企業市場營銷戰略高層管理缺位，一定程度上影響了市場營銷戰略實施[3]。之所以出現高層管理缺位情況，主要源于兩方面原因：第一，企業高層對市場營銷認識不深，沒有專業的市場營銷管理技能；第二，未建立系統的市場營銷體系，高層管理分工不清。

三、企業市場營銷戰略創新對策

（一）市場營銷戰略思想創新

思想創新是市場營銷戰略創新的核心，企業應當樹立新的市場營銷戰略思想，用新的營銷思想指導市場營銷實踐。下面從當前市場經濟發展入手，對企業市場營銷戰略思想創新進行了分析。

第一，全方位競爭戰略思想。制定市場營銷戰略時，企業要站在競爭角度上，用競爭的眼光看待競爭市場、行業對象，結合長期目標和短期計劃合理安排市場營銷戰略，將市場競爭擺在重要位置上，力爭在市場上掙得競爭優勢。

第二，全球營銷戰略思想。我國加入WTO后，國外企業大量進駐我國，是我國經濟的全球化、一體化趨勢日益明顯，加劇了國內我國企業發展壓力。有壓力的同時，也帶來了發展機遇，為我國企業發展提供了更廣闊的發展空間。因此，企業市場營銷戰略設計應當采用全球營銷戰略思想，結合自身發展目標設計市場營銷戰略，爭取充分利用國內外資源，提高自身的發展層次。

（二）建立市場營銷服務體系

服務是一種無形的商品，可以增加商品的附屬價值[4]。企業設計與實施市場營銷戰略過程中，應當看到服務在促進營銷效果提升上的積極作用，建立市場營銷服務體系，做好市場營銷的售后工作，將營銷與服務緊密連接起來，為客戶提供優質服務，提高市場營銷的競爭優勢。

（三）創新市場營銷方式

在信息時代下，企業市場營銷可以利用計算機技術、網絡技術、信息技術等現代技術創新市場營銷手段，推動市場營銷手段創新。如，將市場營銷和互聯網結合起來，建立“互聯網+市場營銷”的營銷體系，通過互聯網建立市場營銷的信息平臺，并整合網絡信息資源，以發揮互聯網的市場營銷方面的優勢。

（四）設立高層市場營銷管理體系

第一，加強企業高層對市場營銷戰略及其重要性的認識，掌握先進的市場營銷理念與技能，減少市場營銷同質性；第二，建立高層市場營銷管理體系，根據市場營銷目標與手段等進行高層崗位責任劃分，明確管理體系中各個工作崗位的責任，確保事事有人管，使各項工作順利展開。

四、結論

綜上所述，企業市場營銷戰略是關乎企業生存發展的重要因素，有效的市場營銷可以促進企業發展。市場營銷戰略創新可以從市場營銷戰略思想、市場營銷服務體系、市場營銷手段、市場營銷管理體系等方面入手，解決或改進以往市場營銷戰略中的問題，提高企業市場營銷水平。

參考文獻：

[1]汲德群.試論企業市場營銷戰略的創新及其對策[J].中國商貿，2014，28：27-28.

[2]劉嵬嵬.試論企業市場營銷戰略的創新及對策[J].東方企業文化，2015，02：154.

[3]孟宇.試論企業市場營銷戰略的創新及其對策[J].商場現代化，2015，25：78-79.

[4]李曉英.淺談企業市場營銷戰略創新[J].新經濟，2016，09：100-101.