高校圖書館云計算信息咨詢服務研究

胡珊珊 陜西學前師范學院

高校圖書館云計算信息咨詢服務研究

胡珊珊 陜西學前師范學院

在如今社會，云計算已經成為一種新的技術形式，并且在社會發展中占據著極其重要的地位，對我們的工作、學習、生活都有著非常大的影響，為我們創造出全新的交易模式，從而更加完善了信息交易模式，同時也宣告著一種新的信息咨詢服務模式的誕生。現在，將云計算技術運用到高校圖書館信息咨詢服務中，對于高校圖書館服務理念、技術、服務質量等都有極大的促進作用。

高校圖書館 云計算 信息咨詢 服務

前言

高校圖書館是學生汲取知識的地方，為高校提供著養分。然而圖書館的發展在很大程度上會受到信息技術的影響，尤其是在現代社會，圖書館必須要與時俱進，跟上時代發展潮流，運用新的信息技術來達到讀者的各種閱讀需求。云計算技術由于有著非常都的優勢，在各行各業運用非常多，同時它在圖書館中也得以廣泛運用，再加上高校圖書館信息咨詢服務有著許多不足，信息資源雖然非常多，但是利用效率卻不高，難以達到讀者需求，因此云計算在高校圖書館信息咨詢服務中有著很好的用武之地。

一、高校圖書館信息咨詢服務介紹

（一）高校圖書館信息咨詢服務概念

高校圖書館信息咨詢服務內涵不斷豐富，已經不再單純局限于為用戶提供咨詢這樣的大眾服務了，服務內容更為個性化，可以滿足更高層次的讀者需求。圖書館信息咨詢服務可以按照讀者需求而對信息資源進行深加工，最終給讀者提供出更有價值的知識信息。信息咨詢服務實質上是從用戶需求出發，對信息資源進行篩選，得到滿足用戶所需的信息。隨著信息技術的發展，圖書館信息咨詢服務逐漸衍生出許多新的數字信息咨詢服務模式，如數字信息咨詢服務模式。

（二）網絡環境下高校圖書館信息咨詢服務發展的局限性

一是咨詢要素方面。隨著網絡技術的發展，網絡信息資源和傳統的圖書館資源相比差別較大，網絡知識體系雖然更新快，但是時效性差，而且網絡信息來源不穩定，各種信息魚目混珠，網絡環境也對圖書館工作人員有著更高的要求；二是信息咨詢用戶方面。隨著圖書館用戶的不斷增多，用戶需求也更加多樣，特別是高校當中，由于受到資金、人力資源限制，圖書館發展不暢，知識資源無法完全覆蓋所有領域，服務層次、服務質量都處于中低水平，而網絡技術雖然拓展了服務對象群體，但是對圖書館個性化服務也要求更為苛刻；三是支持系統方面。高校圖書館屬于公共基礎設施，其資金主要來源于國家財政部門，而由于財政資金有限，對于那些非重點高校而言，圖書館建設速度較慢，難以跟上信息化步伐，有著明顯的滯后性，且這些高校在圖書館信息咨詢服務建設方面人才流失也較為嚴重，迫切需要加大扶持力度[1]。

二、高校圖書館云計算信息咨詢服務發展的可行性研究

（一）技術方面的優勢

云計算服務模式將各種信息資源有機整合到一起，從而有效促進用戶高效獲取信息。全國各地的圖書館都把自身信息資源放在同一個平臺中，讓各種信息資源得以匯聚起來，形成“數據云”，用戶可以從中實現信息資源共享。這屬于云計算技術層面的優勢，也是其先進之處，而高校圖書館云計算信息咨詢服務則將云計算運用到信息咨詢服務中去，將云計算所具有的優勢也帶到了信息咨詢服務中，讓廣大用戶能夠切實感受到云計算在信息資源獲取方面的便捷性，同時圖書館也能夠海量存儲信息。

（二）服務方面的優勢

從服務方面來看，云計算讓圖書館服務理念得以革新。在之前，圖書館的服務理念主要是把用戶視為信息資源的使用者，但是云計算則讓用戶身份得以改變，不再單純是信息使用者，同時也是信息提供者。云計算主要是依賴互聯網技術得以發展，所以運用互聯網來獲取信息資源也是廣大用戶的共識。但是用戶的雙重身份促使圖書館信息咨詢服務理念得以改變。

三、構建高校圖書館云計算信息咨詢服務體系的方法

（一）圖書館和云計算間建立起初步的關系模式

要想建立起圖書館云計算信息咨詢服務平臺，就要讓圖書館和云計算二者間有著某種聯系，即關系模式。通常而言，圖書館和云計算間的關系模式有三種：一是圖書館自主研發創建云服務，將各大圖書館的信息資源都放在“云服務”平臺中，從而實現資源共享；二是完全租賃云服務，實質是為云服務商提供資金，以此來獲得并訪問信息資源；三是部分租賃云服務，主要是圖書館向云服務供應商租賃一定的云服務，而最為關鍵、核心的部分則自己建立。最終要采取何種關系模式，圖書館需要根據自身經濟情況、發展狀況來定。

（二）圖書館和云計算間建立起以用戶為主體的關系模式

在這一關系模式中，用戶能夠參與到信息咨詢服務建設中，起到主體作用，這和云計算所具有的用戶參與性突出特征也相一致。這也印證出以用戶為主體的關系模式是行得通的。首先，圖書館要革新信息咨詢服務模式，確定出用戶的主體地位。隨著用戶需求不斷變得多樣化、個性化，傳統的信息咨詢模式顯然難以達到用戶需求，而數字咨詢模式由于和網絡技術聯系非常緊密，且可以對信息資源更好地進行整合、集成，因此建立起以用戶為主體的數字咨詢服務模式意義非常重大；其次，圖書館要建立起以數字咨詢服務為基礎的個性化服務。當圖書館對信息咨詢服務模式進行改革，建立起數字咨詢服務以后，還需要對其加以優化改進，讓這一模式能夠達到最為理想的運行狀態，為圖書館信息咨詢服務提供出最佳的平臺。現在，圖書館用戶更為多樣化、復雜化，因此圖書館迫切需要為用戶提供出個性化服務。這就需要圖書館大力發展以個性化為目標的數字咨詢服務，從而讓用戶能夠建立起適合自身的信息交流、互動平臺，對自身所需的各種資源進行整合，發揮出自身的主體作用。

四、結論

盡管云計算技術在誕生以來一直都有著諸多問題，但是社會各界學者、專家都在持之不懈地致力于解決這些問題，相信隨著時間的推移，這些問題終將會得到有效解決。高校圖書館作為高校發展的“心臟”，對高校作用非常大，高校圖書館要積極運用云計算技術，引進更多的專業技術人才，保證云計算信息咨詢服務能夠順利進行下去，促使圖書館信息咨詢服務上到一個新臺階。

[1]曹靜.淺析云計算環境下高校圖書館數字參考咨詢服務[J].渭南師范學院學報,2012,(10)：113-116.