淺談微信訂閱號的運營策略

左子秋 山東省青島第九中學

淺談微信訂閱號的運營策略

左子秋 山東省青島第九中學

微信訂閱號推出后受到了企業、媒體、公共機構、個人用戶的青睞，成為了一個重要的運營平臺。對微信訂閱號的研究發現，有些訂閱號在運營方面存在著以下不足：推送的信息泛濫、標題黨，沒有實質內容、不注重和用戶的互動等等。文章通過對微信訂閱號的運營策略展開討論，并就目前存在的問題提出一些解決方法。

微信訂閱號 運營 策略

快速發展的3G、4G移動通信技術，我國迅速打開了移動互聯網和智能終端市場，整體PC網民數已經遠遠落后于移動互聯網的用戶數。現在移動互聯網已成為第一大上網終端。現在的新趨勢是在移動互聯網平臺創作自媒體。近兩年很火爆的自媒體就非微信公眾號莫屬了。據艾媒咨詢最新權威發布的《2016年App與微信公眾號市場研究報告》。這個數據顯示，2016年中國的微信公眾號數量已經超過1200萬個，相比較2015年增長了46.2%，并且預計在2017年將會增長到1415萬。53.4%的網民使用微信公眾號獲取當前的最新資訊。在移動互聯網時代，依然遵循著用戶至上的指導原則，企業、組織和個人都跟隨用戶而不斷轉移自己的陣地。但是一些運營者運營微信訂閱號的進行營銷的效果并不理想。其中的原因主要是運營者沒有搞清楚微信訂閱號的定位以及這個平臺的傳播特點、應該推送什么樣的內容、用戶的需求等等，所以才導致微信訂閱號運營效果極差。本文就通過筆者最近對一些微信訂閱號的研究來闡述發現的問題，并且對提出的問題總結的一些解決方案。

一、微信訂閱號含義

微信訂閱號是騰訊在微信平臺上推出的其中一個小的公眾平臺，用戶可以像訂報紙那樣，每日獲得所關注的微信訂閱號推送的消息。微信訂閱號的運營者可以每天推送消息給關注的用戶。

二、微信公眾訂閱號的發展現狀及優勢

（一）微信公眾訂閱號的發展現狀

據數據顯示，2016年中國的微信公眾號數量已經超過1200萬，相比較2015年增長了46.2%，并且預計在2017年將增加到1415萬。53.4%網民是使用微信公眾號來獲取最新資訊。

以2017年1月評選的微信訂閱號500強為研究對象，由新榜公司制作500強的微信訂閱號的評選，結果是微信用戶對【時事】、【文化】、【體娛】、【幽默】、【情感】、【時尚】等類別的微信訂閱號最為喜愛。同時自媒體性質的微信訂閱號占據了500強的一半還多，報紙、門戶網站等其次。

（二）微信訂閱號營銷的優勢

1.數量龐大的潛在客戶

截止到2016第一季度末，微信平均每月活躍用戶已經達到了5.69億，微信用戶已經覆蓋了200多個國家、超過了20種語言。此外，各個品牌的微信公眾賬號總數已經超過了900萬，移動應用對接數量超過86000個，微信支付用戶更是達到了4.5億左右。

2.營銷方式的多樣化

微信是一款便捷的交流工具，在開發微信訂閱號時，開發者不僅保持著原先的交流模式，還增加了很多新的模式。微信訂閱號的運營者可以根據用戶的不同需求向用戶發送不同形式的內容。可以選擇語音、文字、視頻、圖片等等。這樣的話，微信訂閱平臺的運營者可以利用不同的方式來進行宣傳，讓微信訂閱平臺的推送方式更加多樣化。

3.運營成本低

運營微信訂閱平臺的最終目的是盈利。而在盈利的過程中是需要成本的。例如：金錢、人力、物品等。由此來看，運營微信訂閱平臺的成本是非常低的。首先微信訂閱平臺的使用是免費的，各種功能也是免費的。另外微信訂閱平臺的后臺數據是保密的，訂閱者是看不到的，所以粉絲是不會因為訂閱者的數量少而取消訂閱，所以企業不用費錢購買僵尸粉。運營者只需要人來經營就行了，運營微信訂閱號需要投入的精力比金錢要更多。

三、微信訂閱號運營策略存在的問題

（一）推送的信息泛濫、定位不明確

一些不專業的運營者在推送內容時，看到什么好玩的都會選擇去轉載，沒有自己平臺的確切定位。

（二）推送過于頻繁以及推送海量內容

微信訂閱號一天只能推送一條消息，但是在微信訂閱平臺最初的階段，有些運營者獲得了每天群發消息不止一條的權限。如果頻繁地向用戶發送消息，用戶可能就會覺得被騷擾了進而取消關注該微信訂閱號。有時候海量的內容會被推送到用戶手上，當用戶看到所謂的長篇大論就會覺得很頭疼，所以對用戶來說發送海量的內容是不可取的，應該注意此類問題。

（三）依靠標題取悅用戶、缺乏實質性內容

微信訂閱號的用戶刷新頁面的時間也就是幾秒鐘，那怎么在這個超短的時間讓用戶的注意力集中在自己的文章上，必不可少的就是一個新穎、有創造力的標題。但是一些訂閱號總是用很夸張、很不切實際的詞語組建標題來吸引用戶的注意力，來獲得文章的點擊量和關注度。

（四）缺少互動性

微信訂閱號平臺的后臺有完善的用戶管理系統，運營者可以根據企業的需求把用戶分成不同的組別方便日后的管理。但是很多運營者并不注重這些問題，缺少和用戶單獨進行交流的態度，與用戶關聯度和黏度不強。

四、完善微信訂閱號運營的策略

（一）明確微信訂閱號的定位

首先，我們需要明確定位的概念。“定位”是1969年著名的營銷專家杰克特勞特提出的。他認為，定位要從產品開始，它可能是一種商品、一項服務、一個機構甚至是一個人。微信訂閱號定位說簡單點就是運營者要告訴用戶，與同類別的訂閱號做相比，你的不同是什么？你能為用戶帶來什么？解決用戶哪些問題？而這個定位，是決定你的平臺推送什么樣的內容。同時，也決定了平臺推送的內容是服務于哪些群體的？當平臺的定位確定之后，從哪些方面發展粉絲以及尋找適合自己的盈利模式是輕而易舉地就明白了。總而言之，目標群體就是微信訂閱平臺定位的根本。

（二）注重內容建設

內容這兩個字越來越受到自媒體營銷模式的重視，在筆者看來，內容的質量決定了用戶對你的關注度。同理，內容對微信訂閱號的生存有決定性的作用。要想建設好平臺的內容，重點從標題、頭圖、配圖、圖文排版等方面進行完善和改進。

（三）推送豐富、差異化的內容

豐富內容的應該從兩個方面下手。一個是內容的豐富；另外一個是內容形式的豐富。內容的豐富主要是看什么樣的內容容易被你的目標用戶接受，也可以試著推送一些熱點時事、品牌故事還有用戶愿意接受的其他內容。后期可以根據用戶的點擊量、轉載量、評論熱度等數據來分析用戶真正感興趣的內容。

（四）互動互聯打破封閉

微信公眾訂閱平臺是一個雙向互動的平臺，對于用戶的留言和評論，要快速響應，用互動性提高用戶粘性、擴大傳播效果。同時也要仔細分析、實時跟蹤后臺統計的數據，通過對訂閱號用戶的閱讀方式、閱讀數、點贊數、原文閱讀人數等數據的深度挖掘，來評估傳播效果、了解粉絲的偏好，使數據分析真正成為運營訂閱號的一樣重要工具，推動訂閱號的良性發展。最后要適時運用“原文閱讀”鏈接，實現跨屏互動。

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指導教師：王先鹿，青島理工大學商學院。