信息時代的汽車維修管理簡析

陳敬平 青海省格爾木市公路運輸管理處

信息時代的汽車維修管理簡析

陳敬平 青海省格爾木市公路運輸管理處

目前，汽車維修行業管理在應用信息化技術方面已經得到了全面的提高，有很多汽車維修企業都在應用現代化的信息技術。所以，為了能夠達到世界領先水平，在汽車維修管理事業當中我們要更加努力，在信息時代化的背景下，讓汽車維修管理得到更好的發展。

信息 時代 汽車 維修 管理

一、汽車維修管理現存的問題

（1）在汽車維修管理當中，其中包括了流程和服務體系，而且，這二者也有著密不可分的關系。雖然在當前的環境下，我國汽車維修行業的技術和規范相對健全，但是，在質量管理方面的要求卻沒有建立完善，涉及到管理方面的內容非常少。主要包括有兩個方面。第一，汽修企業并沒有設立專業的檢測部門對質量進行監控，沒有健全的質量管理規范，維修技術人員缺乏等，都是存在的不利因素。第二，在很多汽修企業當中，對于上級檢查以應付的心態居多，并不在意質量問題，甚至還有一些維修企業在維修過程當中偷工減料，不負責的態度。

（2）社會的不斷發展，人們生活水平也在不斷的提高，在消費領域當中，汽車已經作為一種消費模式出現在人們的生活當中，不僅是一種代步工具，也代表了一種消費水平。在統計當中我們可以看出，汽車工業的銷售量在每年都有增長，同時也就帶動了汽修行業的發展。雖然有些汽修企業投資少，規模小，但利潤也理比較可見的。但是，有一點需要注意到，在質量方面卻存在很大的差異。有一些汽車維修企業為了追求更高的利潤，所以并不在意維修設備是否先進，維修質量是否可靠，在質量問題上根據得不到有效的保證。另外，針對一些小型的汽修企業來說，傳統的手工作業一直沒有改變，沒有專業的檢測設備和維修設備，僅憑工作經驗進行維修，導致維修質量得不到保證。

（3）如果要查詢以往的信息或者是維修資料時，主要的方法還是通過圖書和報刊，但是得到信息量的范圍較小，也得不到快速的查詢和更新，造成延遲的問題等。另外，對于國外的一些進口車量在維修時，如果需要資料進行參考，那么只是靠翻閱圖書，就會給工作造成極大的困擾，而且在時間上也是浪費。在現實工作當中，由于車型較多，技術復雜，如果想完全記住所有資料也不太現實，這就需要技術人員要掌握信息程序，利用現代化的維修模式，走出自身的局限性。

二、汽車維修管理信息化的重要性

在汽修管理當中，信息化是其中的一項重要內容，它不僅可以快速的提供大量信息，包括人才管理、維修檢測、汽車配件等方面的信息。只有充分的了解該行業，及時的了解這些信息量，并進行全面的市場分析，找出適應自身企業的發展要求，才能在該行業領域占有一席之地。

汽車維修市場競爭日漸白熱化，要想在行業領域當中具有不敗之地，就必須要脫穎而出。而信息時代發展的今天，必須要充分了解汽修行業的發展前景，首先，要考量自身存在的問題有哪些，從而進行優化改革。其次，要加強提高汽修企業的管理模式，把先進的管理方法應用在企業當中，并且建立完善的管理制度。

三、信息化在汽車維修管理中的應用

（1）第一，在汽車的維修管理當中，要減少由失誤造成的損失。比如說，在統計報表時，由于在主觀意識上出現偏差，從而導致報表的不真實，判斷失誤的問題等出現，讓員工失去工作的動力，沒有積極性。但是，如果在管理當中應用信息化在處理問題時就會變得相對簡單，能很好的解決這個問題。第二，信息化管理有助于企業及時掌握該行業的發展前景，能夠全面了解企業的運營狀況，調整和制定發展方案，從而促進汽車維修管理的穩定發展。第三，在信息時代發展的今天，工作效率是重要的一項管理內容，只有有效的提高工作效率，才能有更多的時間投入到創新技術和創新理念當中去，擴大營業范圍，挖掘潛在客戶。第四，在信息時代的發展下進行溝通，有利于與客戶間的彼此信任，提高企業知名度，為客戶提供更良好的服務，讓服務更具有完整性，及時準確的掌握客戶的主要需求，滿足他們的心里需要。對老客戶進行追蹤式管理，從細節出發，提醒客戶車輛的保養時間，讓服務更加人性化。從客戶的角度出發，提高服務質量，在一定程度上可以解決客戶提出的基本要求，及時的為其解答，不僅節約了客戶寶貴時間，同時也提高了自身在客戶心中的位置，贏得客戶更多的信賴。

（2）在應用信息化的同時，對于我國的汽修行業來說仍然會存在很多問題，但是，我們也不能否認，信息時代發展的背景下，為我國汽修行業也帶來了很大的發展機遇，成為重要的發展力量，前景十分廣闊。主要表現在幾點。第一，應用信息化技術可以在很大程度上發揮出它的優勢，汽修行業當中體現的更加明顯化。一方面，作為維修技術人員可以掌握更多的維修技巧，也可以了解更多的汽修方面的知識。當遇到復雜的問題時，可以快速的排除故障，縮短維修時間，提高工作效率。第二，信息化發展的今天，互聯網發達，在汽車維修過程當中有越來越多的人使用計算機技術，同時也為維修技術人員注入了新鮮的血液，豐富維修知識，提高維修質量。

（3）在當前環境下，雖然我國應用網絡技術在汽修行業當中并不是很成熟，也沒有得到各方面的有力支持，資金不足，缺乏成熟的互聯網技術，融資環境也不夠健全等，這也是導致汽修行業發展緩慢的一個重要因素。汽修行業要想得到更好的發展，自然離不開大量資金的支持，而最重要的也是離不開技術人才，在這方面是比較薄弱的問題，政府部門必須盡快解決。第二，沒有足夠的條件應用信息技術。汽車維修行業中，計算機設備如同擺設，并沒有真正的發揮出實際的功效，缺少專業人員對技術的培訓，很多技術人員也沒有掌握計算機的使用方法，作為汽修企業應該重視這個問題。

四、結語

當前，汽車維修行業管理在應用信息化技術方面已經得到了全面的提高。所以，為了能夠達到世界領先水平，我們要更加努力的完善汽車維修管理工作，在信息時代化的發展下，讓汽車維修管理可以得到更加長遠的發展。

[1]王偉.汽車維修管理信息輔助教學系統的設計與開發[J].科技創新導報，2012(19).

[2]文少波.中小型企業汽車維修配件管理系統的實現[J].科技信息(學術研究).2008(29).