“技能大師工作室”考核評價機(jī)制分析和研究

李程

摘要：考核評價“技能大師工作室”實(shí)際上就是評價以大師為領(lǐng)軍人物的團(tuán)隊。要了解評價考核機(jī)制在“技能大師工作室”運(yùn)行中的作用、評價考核的內(nèi)容和范圍、考核評價的原則、“技能大師工作室”評價考核激勵的方法。

Abstract： The assessment of "Skill Master Studio" is actually to evaluate the team with a leader of the master. To understand the role of evaluation mechanism in the operation of "Skill Master Studio"， the content and scope of assessment， the principle of evaluation， and the method of evaluation and encouragement of "Skill Master Studio".

關(guān)鍵詞：技能大師工作室；評價；考核

Key words： Skill Master Studio；evaluation；assessment

中圖分類號：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）19-0231-02

0 引言

“技能大師工作室”是國家人社部2011年重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目之一，是為企業(yè)行業(yè)的大師搭建的平臺，借助于“工作室”這個平臺，聚集各類在科技創(chuàng)新和技藝上出類拔萃的高技能人才大師，使其各展所長，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，為企業(yè)排憂解難，并且培養(yǎng)更多的高技能人才，引領(lǐng)企業(yè)和社會發(fā)展，將經(jīng)濟(jì)效益和社會效益最大化。

企業(yè)大師作為領(lǐng)軍人物，既要具備人才培養(yǎng)能力、技術(shù)創(chuàng)新能力，也要具有人際交往能力、激勵能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、決策能力、組織能力等。因此，“技能大師工作室”工作效益的大小，取決于大師的能力，考核評價“技能大師工作室”實(shí)際上就是評價以大師為領(lǐng)軍人物的團(tuán)隊。

評價具有特定的目的性，它依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，利用特定的程序?qū)φ谕瓿苫蛘咭呀?jīng)完成的工作進(jìn)行檢測，找到相關(guān)資料反映工作進(jìn)程的質(zhì)量或成果水平，并合理判斷工作的質(zhì)量或成果的水平，不僅僅是對人的評價，也是對工作過程和結(jié)果的評價。考核是通過系統(tǒng)的方法與原理來評定員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果的一種評估制度和方法。考核評價工作，是企業(yè)管理過程中不可或缺的環(huán)節(jié)和活動。“技能大師工作室”也是如此。

1 評價考核機(jī)制在“技能大師工作室”運(yùn)行中的作用

1.1 認(rèn)識個人工作能力

通過“技能大師工作室”運(yùn)行的評價考核結(jié)果，使大師及相關(guān)人員清楚自己的工作能力，能否勝任大師工作室的工作，弄清自己在工作過程中處理問題的能力的缺陷，有利于下一步改正，鍛煉自己的工作能力，適應(yīng)工作室工作的全面開展，清楚企業(yè)對自己的期望。

1.2 引導(dǎo)工作方向

評價考核的導(dǎo)向作用在“技能大師工作室”運(yùn)行中非常重要，“技能大師工作室”有一定的工作目標(biāo)和方向，為企業(yè)存在的不足而尋求辦法，“技能大師工作室”是為企業(yè)服務(wù)的，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)也是工作室研究工作的方向、內(nèi)容、重點(diǎn)，要突出重點(diǎn)，帶動全面。

1.3 完善運(yùn)行過程

“技能大師工作室”運(yùn)行過程，是工作實(shí)施的過程，適當(dāng)?shù)脑u價考核，有助于彌補(bǔ)工作室工作過程中的不足，比如在評價考核中我們可知道工作室的條件保障是否完善？工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)是否清晰？研究方法、手段運(yùn)用是否得當(dāng)？任務(wù)目標(biāo)確定的是否合理恰當(dāng)？是否存在其它亟待解決的問題等？只有在評價考核過程中及時發(fā)現(xiàn)問題，才能有的放矢地分析問題，進(jìn)而解決問題，保證工作室工作的順利進(jìn)行。

1.4 提供反饋信息

在進(jìn)行評價考核后，要及時將結(jié)果反饋工作室，使大師及工作室成員指導(dǎo)和了解不足的方面、成果的優(yōu)劣、人才培養(yǎng)的程度，進(jìn)一步了解“技能大師工作室”運(yùn)行的工作業(yè)績。科學(xué)客觀的評價考核不僅能夠促進(jìn)工作室的良性發(fā)展，還能大大激發(fā)大師工作的主動性和熱情。

1.5 檢驗(yàn)工作效果

評價考核“技能大師工作室”效果，是評價“技能大師工作室”運(yùn)行與結(jié)果的統(tǒng)一。“技能大師工作室”在運(yùn)行過程中，是否按照計劃完成了任務(wù)？預(yù)期的效果如何？為企業(yè)帶來效益大小？創(chuàng)造的社會價值大小？人才培養(yǎng)水平如何？等等，這些都必須通過評價來加以驗(yàn)證。

1.6 落實(shí)激勵措施

考核評價“技能大師工作室”的運(yùn)行是必要的，它是落實(shí)激勵措施的關(guān)鍵和依據(jù)，參考評價考核的結(jié)果，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)激勵措施，從而達(dá)到激發(fā)人員積極性的目的。

2 “技能大師工作室”評價考核的內(nèi)容和范圍

“技能大師工作室”評價考核的內(nèi)容和范圍十分廣泛，從廣義上講，“技能大師工作室”運(yùn)行活動的范圍也就是評價考核的范圍，包括對大師個人、工作室團(tuán)隊、工作的效果和結(jié)果等，要有一定的對象和范圍，制訂評價的標(biāo)準(zhǔn)。因此，在“技能大師工作室”評價考核過程中，評價考核者是根據(jù)不同的目的，在不同的內(nèi)容和范圍內(nèi)依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行著評價考核。

2.1 個人能力考核

對個人能力和態(tài)度的評價考核，個人工作能力包括協(xié)調(diào)組織的能力、完成做任務(wù)的能力、探索研究有效工作方法的能力、創(chuàng)造和把握機(jī)會的能力、制訂及實(shí)施工作計劃的能力等；個人工作的主動與被動取決于個人的工作態(tài)度，是對工作認(rèn)真程度的體現(xiàn)，也是個人道德修養(yǎng)的展現(xiàn)。

2.2 工作運(yùn)行過程

“技能大師工作室”工作效益和成果的評價考核固然重要，但它只能反映工作室運(yùn)行的總體水平和質(zhì)量，是最終考核，要全面了解工作室工作過程中各種情況的變化及其原因，就要進(jìn)行過程考核，當(dāng)然，過程考核要投入一定時間和精力，定時跟蹤考核。為加強(qiáng)工作室管理，還必須對處于動態(tài)運(yùn)行中的工作過程進(jìn)行評價，如資金的使用，攻堅克難過程中投入、人才培養(yǎng)時間的長短和效果等，是一種動態(tài)考核評價。

2.3 工作效益和成果

對“技能大師工作室”工作效益和成果的評價考核，主要是判斷工作室任務(wù)的完成程度和既定目標(biāo)的達(dá)成程度、工作成果給企業(yè)帶來的效益和影響、創(chuàng)新工藝和設(shè)備給企業(yè)生產(chǎn)帶來的效益、人才培養(yǎng)給企業(yè)帶來的效益等，是最主要的評價考核范圍，是總結(jié)性評價考核。

3 “技能大師工作室”考核評價的原則

“技能大師工作室”考核評價要制定一定的標(biāo)準(zhǔn)，要堅持原則，不能在考核評價過程中，憑自己的主觀意識，無原則評價，不能帶有個人感情色彩評價，要堅持實(shí)事求是、公開公平的原則。具體原則有：

3.1 評價考核要按照標(biāo)準(zhǔn)

由于部門工作標(biāo)準(zhǔn)不同，因此在評價考核中，要按照“技能大師工作室”工作標(biāo)準(zhǔn)來評價考核，考核評價前，要充分了解評價考核的標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，要掌握好評價標(biāo)準(zhǔn)的誤差，嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

3.2 不憑自己的主觀意識，無原則評價

對工作室的工作評價考核，對不影響工作的其它任何事情，不進(jìn)行評價考核。不能帶有誤解標(biāo)準(zhǔn)、憑主觀意識、個人偏見及光環(huán)效應(yīng)等無原則評價考核，否則不能真正達(dá)到評價考核的目的。

3.3 評價考核重點(diǎn)突出

對工作室工作的個人和結(jié)果進(jìn)行評價考核，不能面面均衡，要突出重點(diǎn)，要制訂預(yù)定的考核目標(biāo)，不要隨意增減評價考核內(nèi)容，對難于考核的內(nèi)容應(yīng)謹(jǐn)慎處理。

3.4 實(shí)事求是、公開公平

“技能大師工作室”的評價考核，要實(shí)事求是、公開公平，對工作行為、態(tài)度、業(yè)績等方面的要求和目標(biāo)，要根據(jù)事實(shí)來評價，特別是對過程中遇到的突發(fā)問題，解決的辦法，達(dá)到的目的與預(yù)期目標(biāo)。

3.5 結(jié)果要及時反饋

評價考核的結(jié)果要及時反饋給相關(guān)部門和人員，結(jié)果要實(shí)事求是，反饋就是要公開，使大家不僅了解自己，也了解別人，如此相關(guān)人員才能及時了解自身的不足，向優(yōu)秀的人員學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，久而久之個人在不斷提高的同時，整個團(tuán)隊的力量也會因此提升。

3.6 及時兌現(xiàn)獎懲

評價考核應(yīng)客觀公正，確保評價考核結(jié)果具有說服力，在此基礎(chǔ)上，應(yīng)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)獎懲措施，否則評價考核就會流于形式，失去存在的價值和意義，對于表現(xiàn)優(yōu)異的人員進(jìn)行獎勵；對于表現(xiàn)不良的人員進(jìn)行適當(dāng)懲罰，做到獎罰分明，只有這樣才能調(diào)動起工作人員的積極性。

4 “技能大師工作室”評價考核激勵的方法

“技能大師工作室”評價考核方法眾多，評價考核的對象也存在不同，有時是人（包括團(tuán)隊和大師），有時是結(jié)果和成果，針對不同的考核對象，評價考核的內(nèi)容和范圍也存在一定差異，但無論選擇哪種考核方式，評價考核標(biāo)準(zhǔn)的制定都是必要的，應(yīng)結(jié)合評價考核的內(nèi)容和范圍合理制定評價考核標(biāo)準(zhǔn)。

從評價考核內(nèi)容上看：有運(yùn)行評價考核和效益評價考核：前者以工作運(yùn)行為主，注重過程而不注重結(jié)果，是對過程中工作態(tài)度、工作行為、工作效率等評價考核；后者以工作效益為主，重點(diǎn)在結(jié)果，而不是行為。

從評價考核的主體范圍上看：有內(nèi)部評價考核和外部評價考核：內(nèi)部評價多用于對上級的評價匯報，是由直接從事“大師工作室”工作活動相關(guān)人員自我內(nèi)部進(jìn)行的評價；外部評價是指上級主管部門或企業(yè)或業(yè)務(wù)部門聘請的評價考核專家、領(lǐng)導(dǎo)以及同行大師等，對“大師工作室”進(jìn)行全面范圍的評價考核。

從評價考核的表達(dá)方式上看：有定量評價考核和定性評價考核。定量評價具有簡便化、量化、精確化、標(biāo)準(zhǔn)化、客觀性的特征，是指采用數(shù)學(xué)方法，搜集和處理數(shù)據(jù)資料，對工作室工作的結(jié)果做出定量結(jié)果的價值判斷，但需要注意的是一些重要品質(zhì)和行為無法量化；定性評價是根據(jù)評價者直接對工作室的工作做出定性結(jié)論的價值判斷，如評出等級、寫出評語。

另外還有過程評價考核和結(jié)果評價考核；自我評價考核和他人評價考核；個人評價評價考核和團(tuán)體評價考核。

“技能大師工作室”評價考核機(jī)制不是一成不變的，在實(shí)際評價考核過程中應(yīng)依據(jù)具體情況，選擇合理評價考核方法和手段，增強(qiáng)評價考核結(jié)果說服力，做到獎罰分明，如此不僅能調(diào)動起大師工作的熱情，也能促進(jìn)“技能大師工作室”的健康可持續(xù)發(fā)展。

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