移動支付進入“三國殺”時代

曾之明

5月27日，銀聯(lián)聯(lián)合40余家商業(yè)銀行共同推出“云閃付”。銀聯(lián)標準二維碼的發(fā)布，標志著國內移動支付博弈進入深水區(qū)。尤其是京東金融的加入，撼動了之前已形成的阿里的支付寶和騰訊的微信支付（財付通）壟斷的支付格局。被支付寶和財付通牢牢把持超九成市場份額的移動支付，下半場正式開局：錯失二維碼“黃金兩年”、市場份額被擠壓到不足1%的銀聯(lián)，正最大化利用其卡組織天然優(yōu)勢， 集結數(shù)家發(fā)卡行和坐擁巨量客戶的互聯(lián)網巨頭，聯(lián)袂拓展二維碼支付，串聯(lián)商業(yè)場景來收復失地。

“大象”原力覺醒，“三國殺”起硝煙

曾幾何時，讓銀聯(lián)后悔不已的是，作為二維碼支付的“親爹”，自己沒有抓住機會。第一次， 押寶云閃付但“輸在”用戶習慣上。第二次，布局掃碼付卻“輸在”獲客成本上。距離二維碼的合規(guī)化已經一年多時間了，銀聯(lián)的掃碼付產品似乎并未走入用戶心中。加之“云閃付”極為依賴POS機，這在當時二清機還沒有取締的背景下，推廣極為困難，因此銀聯(lián)輸在了“最后100米”上，在移動互聯(lián)時代沒有占領先機。

目前微信和支付寶兩種移動支付工具在中國已占據(jù)高達90%以上的市場份額，銀聯(lián)這個“國家級”選手終于按捺不住，宣布正式推出銀聯(lián)云閃付二維碼產品，持卡人通過銀行APP可實現(xiàn)銀聯(lián)云閃付掃碼支付。銀聯(lián)閃亮登場，國家級的優(yōu)厚背景和支持對微信、支付寶形成了巨大壓力。云閃付在功能方面和微信等基本差別不大，要在市場中爭得一席，必須要有特色，有優(yōu)勢。相較于市場上其他二維碼支付方式，云閃付自稱具備三個主要特色：一是安全性更高，采用支付標記化（Token）技術，安全級別較高，保障消費者資金安全；二是服務更完備，配備完善的風險補償機制保障使用無憂；三是境內境外通用，銀聯(lián)國際正積極推動香港、新加坡、泰國、印尼、韓國、澳洲等多個境內持卡人經常出行地區(qū)的二維碼業(yè)務，計劃率先在香港、新加坡支持云閃付二維碼業(yè)務受理。其實支付工具的競爭，主要的障礙就兩個，一個是客戶基礎，一個是接入場景。銀聯(lián)此次聯(lián)合銀行推出云閃付二維碼產品，把各大銀行APP的客戶變成了自己的客戶，解決了客戶基礎的難題；銀聯(lián)龐大的線下POS布局也解決了接入場景數(shù)量的問題。所以，從客戶基礎和接入場景上看，銀聯(lián)二維碼與第三方支付巨頭相比，是旗鼓相當?shù)模踔吝€能更勝一籌。聯(lián)合銀行一起做掃碼支付，首先解決了上次最尷尬的問題：獲客。利用銀行本身的存量客戶，很大程度上降低了冷啟動的門檻。不過，由于用戶需要通過銀行APP來完成支付，所以最終還要考驗銀行進行客戶運營的能力，除了短期內的優(yōu)惠讓利外，銀聯(lián)和銀行能否根本上提升用戶對于銀聯(lián)系二維碼的黏性，這可能是個挑戰(zhàn)。但它仍然要面臨諸多問題。一個明顯的事實是，銀行的站隊并不堅決。盡管他們以合作伙伴的身份出現(xiàn)在銀聯(lián)的發(fā)布會上，但并不影響他們與支付寶和微信支付的合作。對用戶來說，在需要移動支付的時候打開銀行APP來進行，目前仍然是一個并不優(yōu)先的選擇。要促使用戶改變使用習慣，銀聯(lián)需要足夠的運營能力和持久的推廣優(yōu)惠。

“三國爭霸”，利器何在？

從銀聯(lián)“62兒童日”的打造來看，從中透出的其實是節(jié)日關聯(lián)的“造節(jié)創(chuàng)新”以及場景化營銷的思考。首先場景化才是移動支付發(fā)力大招。抓住“時間節(jié)點”造節(jié)創(chuàng)新才能全民化，銀聯(lián)一個“62”兒童節(jié)以及“6.18父親節(jié)“的創(chuàng)新就定位非常精準，通過燒錢行動給客戶推出打折大招吸引客戶，讓家庭消費更優(yōu)惠的消費盛宴。除此之外還需要強有力的粘性攻勢。作為銀行卡組織擁有的境內外線上線下龐大商戶網絡，使銀聯(lián)在知名商戶品牌合作及門店覆蓋面上都有優(yōu)勢，“銀聯(lián)62兒童日”活動，更像是一場時代背景下線上線下協(xié)同作戰(zhàn)的大演練，實施場景化營銷，抓住移動支付“命脈”，也為用戶提供更大限度的安全與便利。

其次，銀聯(lián)可以搶占技術致勝優(yōu)勢。從便捷性來看，銀聯(lián)云閃付與支付寶和微信支付旗鼓相當，但在安全性上，銀聯(lián)卻比支付寶和微信支付有更多的安全保障。云閃付可實現(xiàn)各類風險的提前預警、實時偵測、及時處理，保持交易憑證動態(tài)可變。銀行也會對云閃付交易數(shù)據(jù)實時監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，將拒絕交易，避免持卡人賬戶風險。在技術層面上，除密碼、指紋等常規(guī)安全措施外，云閃付還提供了另外三重安全保障。其一是可無網連接，基于NFC技術完成支付，有效防范了外網入侵，尤其是使用外部Wi-Fi網絡帶來的安全隱患。其二是基于token支付標記技術的虛擬卡儲存，確保信息保密不外泄即便手機丟失，銀行卡數(shù)據(jù)信息也不會泄露，更不會被肆意盜刷。其三是實現(xiàn)了關鍵數(shù)據(jù)的動態(tài)加密，支付信息無法被竊取，進一步確保了交易與支付安全。

揚長避短，前景可期

銀聯(lián)二維碼境內外雙線布局或將形成逆襲勢頭，應關注其“核爆發(fā)力”，

雖然挑戰(zhàn)阿里騰訊的霸主地位不會一蹴而就，但支付格局的變化或就發(fā)生在未來的兩三年間。銀聯(lián)云閃付二維碼產品的全球通用，將進一步推動我國支付服務與支付標準“走出去”，中國將引領全球支付標準。由于國內已經是第三方支付的天下，銀聯(lián)此次出手應重點主要布局跨境支付市場。海外市場對于銀聯(lián)來說收益又是極大的。可通過海外支付場景吸引流量，反過來也是在為國內的掃碼支付積聚用戶。其次，利用跨境掃碼支付實施“走出去”，可服務 “一帶一路”戰(zhàn)略。

銀聯(lián)云閃付在這場勢成水火的遭遇戰(zhàn)中，是否有后來居上的可能呢？雖然“彎道超車”不易，但前景應該可期。作為大力布局移動支付的三巨頭之一，與支付寶和微信支付相比，銀聯(lián)云閃付的優(yōu)勢還是比較明顯的。首先線下自不待言，遍布境內大小商家的二千余萬臺聯(lián)網POS終端是銀聯(lián)線下營地固若金湯的保證，也是支付寶和微信支付難以逾越的壁壘。加之銀聯(lián)近年一直強推支持NFC的商戶端POS機升級，提早為云閃付夯實了根基。在便捷性等方面，銀聯(lián)云閃付與支付寶和微信支付有過之而無不及。其次與云閃付的立體化多維安全屏障相比，支付寶和微信支付的安全體系是平面化、單一維度的。主要依賴于密碼等單一技術層面，一旦手機丟失，極易被盜刷，且存在資金沉淀于虛擬賬戶問題，一旦出現(xiàn)風險，幾無追索可能。其三與云閃付可實現(xiàn)無網連接支付不同，支付寶和微信支付都必須聯(lián)網進行，不僅便捷性與應用范圍大打折扣，而且增加了安全隱患，尤其是消費者使用外部Wi-Fi聯(lián)網支付的情況下。反之通過銀聯(lián)二維碼一次性連接到所有消費場景，縮減了行業(yè)對接受理端的成本。

目前銀聯(lián)二維碼要面臨的問題還不少：首先是銀行類金融App的體驗問題。出于安全性考慮，用戶一旦退出銀行App或者是沒有持續(xù)操作，再進入時就必須重新輸入密碼，體驗并沒有支付寶和微信便捷方便，用戶粘性就會下降。即使現(xiàn)階段銀聯(lián)采取燒錢地推模式獲取用戶，后階段用戶體驗沒有跟上，用戶還是會大量流失。其次是小商販的問題，現(xiàn)階段的銀聯(lián)二維碼只在用戶的手機上，需要商家用掃碼器進行掃碼支付，但小商販們不愿花高成本去安裝掃碼終端，而且操作起來根本沒有支付寶和微信二維碼方便，所以銀聯(lián)二維碼的下沉空間還有待考驗。

移動支付上半場勝負已經分出，但進入下半場，也是移動支付2.0 甚至3.0時代，拼的是二三線城市下沉能力和商戶消費者數(shù)據(jù)連接能力。綜合以上層面來看，攜強大安全優(yōu)勢而來的銀聯(lián)云閃付，后來居上的可能性還是蠻大的，畢竟消費者更傾向于安全之選。而當巨頭們爭搶市場的時候，受益良多的將是消費者，我們可以在諸多移動服務商的競爭中擁有貨比三家的自由，享受差異化服務，獲取更多服務紅利， 移動支付行業(yè)也將迎來更加高效發(fā)展的格局。