朋友圈現實

時方圓

華南師范大學，廣東廣州 511400

摘 要 基于朋友圈在微信用戶中的廣泛使用以及其在信息獲取中的窗口式作用，文章提出“朋友圈現實”這一概念，并著重從個體心理角度分析朋友圈發布者在自我判斷基礎上的信息選擇和加工。利他主義、理想自我心理、焦點效應和霍桑效應、從眾心理、安慰感尋求以及反責任分散效應共同影響著分享者對不同類別信息的篩選和表達轉變，用戶多個好友對信息的選擇共同塑造著該用戶的朋友圈景象。

關鍵詞 朋友圈；內容發布；信息過濾；心理

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）11-0022-03

1 從媒介現實到朋友圈現實

媒介現實，早起源于李普曼的《民意》著作。他在書中指出，鑒于個人有限的信息獲取精力、能力及手段，面對社會的廣闊性和發展變化的無限性，對于切身感知以外的事物，人們只能通過各種“新聞供給機構”去間接地了解。而媒介現實并不是現實環境“鏡子式”的再現，是傳播媒介通過對象征性事件或信息進行選擇和加工、重新加以結構化后向人們提示的環境。新聞供給機構對信息的篩選在很大程度上受制于社會政治、經濟制度，文化傳統以及新聞傳播規范。“我們就像這些囚犯一樣，只能看見媒介所反映的現實，這些反映便是構成我們頭腦中對現實的圖像的基礎。”①

《2016微信數據報告》顯示，截至2016年9月，微信平均日登錄用戶達7.68億；微信用戶平均好友數量達194人，接近兩年前的2.4倍；朋友圈已成為微信用戶手機社交的主陣地，61.4%的用戶幾乎每次使用微信都會同步刷新朋友圈，從來不看朋友圈的用戶僅占比1.3%②。當越來越多的人通過朋友圈瀏覽信息時，每一位微信用戶對于其好友來說都是一個獲取資訊的窗口。和新聞機構類似，個人在發布朋友圈時也會不自覺地進行信息的選擇、加工和結構化。

針對朋友圈在人際交流中的廣泛使用、便捷的多圖文信息發布平臺以及其在信息獲取中的窗口式作用，筆者提出“朋友圈現實”這一概念：朋友圈現實是基于用戶多個好友對信息的篩選、組合下，所共同塑造的該用戶的朋友圈景象。用戶好友在自我價值觀和心理因素的共同作用下，對接觸到的外界信息進行篩選，借助微信平臺進行文字、圖片等原創內容或音樂、推送、鏈接的轉發，在實現自我預期的信息發布目標的同時，也打造著該用戶的朋友圈環境。區別于媒介現實，朋友圈現實因其多主體參與性而具有廣泛的差異性，個人色彩更加濃厚。

和媒介現實類似，朋友圈現實不同于客觀現實，由于用戶好友發布的信息在很大程度上取決于其個人的價值判斷，因此朋友圈現實并不一定能夠完全展現現實世界的全貌，甚至在個體對信息的錯誤判斷以及群體傳播過程中盲目跟風等因素的作用下，朋友圈現實可能會在一定時期內會發生扭曲，偏離客觀。

良好的技術平臺是信息發布的前提，而筆者以為，朋友圈的發布需要現實的需求和動力，即人們總是為了滿足自我的某種需要進行信息的發布。馬斯洛的需求層次理論指出，生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現的需求，是由低到高的人類需求體系。雖然從宏觀上來看，朋友圈的發布受制于某一階段的社會熱點、經濟發展狀況等客觀因素，但在微觀角度，朋友圈的發布則是出于個人不同層次的心理需要。本文將從個體的心理角度出發，分析影響朋友圈發布者信息過濾的心理需求因素。

2 心理作用下的信息過濾

2.1 利他主義心理下的社交需求滿足

社會學指出互惠規范和社會責任規范是驅動利他主義的兩大力量。社會學家阿爾文·古爾德納認為，一個普遍的道德準則就是互惠規范，對于那些曾幫助過我們的人，我們應當施以幫助，而不是傷害；社會責任規范是指人們應該幫助那些需要幫助的人，而不要考慮以后的交換③。

從這一角度來說，朋友圈最新資訊、娛樂休閑或實用信息的轉發是出于利他主義心理作用下對個體社交需求的滿足。首先，人們在對信息價值進行自我判斷的基礎上進行發布，不管信息是否真正為朋友所需，這一步都從心理角度滿足了個體幫助他人，實現自我價值的需求；其次，用戶在與朋友對相關信息的評論、互動以及意見交換的過程中，又進一步穩固了社交圈和親密關系。

1996年，在哈佛商業評論的一篇研究報道中，研究員Earnest Dichter指出，在分享過程中，64%的分享內容都是關于分享者自己的。同樣，朋友圈的該類信息在本質上是經過發布者篩選的首先為其所需要和認可的信息。當然，用戶在進行瀏覽時會對其進行二次篩選，但是朋友的身份、價值、追求已經預先決定了個人朋友圈該類信息的基本格調。

相對于微博，朋友圈屬于熟人圈，個體與個體之間因為現實生活中的人際關系和交往需要成為微信好友，這也就保證了其在信息關注點上持有更多共同點和契合點的可能。或許這也可以在一定程度上解釋為什么在微信公眾號推送打開率不斷降低的情況下，朋友圈的轉發可以幫助其實現二次傳播，造就“十萬加”產生的更大可能。但是在本質上，朋友圈該類信息流依舊是發布者價值觀的體現，是其對用戶朋友圈不自覺地議題設置。

2.2 理想自我心理下的形象塑造

1986年，心理學家Hazel Markus和Paula Nurius提出“可能的自我”一詞，區別于“現在的自我”概念，它包括我們想要變成的理想的自我、我們能夠變成的自我以及我們害怕變成的自我。Markus和Nurius認為，理想的自我主要通過想象未來狀態，制定未來目標，啟動目標激勵作用而影響現有行為④。

基于戈夫曼的“擬劇理論”，有學者在分析微博用戶的自我呈現過程時，提出“微博表演”的概念，指出網絡用戶在微博平臺上的一種選擇性地呈現理想化自我的行為方式⑤。同樣，筆者以為我們經常在朋友圈分享的自我亦是理想的自我。在長期的個人發展過程中，在現實的束縛和某些不可抗力的作用下，社會大眾普遍會在心理層面保持對自我的期待與追求，進而在頭腦中描摹理想的自我畫像。在朋友圈信息發布之前，個人會預先判斷該類信息是否符合自我理想形象所應當具備的特質。在這種模式下，分享的內容在一定程度上象征我們想要成為的自我。鑒于理想自我的可塑性和相對于現實自我的優越性，人們在進行分享時會在無形之中達到自我實現需要的滿足。比如出于對自我形象的塑造和向往，當代女性更傾向于分享獨立自主、努力奮斗等主題的文章，雖然在現實生活中可能尚未完全實現，但分享本身便可以給予信息發布者積極的心理暗示。

出于理想的自我心理作用下，大眾為實現自我所發布的朋友圈信息往往呈現出積極、樂觀、開放等美好特質。

2.3 霍桑效應和焦點效應下的表達轉變

心理學中的霍桑效應主要是指當人們意識到自己的工作或學習受到社會重視與關注時所產生的積極的反應⑥。在朋友圈中，每個人都在不同程度上扮演著公眾人物的角色，通過原創圖文，音樂、推送或鏈接的轉發將自我的價值觀、生活狀態以委婉或直接的形式表現出來，在這一意義上，朋友圈是個人展示形象的舞臺。同時，受焦點效應影響，人們往往把自己看作一切的核心，并直覺地高估別人對我們的關注程度③。在此背景下，在朋友圈信息發布過程中，為了塑造自我的社會形象，人們會出現普遍的表達轉變。如果說理想自我更多的是向內轉，即滿足個體自我實現的需要，那么霍桑效應則是出于社會系統下，發布者獲得認可的需要，即滿足自我的社會需求和尊重需求。社會主流意見、標準和價值觀實際上促使朋友圈用戶不自覺地選擇自我行為中與之契合的部分進行發布。

2.4 親密關系下的安慰感尋求

西德尼·朱拉德于1958年提出自我表露的概念，指“告訴另外一個人關于自己的信息，真誠地與他人分享自己個人的、私密的想法與感覺的過程。”⑦個人在朋友圈的自我表達也是一個自我表露的過程。根據自我表露的內容，可以將其表露態度分為積極、消極和中立。雖然在霍桑效應下，人們的自我表露趨于積極，但是在分析過程中，我們不能忽視微信的熟人圈屬性。有實證研究表明，自我表露的態度與主體和表露對象的交往程度相關。遇到陌生人時，主體的自我信息表露態度積極，隨著關系的進一步發展，表露主體會主動公開個人隱私信息，甚至會傾向于率先發泄消極的信息⑧。在此理論背景下，我們經常可以看到大學生群體朋友圈中“論文還沒完成”“假期剛剛開始，就又結束了”之類的信息表達。在這一過程中，受眾的愉悅感不僅來自于消極情緒的發泄，更在于信息發布后與好友互動過程中得到的安慰或共鳴。

2.5 從眾心理下的盲目跟風

從眾心理實際上反映的是人們的孤獨恐懼。在長期的群居生活中，人們普遍養成了對群體的依賴。為了避免孤立以獲得社會安全感，在進行信息發布之前，個體會預先評估當時的意見氣候，當意識到自己的意見屬于大多數的時候，會更大膽地表達自己的觀點；而當自己的意見屬于劣勢，便會選擇沉默，甚至在壓力下，發生觀點的轉變，這也是德國社會學家伊麗莎白·諾爾-諾依曼“沉默的螺旋”理論主要涉及的問題。在這樣的循環過程中，主流意見得到強化，而小眾觀點逐漸式微。

同樣，在朋友圈中，為了避免孤立以及表達自我對某類事件的參與感和存在感，我們經常可以看到某一類推文“刷屏”的景觀。如果該類信息最初由某一位權威人士或意見領袖發布，那么“刷屏”現象可能會更加廣泛、持久。

從眾心理在不同性質事件中所造成的影響各不相同，在娛樂休閑性事件中易于引起集體狂歡；在社會正面事件中還可以起到弘揚主旋律，鼓舞人心的作用；但是對于社會負面事件，雖然群體輿論壓力會在某些時候推動問題的解決，但是盲目從眾下過激情緒的傳染容易造成消極情緒擴大化，甚至引起不安、恐慌，不利于社會的穩定發展。

2.6 反責任分散效應造就的輿論力量

責任分散效應是指如果要求一個群體共同完成任務，群體中每個個體的責任感就會削弱，面對困難時往往會選擇退縮，總是期望群體中的其他人多承擔責任。“責任分散”的實質就是人多不負責，責任不落實⑨。

在當代，責任分散效應依舊具有其群體適用性，本文提出的“反責任分散效應”只是針對朋友圈發布的部分內容，有其特定的適用對象和必須依托的傳播環境。筆者以為，在民主社會里，輿論對政府等部門所產生的壓力在促成事件解決的過程中具有不可替代的作用。隨著公民民主意識的強化，個體開始意識到自我在輿論中的地位和可能起到的作用，加之以朋友圈信息發布的便捷性，在社會負面事件的發酵過程中，越來越多的朋友圈使用者，期望通過自我的轉發和參與，引起相關部門的重視，促成事件解決。

除此之外，近年來與“眾籌”相關的推文頻頻“現身”朋友圈，幫助對象可能屬于用戶的社交范圍，也有可能已經通過輿論發酵，演變成為全國性的“眾籌”事件。在這一過程中，借助微信便捷的支付平臺，日益廣泛的受眾開始貢獻自我的綿薄之力，積少成多，凝聚社會力量。

反責任分散效應也在某種程度上告訴我們，對于朋友圈某些推文的刷屏現象，不能用“從眾”一概而論，在某些情況下，它所代表的實際上是公眾公共責任意識的提升。

綜上所述，用戶朋友圈現實的打造是在心理因素作用下，其好友對信息進行篩選、加工的結果。其中，利他主義心理塑造著朋友圈實用類、資訊類以及娛樂休閑類的信息流狀態；理想的自我心理、霍桑效應、焦點效應以及親密關系下的安慰感尋求，分別影響著朋友圈積極樂觀類和消極宣泄類信息的發布；此外，在分析從眾心理造成的朋友圈集體狂歡，感染力傳遞或者消極情緒蔓延的同時，我們也應當對于其中可能包含的“反責任分散”因子區別對待，重新審視當代公民的社會責任感。

注釋

①M.麥考姆斯、T.貝爾：《大眾傳播的議程設置作用》，《新聞大學》，鎮之譯，1990年夏、秋。

②騰訊企鵝智庫、中國信息通信研究院產業與規劃研究所：《2016微信數據報告》，2016。

③戴維·邁爾斯：《社會心理學（第十一版）》，張智勇，樂國女，侯玉波譯，人民郵電出版社2014年版。

④MARKUS& NURIUS，P.Possible selves.American psychologist， 1986（9）.

⑤靖鳴，周燕：《網民微博表演：基于自媒體平臺的自我理想化呈現》，《 新聞大學》，2013年第6期，第118-122頁。

⑥時蓉華：《社會心理學詞典》，四川人民出版社1988年版，第43頁。

⑦Jourard S M. The Transparent Self Litton Educational Publishing，Inc. 1971.

⑧謝新洲，安靜：《社交媒體用戶自我表露的影響因素分析》，《 出版科學》，2016年第1期，第10-14頁。

⑨中國健康世界網：心理辭http：//xinli.39world.com/view/217790/.

參考文獻

[1]戴世富，韓曉丹.朋友圈分享內容的定量分析[J].東南傳播，2015（1）：13-16.

[2]管登峰.媒介現實對受眾觀念現實的影響[D].上海：上海交通大學，2012.

[3]鄧銀華.微信朋友圈大學生用戶信息分享意愿的影響因素研究[D].湘潭：湘潭大學，2015.