一次抱怨換來 一車巧克力

方湘玲

“真郁悶，大清早的竟遭遇小偷，還偏偏偷走了我用來當早餐的Kitkat巧克力！”這是美國堪薩斯州立大學的學生賈賓斯在推特上發出的信息。

當天早晨，賈賓斯駕車去學校，途經超市時，他去買了點東西。當他回來時，發現自己的車被盜了，雖然小偷只拿走了Kitkat巧克力，但賈賓斯還是很惱火，便忍不住在推特上抱怨。讓他沒想到的是，他剛發完推文，就有一位自稱是Kitkat巧克力廠商的人回應他：“這小偷太沒有愛了，居然偷走了您的早餐，讓您因失去Kitkat而心煩。作為廠家，我為自家產品給您造成的不愉快表示歉意，我一定會加倍補償的！”賈賓斯以為商家只是在安慰自己，也沒當回事。

中午放學時，賈賓斯看到了那位廠商在推特上給他的留言：“我們給您送巧克力來了，請將您的車開到學校大門口處。”賈賓斯將信將疑地照做了。當他到達大門口時，果然看到了一輛印有Kitkat巧克力的廂式貨車，車主正在向來往的學生們打聽賈賓斯，并告訴他們廠家要賠償他巧克力的事，這引起了許多人的圍觀。在確認了賈賓斯的身份后，車主將成箱成箱的巧克力倒到他的車上，直至塞滿了整個車廂，數量竟多達近6500塊。被巧克力包圍的賈賓斯開心地坐在駕駛位上，臉上洋溢著滿足的笑容，他興奮地表示，將會和學校的師生們一起來分享這份甜蜜。他的話令在場的學生們歡呼雀躍，來自世界各地的他們紛紛拿出手機，迅速將這一消息傳遍了全球。

于是，賈賓斯在一夜之間被世人知曉，而Kitkat巧克力則瞬間風靡全球。賈賓斯說：“看起來我應該是個贏家，因為我因禍得福，用一條抱怨換來了一車巧克力；但實際上，巧克力廠商才是真正的贏家，因為他們巧妙地抓住了一個看似微不足道的機會，并成功地用它制造了一個大話題，吸引了全世界的目光。”

（摘自《做人與處世》）