一次抱怨換來 一車巧克力

方湘玲

“真郁悶，大清早的竟遭遇小偷，還偏偏偷走了我用來當(dāng)早餐的Kitkat巧克力！”這是美國堪薩斯州立大學(xué)的學(xué)生賈賓斯在推特上發(fā)出的信息。

當(dāng)天早晨，賈賓斯駕車去學(xué)校，途經(jīng)超市時(shí)，他去買了點(diǎn)東西。當(dāng)他回來時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的車被盜了，雖然小偷只拿走了Kitkat巧克力，但賈賓斯還是很惱火，便忍不住在推特上抱怨。讓他沒想到的是，他剛發(fā)完推文，就有一位自稱是Kitkat巧克力廠商的人回應(yīng)他：“這小偷太沒有愛了，居然偷走了您的早餐，讓您因失去Kitkat而心煩。作為廠家，我為自家產(chǎn)品給您造成的不愉快表示歉意，我一定會(huì)加倍補(bǔ)償?shù)模　辟Z賓斯以為商家只是在安慰自己，也沒當(dāng)回事。

中午放學(xué)時(shí)，賈賓斯看到了那位廠商在推特上給他的留言：“我們給您送巧克力來了，請(qǐng)將您的車開到學(xué)校大門口處。”賈賓斯將信將疑地照做了。當(dāng)他到達(dá)大門口時(shí)，果然看到了一輛印有Kitkat巧克力的廂式貨車，車主正在向來往的學(xué)生們打聽賈賓斯，并告訴他們廠家要賠償他巧克力的事，這引起了許多人的圍觀。在確認(rèn)了賈賓斯的身份后，車主將成箱成箱的巧克力倒到他的車上，直至塞滿了整個(gè)車廂，數(shù)量竟多達(dá)近6500塊。被巧克力包圍的賈賓斯開心地坐在駕駛位上，臉上洋溢著滿足的笑容，他興奮地表示，將會(huì)和學(xué)校的師生們一起來分享這份甜蜜。他的話令在場(chǎng)的學(xué)生們歡呼雀躍，來自世界各地的他們紛紛拿出手機(jī)，迅速將這一消息傳遍了全球。

于是，賈賓斯在一夜之間被世人知曉，而Kitkat巧克力則瞬間風(fēng)靡全球。賈賓斯說：“看起來我應(yīng)該是個(gè)贏家，因?yàn)槲乙虻湹酶＃靡粭l抱怨換來了一車巧克力；但實(shí)際上，巧克力廠商才是真正的贏家，因?yàn)樗麄兦擅畹刈プ×艘粋€(gè)看似微不足道的機(jī)會(huì)，并成功地用它制造了一個(gè)大話題，吸引了全世界的目光。”

（摘自《做人與處世》）