不值錢的首腦回信

◎南戈 汪偉謀

不值錢的首腦回信

◎南戈 汪偉謀

西方國家首腦的回信大都不太值錢——在美、英、法等國，民眾來信回復率達95%以上。收到領導人的回信稀松平常，也很少有媒體感激涕零熱情傳頌。

官方將回應民意視作義務，對數量巨大的公民來信已發展出程式化回復規范。涉法涉訴、建言獻策等在中國平民信件中占絕大部分的內容，也由于有多樣、暢通的民意表達渠道，不太需要用給領導人寫信的方式表達。

美國前總統奧巴馬每天閱信10封，親筆回復3～4封，其余由工作人員根據統一格式，針對來信內容相應填寫，末尾署總統復印簽名。負責處理總統信件的部門成立于1897年，時任總統威廉·麥金利平均每天收到100封信。現在，每周有約6.5萬封紙信、70多萬封郵件涌向白宮，它們都會得到回復。

通常，市民的涉法涉訴需求會找當地議員、行政機構或司法機構；市政建議給市民服務辦公室打電話，48小時內就會獲得處理回復；還可以在白宮官網發起請愿，大到醫改、選舉，小到豆花應該是咸還是甜，只要簽名請愿人數超過10萬，白宮就必須予以公開回應。

美國人給總統寫信非常隨意，訴求也五花八門。據白宮回信部門創立人回憶，曾有參戰老兵寫信請總統幫他找一只遺失在芝加哥和加利福尼亞之間某處的行李箱（工作人員幫他找到了）；一位男士25年堅持給總統寫信，要求采用他為棒球比賽制定的新式計分法；還有人給總統寄小狼、老鷹、角蜥和刻有《古蘭經》引文的大米。很多來信甚至沒有地址，只有總統的畫像。

2009年12月，俄亥俄州的一名女士娜托瑪·康菲爾德給奧巴馬寫信，敘述自己失去健康保險后治療白血病所遭遇的困難。這封信在國會通過《患者保護與平價醫療法案》時起到關鍵作用。法案通過后，這封信被裝裱起來，掛在奧巴馬辦公室門口。

英國女王伊麗莎白二世每天都會閱讀平民來信，并向專人口授回信。在英國，很多孩子給女王寫信。他們明顯沒有中國同齡人成熟，極少在信中談論“英國夢”之類宏大的政治主題。

小男孩兒因祖父辭世非常傷心，會給女王寫信；三名小學生在意大利度過愉快暑假，也會給女王寄明信片。這些信簡短隨意，皇室都不以為忤。甚至連美國人請求女王“收復美國”的無厘頭信件，皇室亦有謙謹回復。

英國政客杰里米·科爾賓甚至主動給上千名民眾群發郵件，詢問他們是否有想問首相的問題

法國總統每天閱讀1～2封公民來信，總統府通信局對所有來信全部用電腦登記，每兩個月向總統報送一份公眾來信及處理情況的書面綜合報告。公民來信基本做到件件回復。

1982年，美國10歲小女孩兒薩曼莎·史密斯給時任蘇共總書記安德羅波夫寫信，詢問“您會否發動戰爭？”，獲得總書記長達一頁半的回信?？倳涍€邀請薩曼莎全家到蘇聯玩了半個月。

摘自《華聲》圖/小黑孩