分析小學(xué)班主任管理中師生溝通技巧

王振忠

摘要：現(xiàn)代管理之父德魯克說過：“一個人必須知道該說什么，一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說。”溝通是一門藝術(shù)，是一門技巧，不同的溝通方式所帶來的影響是大不相同的。小學(xué)班主任作為班級活動的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，肩負(fù)著如何優(yōu)化班級管理，做好班級管理溝通的重任。本文主要分析了小學(xué)班主任管理師生溝通技巧的策略。

關(guān)鍵詞：小學(xué)班主任；溝通技巧；策略

十年樹木，百年樹人。小學(xué)教學(xué)是小學(xué)生的啟蒙教育，對小學(xué)生今后的學(xué)習(xí)、工作有著不言而喻的重要性。班主任是班級管理活動的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者，是學(xué)生與學(xué)校管理溝通的紐帶，作為班集體的核心人物，直接影響著班級建設(shè)和學(xué)生個體成長。班級溝通是班級管理的重要內(nèi)容之一，班級溝通的藝術(shù)性、有效性不僅直接關(guān)乎著管理活動的效率、效果，還影響著學(xué)生的人格觀念、學(xué)習(xí)進(jìn)展及其身心健康等等。現(xiàn)行小學(xué)班主任管理溝通過程中仍存在缺乏必要的實踐活動教育、不善于利用表揚(yáng)的手段、沒有達(dá)到預(yù)期的溝通效果等問題，筆者結(jié)合多年來的班主任工作經(jīng)驗，對如何改進(jìn)班級溝通活動提出了幾點(diǎn)思考。

一、小學(xué)班主任工作有效溝通中存在的問題

小學(xué)班主任工作的有效溝通對班級管理的質(zhì)量和效率能夠產(chǎn)生積極影響。但當(dāng)前形勢下，小學(xué)班主任工作有效溝通中存在諸多問題：

1.缺乏必要的實踐活動教育。小學(xué)生的特點(diǎn)是好奇心強(qiáng)，充滿活力。小學(xué)班主任在進(jìn)行溝通時常常忽視學(xué)生的年齡特點(diǎn)和身心成長發(fā)展規(guī)律，多采用說理的方式，給當(dāng)事人講大道理，希望以理服人。小學(xué)班主任常常通過開班會的方式，嚴(yán)厲地批評學(xué)生存在的問題，很少通過實踐活動方式吸引學(xué)生提升認(rèn)識、強(qiáng)化情感，潛移默化地感化學(xué)生。

2.不善于利用表揚(yáng)的手段。小學(xué)班主任常常站在自己立場上來思考和處理問題，不善于考慮對方的真實感受，在工作中多采用指令的方式，基本不征求對方的意見，表揚(yáng)的成分要少于批評的成分，這在一定程度上使學(xué)生產(chǎn)生抵觸心理和逆反情緒同時，許多學(xué)生對班主任的批評不服氣，造成班主任工作的無效溝通，影響了師生關(guān)系的和諧發(fā)展，也影響了班級工作秩序的有效運(yùn)行。

3.沒有達(dá)到預(yù)期的溝通效果。小學(xué)班主任在班級工作中處于絕對統(tǒng)治地位，這種特定角色和思維定勢決定了班主任與當(dāng)事人進(jìn)行溝通時不能樹立平等思想，在班主任工作中常常“目中無人”，使當(dāng)事人感到難以溝通。同時，有些班主任在工作中常常會出現(xiàn)急躁或冷淡的態(tài)度，導(dǎo)致了溝通效果不理想，家長不能解決需要解決的問題，學(xué)生不愿意與教師交流，難以形成雙向溝通。

二、小學(xué)班主任工作有效溝通的方法策略

1.關(guān)愛學(xué)生，師生融洽相處。為了更好地打開學(xué)生的心扉，了解學(xué)生的內(nèi)心世界，小學(xué)班主任必須要對學(xué)生付出更多的關(guān)心和愛心，讓學(xué)生感受到老師的愛。否則，小學(xué)生會因為陌生感而拒絕在老師而前表達(dá)自己的真實想法，造成學(xué)生和老師間的隔閡，不利于學(xué)生的心理健康。所以，小學(xué)班主任作為班級的管理者，必須要把學(xué)生當(dāng)成自己的孩子一般關(guān)心愛護(hù)，與學(xué)生進(jìn)行真誠地溝通交流。當(dāng)學(xué)生犯錯時要寬容對待，以朋友的角度跟學(xué)生談心交流，耐心引導(dǎo)學(xué)生改正錯誤，讓學(xué)生了解自己的良苦用心，借此提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和自覺性，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。班主任對小學(xué)生的關(guān)愛可以體現(xiàn)在方方面面，既可以是學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)，也可以是生活中的幫助，我們要營造一個民主和諧、輕松愉悅的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，讓學(xué)生勇于發(fā)問，自由發(fā)言，跟學(xué)生打成一片。

2.尊重學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生個性發(fā)展與全面進(jìn)步。對學(xué)生的尊重是小學(xué)教師的永恒主題，只有真正做到尊重學(xué)生的想法，才是真正意義上的關(guān)心學(xué)生。因為每個學(xué)生都有自己的思想和個性，小學(xué)生的自尊心需要小心維護(hù)。小學(xué)班主任必須要客觀對待每一個小學(xué)生的個性發(fā)展，具體問題具體分析，對不同的學(xué)生采取不同的教育手段和溝通方法；認(rèn)真對學(xué)生個體進(jìn)行了解分析，挖掘每個人身上的優(yōu)點(diǎn)，鼓勵學(xué)生發(fā)揮自己的優(yōu)勢，充分展示自己的潛能。真正做到有效溝通，通過密切交流建立彼此間的信任感，在保證學(xué)生個性的同時促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

3.一視同仁，公正、公平地對待學(xué)生。小學(xué)班主任作為班級管理者，不能把學(xué)生分為三六九等，不能因為學(xué)生的成績好壞而進(jìn)行區(qū)別對待。對于一些學(xué)習(xí)上有一定困難，成績稍微落后的學(xué)生，班主任更需給予更多的關(guān)注和關(guān)心，主動向?qū)W生伸出援手，為學(xué)生提供指導(dǎo)，解決學(xué)生學(xué)習(xí)上碰到的難題，用真誠和理解的心去感化學(xué)生。老師在短時間內(nèi)同學(xué)生建立良好的關(guān)系，時時關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活狀況，可以更加有效地對整個小學(xué)班級進(jìn)行科學(xué)管理，逐步取得學(xué)生的信賴和認(rèn)可，更好地發(fā)揮自己在班級管理中的指導(dǎo)作用，使教學(xué)活動事半功倍，讓學(xué)生在公平友愛的環(huán)境中好好學(xué)習(xí)，快樂成長。

4.用一顆寬容的心對待學(xué)生的錯誤。在小學(xué)班級管理過程中，班主任要注意培養(yǎng)自己的親切感，少一點(diǎn)嚴(yán)肅和威嚴(yán)，在學(xué)生出現(xiàn)錯誤時要給予理解，用寬容的態(tài)度對學(xué)生進(jìn)行耐心開導(dǎo)，以朋友的身份跟學(xué)生進(jìn)行深入交談。只有這樣，學(xué)生才會愿意把自己的真實想法告訴老師，也才可能會在老師而前流露真實的情感。假如學(xué)生一犯錯，班主任立刻對其進(jìn)行責(zé)備，則會容易引起學(xué)生的恐懼和反感，久而久之師生之間就會產(chǎn)生情感隔閡，學(xué)生遇到問題時再不會跟老師如實反映。所以，在對待小學(xué)生的錯誤上，班主任須持寬容的態(tài)度，用科學(xué)合理的方法循循善誘，使其認(rèn)清自己的不足并積極主動進(jìn)行改正。

5.宣傳任課老師的優(yōu)點(diǎn)，提高溝通感染力。不同的班主任有不同的教學(xué)手段和管理方法，學(xué)生在認(rèn)可班主任時就會對班主任產(chǎn)生好感，并且對于班主任的教誨虛心接受。假如學(xué)生對班主任有意見或無法接受班主任的某種行為，就不可能會對班主任言聽計從，當(dāng)學(xué)生的反感情緒發(fā)展到一定程度時甚至?xí)斪舶嘀魅魏屠蠋煛Ｋ裕W(xué)班主任要善于對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，多多宣傳任課教師的優(yōu)點(diǎn)，使大家喜歡上自己的任課老師。同時，在進(jìn)行班級管理時，班主任可以多多展示自己的幽默感和親切感，拉近師生之間的距離，促進(jìn)學(xué)生在課堂上集中精力，專注聽課，在增強(qiáng)溝通的感染力的同時，也提高了教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。endprint