蘭州“四辦四清單”深化放管服

蘭州“四辦四清單”深化放管服

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為進一步深化“放管服”改革，有效解決行政審批和政務(wù)服務(wù)工作中存在的服務(wù)不優(yōu)、效率不高等問題，蘭州市日前印發(fā)《關(guān)于建立服務(wù)承諾“四辦四清單”管理制度的通知》，對全市各級各部門涉及647項行政審批和政務(wù)服務(wù)辦理事項，推行服務(wù)承諾“四辦四清單”管理制度，并面向全社會進行公示承諾，主動接受社會監(jiān)督。

即收即辦、當日辦結(jié)、限時辦結(jié)、代辦服務(wù)四管齊下。其中，即收即辦類102項，涉及會計從業(yè)資格證書核發(fā)、《房屋買賣合同》修改備案等；當日辦結(jié)類60項，涉及初次申請機動車駕駛證、臨時居民身份證辦理等；限時辦結(jié)類434項，涉及限額內(nèi)外商直接投資項目核準和備案、社保卡掛失補辦等；代辦服務(wù)類51項，涉及護士執(zhí)業(yè)注冊、證件登報掛失等。

“四辦四清單”面向全社會進行公示承諾。“四辦四清單”管理制度將全面公示服務(wù)事項、服務(wù)流程及辦理結(jié)果。其中，市級“四辦四清單”將通過新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)等形式向社會公示公開，設(shè)立舉報投訴電話及郵箱，接受社會監(jiān)督。同時，進一步細化清單內(nèi)容，明確辦理事項所需資料要件，采取信息公開、服務(wù)指南等多種形式作出公開承諾。

在兌現(xiàn)承諾方面，全市各級各部門將結(jié)合實際，進一步完善內(nèi)部管理體制，優(yōu)化辦事流程。全面落實首接責任制、一次性告知制、“AB角”工作制等各項工作制度。并切實加強教育培訓(xùn)，使廣大干部充分認識實施服務(wù)承諾“四辦四清單”管理制度的重要意義，嚴格履諾踐諾，堅決杜絕讓辦事單位和群眾“跑空趟”的現(xiàn)象。

此外，對社會各界和群眾的舉報投訴，對無正當理由超過公示辦理時限，庸懶散慢、吃拿卡要，推諉扯皮等問題，由市“治轉(zhuǎn)提”專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室督導(dǎo)巡察組進行調(diào)查核實，按照干部管理權(quán)限將予以嚴厲問責。

蘭州市服務(wù)承諾“四辦四清單”示意圖