基于數據挖掘的精準營銷策略研究進展

關蕾 趙玉欣

大連東軟信息學院

基于數據挖掘的精準營銷策略研究進展

關蕾 趙玉欣

大連東軟信息學院

當前計算機、互聯網技術水平日漸成熟，在此基礎上，網絡對各個行業的發展起到了推動的作用，由此也使得社會進入到數據時代，而企業在市場營銷尤其是精準營銷過程中，必須要建立在數據挖掘的基礎上，通過數據分析才能夠實現精準的市場定位。目前基于數據挖掘的精準營銷策略理論研究獲取了一定的成果，因此本文將對研究成果進行綜述，進一步理清研究脈絡，奠定發展基礎。

數據挖掘 精準營銷 應用

引言

近年來我國市場競爭良好發展，在此過程中企業之間的競爭也日漸激烈，為了能夠快速打開市場，在消費者群體中獲取知名度，營銷成為企業經營中的必要手段。其中精準營銷是建立在精準定位基礎上的營銷手段，更加契合市場與消費者的實際需求，而精準營銷的發展則依賴于數據挖掘，在這一情況下對當前的研究成果進行梳理歸納，能夠充分發揮出精準營銷的應有價值。

一、數據挖掘與精準營銷的研究

王昕（2014）在研究中針對精準營銷進行研究，認為精準營銷實際上就是企業必須要對客戶進行深入全面的了解，通過對現代化技術手段的應用，分析客戶的喜好，進而為客戶提供更加具有針對性和高效性的服務，實施一對一營銷。同時研究提出精準營銷的核心部分在于對目標客戶進行定位的過程，在此基礎上才能夠針對目標客戶進行營銷，讓客戶對產品留有印象，并逐漸接受產品，購買產品，因此精準定位、行為分析、營銷是精準營銷的主要內容。

蔣蔚（2015）則在研究中對數據挖掘進行探討，認為數據挖掘是在海量的、模糊、存有噪聲的隨機數據當中提取有用信息的過程，從企業的角度來看，數據挖掘實際上就是對所收集的數據進現代化技術的分析，在對銷售數據進行分析后，了解其內部所存在的關聯，進而創建數據模型，為企業的精準營銷決策提供參考價值。其中比較常見的數據挖掘方法包括有聚類分析方法、關聯分析方法、回歸分析方法以及分類分析方法等，通過這些方法的使用能夠總結出客戶的基本特征，將客戶劃分為不同的類型，進而為不同類型的客戶提供針對性服務。

二、基于數據挖掘的精準營銷應用策略研究

（一）數據挖掘在手機精準營銷中的應用

王浩展（2016）在研究中提出，數據挖掘在手機行業中的精準營銷中得以應用，并且將高中生作為目標研究對象，認為高中生與成人手機市場之間存在較大的差異性，因此需要實施精準營銷的策略。在研究中使用了問卷調查的方法，對高中生手機使用現狀進行了解，包括對學生的性別、學習成績信息的分析，進而對高中生的家庭經濟狀況、個人興趣偏好等進行分析，如對手機的自拍、電子書、社交軟件等方面存在的不同需求等。在數據收集的基礎上，使用了貝葉斯分類分析，計算得出后驗概率，獲取高中生未來手機購買時對品牌的偏好，隨后進行數據預處理，進而建立數據模型，最終制定精準營銷方案。

（二）數據挖掘在圖書精準營銷中的應用

陶楠（2016）對數據挖掘在圖書行業內的精準營銷應用情況展開探索，認為當前數據挖掘在圖書精準營銷的應用中尚且存有不足之處，表現在對相關數據的管理分析不足，沒有充分發揮出營銷數據應有的價值，并且對數據的挖掘過程中陷入了瓶頸。而數據挖掘對于圖書精準營銷具有十分重要的作用，因此必須要盡快解決現存問題，研究中提出了解決問題的策略，認為應當創建圖書營銷的數據庫，覆蓋圖書供求、讀者需求、行業市場、分銷、對手以及促銷等多方面的信息，在此基礎上使用聚類、關聯算法對數據進行處理和分析，最終進行精準定位、市場細分以及廣告宣傳，達到精準營銷的目標。

張美娟等（2015）在研究中同樣對圖書行業中數據挖掘基礎上的精準營銷進行了分析，提出基于數據挖掘的精準營銷具有顯著的優勢，主要體現在產品的市場定位更加精準，為客戶提供針對性服務，滿足不同群體的消費需求，并且能夠幫助企業控制成本投入，進而擴大經濟效益。同時在研究當中提出了圖書行業內基于數據挖掘的精準營銷策略，認為應當創建覆蓋整個行業信息的數據庫，對圖書作者、渠道以及銷售資源分布進行管理，在此基礎上進行用戶資源管理，為客戶提供針對性的營銷服務。

由此可以看出，基于數據挖掘、數據分析的精準營銷已經在實踐中得以廣泛應用，并且能夠有效的控制企業成本投入，幫助企業進行精準的市場定位與細分市場，使營銷方案更加具有針對性。

三、結語

綜上所述，隨著市場競爭的日漸激烈，營銷策略在企業經營管理中的應用逐漸成熟，其中精準營銷能夠更加準確的抓住客戶的需求，為客戶提供針對性的服務，并且能夠幫助企業縮減成本投入，擴大市場份額。目前基于數據挖掘的精準營銷策略在手機、圖書等各個行業中都得到了一定的應用，并且獲取了顯著的營銷成果，應當從中總結經驗。因此企業應當要在實踐中積極應用建立在數據挖掘基礎上的精準營銷策略，創建數據庫，對數據進行分析，從而才能夠滿足不同客戶群體對于產品的需求。

[1]王昕.數據挖掘服務精準營銷[J].中國電信業，2014，（17）：83-85.

[2]蔣蔚.試述數據挖掘在精準營銷中的應用[J].品牌(下半月)，2015，12（08）：11-13.

[3]王浩展.基于數據挖掘的高中生手機精準營銷策略研究[J].信息與電腦（理論版），2016，（19）：140-141.

[4]陶楠.數據挖掘技術在圖書精準營銷中的應用探析[J].出版發行研究，2016，08：46-49.11（07）：83-85.

[5]張美娟，孫曉翠，潘涵.基于數據挖掘的圖書精準營銷創新[J].科技與出版，2015，11（08）：68-72.