新形勢下電力營銷創新研究

楊劍 楊亞秋

遼寧省朝陽北票市供電分公司

新形勢下電力營銷創新研究

楊劍 楊亞秋

遼寧省朝陽北票市供電分公司

隨著市場經濟的飛速發展，電力產業迎來了新的運營模式，電力營銷創新成為了各電力企業爭相研究的熱點。本文將對新形勢下電力營銷的現狀進行分析闡述，并提出電力營銷的創新策略，旨在為相關工作提供一定參考與借鑒。

新形勢 電力營銷 創新策略

隨著市場經濟改革的不斷深入，電力行業逐步由壟斷性行業向買賣性產業轉變。在新形勢下，電力營銷創新顯得尤為重要。一方面，為電力公司自身的可持續發展提供助力；另一方面，也是電力用戶獲得優質服務的保障。因此，從新形勢角度出發，分析電力營銷存在的問題，革新營銷理念，完善營銷管理體制，強化電力企業創新營銷策略的能力，這些都是十分必要的，并具有一定的現實意義。

一、新形勢下供電企業電力營銷的現狀

（一）營銷意識比較薄弱。因為傳統的電力產業具有壟斷的特殊性，因而在轉型之后，很多供電單位還沒能從原來的主導角色中轉變過來，面對嚴峻的市場競爭形勢，其營銷意識相對比較薄弱，進而無法滿足用戶的需求。隨著電力改革的不斷深入，原有的壟斷優勢不復存在，市場競爭日益激烈，電力企業越來越多，用戶的選擇具有多樣性，電力需求也隨之有所提高，電力企業面臨前所未有的挑戰。電力營銷作為供電企業穩定發展的主要動力，電力營銷意識薄弱對供電質量、營銷服務、以及銷售狀況等都產生直接的負面影響，這對企業的發展是極其不利的。

（二）電力市場價格競爭激烈。就目前而言，電力產業的市場化已經取得了不小的成效，大部分電力企業也逐步向買方市場轉型，但是，不得不說，電力系統的壟斷性并沒有完全消除，一家獨大的情況還是存在的，甚至有些時候，某些企業幾乎霸占了絕大部分的電力市場。加之，隨著科技的發展，太陽能、天然氣、風能、生物質能等綠色環保型新能源逐漸出現在人們的視野當中，而從長遠考慮，新能源在節省成本上更具優勢，這為電力行業也帶來不小的競爭壓力，使原本就不樂觀的競爭形勢更為嚴峻，導致有些電力企業只能打價格戰，這對于電力行業的長遠發展來說弊大于利。

（三）企業管理體制不完善。供電企業的管理體制還不夠完善，主要表現為以下幾方面的問題：營銷服務機制不健全售前、售中、售后服務不到位，未能及時收集用戶反饋的信息，并制定有效的解決對策；監督機制未能體系化、規范化，以至于制定的相關政策出現執行不嚴、敷衍了事的現象；再者，有相當一部分公司并沒有成立獨立的營銷部門，即使設置了也不夠專業，并且與其他部門之間缺乏協調合作，如同虛設。供電公司在管理上的不規范，直接影響了營銷策略的實用性、可行性以及合理性。此外，供電公司對于企業未來規劃以及新產品的研發上也有相當大的缺陷。以上種種因素，嚴重制約了供電公司乃至整個電力行業的發展。

二、新形勢下電力營銷的創新策略

（一）培養營銷意識，革新營銷理念。供電企業要以優質服務為宗旨，以滿足市場需求為經營方針，培養領導層以及一線員工的營銷意識，強化危機感。與此同時，供電公司要及時革新營銷理念，保證其能夠緊跟時代步伐。同時可以通過市場調研進行數據分析，掌控用戶，特別是用電大戶的實際需求，進而對電能進行統籌管理，合理分配，最好要形成一定的用電規章。此外，供電公司要開發新技術，新設備，采取一切可行的措施，竭力降低電能的損耗，從而降低電力成本。

（二）創新價格機制。我國現行的電力價格機制如下：對于像工廠這樣的工業用電采取的是二部制點價的政策，對于居民生活用電則采用分時電價政策。客觀來說，目前的價格機制還是比較公平合理的，在工業用電和生活用電上制定不同的電價，能夠督促大眾形成節約用電的習慣，為供電企業的可持續經營奠定基礎，從而促進社會和諧、穩定的發展。然而，隨著科技的不斷發展，各類新型環保能源逐漸面世，這給電力產業帶來不小的挑戰。因此，供電公司需要進一步改革價格機制，以提高企業在市場競爭中的綜合實力。

（三）創新管理模式。供電企業需要以市場需求為基本依據，制定營銷策略，創新管理模式，形成顧客至上的營銷理念。同時，要建立健全的管理機制，比如說吸收專業的技術人才、精尖的營銷人才，并成立專門的營銷機構，及時解決顧客的反饋信息以及投訴意見，提高用戶滿意度。

（四）創新研發領域。隨著科學技術的不斷發展與進步，智能化、自動化將會是大勢所趨。電力企業也要不斷地擴展研發領域，進行技術創新。比如說對新能源與電力進行有機整合，形成綜合能源營銷方案，以供用戶進行多項選擇，使用戶利益最大化。同時，要進一步探索、開發能源管理職能，為用戶查詢用電使用情況提供便利；同時，供電公司還可以對客戶信息以及用電情況進行智能化跟蹤分析，進而使供電公司對管轄區域內的電力分配情況進行最優化配置，并根據用戶的實際用電需求，有針對性地制定電力營銷政策，提高電力營銷的服務質量，推動節能環保建設的順利開展，促進電力企業以及電力產業可持續發展。

三、結語

綜上所述，在新形勢的影響之下，電力營銷創新是提高企業綜合競爭實力，塑造電力企業品牌的最有效的途徑，是企業持續發展的重要保障。所以，供電企業必須遵循市場動向，培養正確的營銷觀念，創新價格機制，優化管理模式，對電力能源進行統籌分配，從用戶需求的角度出發，對營銷策略進行深入研究，盡量較少能源損耗、降低電力成本，為供電企業的長遠發展打下良好基礎，進而促進電力產業乃至整個社會和諧、穩定的發展。

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