社工介入“隨班就讀”實務探索

丁茂云?趙茜

〔摘要〕融合教育已經成為教育研討和改革發展的一股潮流，我國根據本國的實際，在融合教育的基礎上提出了“隨班就讀”，并通過一系列的政策支持“隨班就讀”的實踐。目前成都市錦江區對“隨班就讀”工作給予了大量的政策、財政支持。在這種背景下駐校社工以“嵌入式”方式入駐學校，以個案為切入點，承擔部分融合教育的工作，這是一種新的嘗試，希望通過這種嘗試，探索出駐校社工在融合教育中的作用和特點。

〔關鍵詞〕駐校社工；個案工作；隨班就讀

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2017）19-0053-03

一、個案背景

家庭環境：淘淘從小與父親和母親生活在一起，六歲以前性格發展比較良好。但上小學一年級以后，父親對整個家庭開始表現出不負責任的態度，并與母親關系破裂，最終導致經常不愿意回家，常年在外。母親的脾氣開始變得暴躁，并且情緒難以控制，在情緒爆發時就極容易發泄到淘淘身上。淘淘從一年級開始就生活在這樣的環境里。日積月累，如今三年級的淘淘行為和情緒也變得難以控制。

學校表現：在學校里，除了數學課，在其他課堂中，淘淘幾乎不坐在自己的位置上。課堂上游走在教室每個角落，亂動老師的教具，同學們的文具，擾亂課堂正常教學進程。下課，經常發生與同學搶東西的事件，出手打其他同學，亂翻窗戶，不吃午飯，擾亂學校正常秩序。科任教師們對他的行為一籌莫展，班級家長也開始不斷向學校投訴。

同輩關系：在學校里，幾乎大部分的小朋友都知道學校三年級有個不聽話，被老師討厭的淘淘，班級同學更是不愿意和淘淘玩兒，對他避而遠之。當社工第一次進入教室進行觀察時，就有同學向社工描述淘淘的不良行為。整個班級對淘淘的標簽化很嚴重，同伴關系緊張。

二、個案問題分析

由于所處家庭環境不和諧，父母關系畸形，淘淘在家庭中得不到該年齡段孩子應該獲得的溫暖和關懷，經過時間的積累，在淘淘心里逐漸演變成了一塊“潰瘍區”，也許同學們和老師一個細微的舉動，就會牽扯到他的這塊“潰瘍區”，讓他情緒失控，難以控制。

淘淘自身缺乏表達愛的能力，無法用語言很好地與同伴進行友好的交流。

淘淘經常被母親呵斥，沒有公平的表達自己感受的機會，導致他極其追求公平，受不了別人的誤解。

渴望被關注，渴望被愛，渴望得到朋友。

三、學校社工的介入過程

（一）駐校社工介入個案模式分析

學校社工入駐鹽道街小學錦馨分校資源教室后，通過一段時間的工作開展，形成了以資源教師、學校社工、正副班主任為核心，科任教師全力參與的個案討論組，實時交流個案情況，討論應對措施。并專門建立了討論群，方便大家實時更新信息。學校社工在對個案介入過程中，以資源教室為聯結點，以個案為中心，通過個案觀察、個案調整會、制定IEP計劃、聯結會議、家長工作、個輔六個方面對個案進行研究和幫扶（圖1）。

（二）駐校社工介入過程

見表1。

四、個案建議

提升個案價值感，以正面管教為主。安排個案成為老師、同學們的小助手，對于表現好的地方細致明確地做出表揚。多用正面話語與孩子進行溝通，執行魔法卡制度。

同理個案的情緒，做到共情。面對個案錯誤的行為，先處理個案的情緒，再關注事件本身。簡要重復個案的語言，為他的感受命名，表示理解他。用“我信息”代替“你信息”。

建立同伴友好關系。號召全班同學一起行動起來幫助個案，理解個案的某些行為，使全班同學配合老師的舉措。

提升個案表達愛的能力。家長需要多陪伴個案，特別是母親需要控制自己的情緒。家長、老師、伙伴等與個案關系緊密的人需要經常表達對他的關懷，提升他的自我能力感。

五、實施效果

（一）環境的轉變

老師們對案主的態度和觀念發生轉變，從理解到鼓勵，從負面到正面；家長對案主的情緒也發在變化，案主母親積極調節，學會控制自己的情緒；班級同學對案主的行為也多了幾分理解，主動配合老師舉措，幫助案主矯正行為。

（二）案主情緒趨于穩定

自行為干預以來，案主情緒失控的時間逐漸減少，從12月開始，沒有出現大的情緒波動，家長被老師請到學校解決問題的次數也明顯變少。

（三）案主行為得到改善

行為干預之前，案主在上課時間無法在座位上坐到5分鐘。進行行為干預后，語文、數學課上基本不下位，課堂上開始舉手，以此獲得老師關注。并且得到老師具體表揚，學會當班級小小監督員。

（四）案主獲得情感支持

由于在學校得到老師和同學們的理解，在家里母親的情緒趨于好轉，案主的安全感在逐漸增強，比如：到資源教室不要求關門，在家里開始學會自己一個人睡覺。社工家訪陪伴也給案主帶去了情感上的鼓勵。

六、駐校社工介入個案后產生的影響

1.實現了家庭、學校、社會的聯結，讓家長全程參與，并發揮不可忽視的作用。通過家庭和學校的良好配合，共同致力于改善案主的行為，讓案主的學習和生活環境發生良好的轉變。同時，社工也為學校鏈接了外部資源，比如鏈接到錦江區婦聯“春蕾計劃”，資助6名因殘、因病、單親等原因導致貧困的在校女童每人400元的生活補助。同時駐校社工也鏈接到四川省兒童少年基金會的“六一”禮包，為10名貧困且品學兼優的孩子提供學習用具支持。

2.擴大了資源室在學校的影響，提升了資源室在同學和老師中的信任度。通過對個案的成功干預，資源室的功能及作用在學校老師和同學們心中更為明確了，資源室的影響力逐漸提高，開始有同學主動預約資源教師或是社工教師傾訴自己的煩惱。同時班級老師遇到相應困難，也開始主動尋求資源室的幫助。

3.資源室作為個案工作中心，起到了匯集發布信息，梳理個案支持網絡的作用。資源室作為個案處理的中心，收集各科科任教師們對個案的看法和建議，進行信息的匯總，通過梳理再統一反饋到各教師處，起到了信息收集與發布的作用。這種角色讓各科教師對于個案的認識更加全面，同時也起到了很好的經驗交流作用。

4.社工的加入，減緩了資源教室的工作壓力，豐富了工作內容。駐校社工的加入，承擔著資源教室的日常運營和管理、資料收集和整理、個案處理、對三級資源室的輻射指導等工作，在一定程度上減緩了資源教師的工作壓力[1]，分擔了部分工作內容。同時社工的入駐運用了部分社工的工作方法，實現了家訪，鏈接了外部資源，也豐富了資源室的工作內容。

社工入駐學校，進行“隨班就讀”工作，在工作內容和形式上都處于探索期[2]，在這條探索的道路上我們會迷茫，會不知所措，但我們的目標和方向是明確的，讓每一個孩子接受同樣的教育！讓我們一起努力，希望未來社工在“隨班就讀”工作中可以發揮行業特色，尋找出適合的模式，推動“隨班就讀”工作更好地開展。

參考文獻

[1]鄧猛. 融合教育理論反思[J].中國社會科學報，2009.

[2]張莉祥. 社區健康服務與醫務社會工作介入的領域[J]. 健康必讀旬刊，2012，11（6），76-77.

（作者單位：四川省成都市鹽道街小學錦馨分校，成都，610023）

編輯/杜文姬 終校/于 洪