“齊家行動”助力中國家庭服務業發展
——專訪中國婦女發展基金會秘書長助理李彩云

《家庭服務》記者|何瑒

“齊家行動”助力中國家庭服務業發展
——專訪中國婦女發展基金會秘書長助理李彩云

《家庭服務》記者|何瑒

5月27日，在清華大學熊知行樓報告廳舉行了“齊家行動——中國家庭服務提升計劃”啟動儀式，全國婦聯人才開發培訓中心主任、中華女子學院黨委書記李明舜，中國人社出版集團副總經理、《家庭服務》雜志社社長黃衛來，中國婦女發展基金會副秘書長助理李彩云，清華大學原副校長、清華大學老科學技術工作者協會會長岑章志共同按下啟動鍵?！褒R家行動”由全國婦聯人才開發培訓中心、《家庭服務》雜志社和中國婦女發展基金會共同倡議發起。《家庭服務》就“齊家行動”的有關情況，采訪了中國婦女發展基金會秘書長助理李彩云。

《家庭服務》：“齊家行動——中國家庭服務提升計劃”發起的背景是什么？有哪些初衷？

李彩云：家庭是社會的基本細胞，承載著重要的社會功能，既是社會和諧穩定的基礎，也是婦女最具影響力的社會領域。隨著經濟與社會的快速發展和變化，影響家庭建設的外在因素越來越復雜，家庭服務的社會需求越來越強烈。

家庭服務業是既傳統又現代的服務行業，服務領域不斷擴展，服務分工更加細化，服務企業日益規?；?，服務內容延伸到人民群眾日常生活的方方面面，呈現出多業態、多樣化的快速發展態勢。但家庭服務總體供給能力不足，與社會需求差距還較大，家庭服務業的服務輸出能力亟待提高。

中國婦女發展基金會秘書長助理李彩云

為進一步賦權女性，在支持更多的女性創業就業、成功走進經濟領域的同時，推動家庭服務業職業化、規范化，在全社會提升對家庭服務的認知，倡議普及家政知識和技能，倡導行業誠信建設，提升全行業的服務質量和服務水平，中國婦女發展基金會聯合全國婦聯人才開發培訓中心、《家庭服務》雜志社等多方力量，開展跨界合作和管理創新，計劃實施“齊家行動——中國家庭服務提升計劃”，推動家庭服務業職業培訓的標準化、規范化，提升全行業的服務質量和服務水平。

“齊家行動——中國家庭服務提升計劃”是貫徹落實習近平總書記指出的“要堅持誠信為本、提高家政服務職業化水平”的重要指示精神，落實《國務院辦公廳關于發展家庭服務業的指導意見》及國務院頒發的《中國婦女綱要（2011—2020年）》相關文件精神的一次公益實踐，是開啟家庭服務領域政府、企業和社會三大部門跨界深度對話與合作的新嘗試。

《家庭服務》：“齊家行動——中國家庭服務提升計劃”主要包括哪些內容？

李彩云：“齊家行動”的工作目標是通過開展專業培訓，倡導推廣新技術新理念，建立家政保障機制，增加服務供給，切實推動行業發展、提高服務質量。具體是從“培訓”“倡導”“服務”和“保障”四個方面著手，即開發家庭健康照護專業培訓課程體系及開展相關培訓，推廣家政新技術、新方式，倡導健康生活新理念和行業誠信建設，服務廣大從業人員，保障從業人員的權益。

一是專業培訓。開發一套家庭健康照護專業培訓課程體系。課程體系包括老年人居家照護、母嬰照護、慢病照護，以及護理基礎（人文和技能的基礎課程）四部分；舉辦“家庭健康照護公益師資培訓班”和家庭服務企業經營管理人員遠程培訓；為培訓機構的學員提供母嬰護理實操訓練，對于參加并符合條件的家政機構免費贈送師資基礎教具，達到條件的并可配套贈送實操教室整體教具。

二是宣傳倡導。制作家政企業、雇主和從業人員三方的行為規范，編寫《家庭服務業誠信自律手冊》，倡議行業誠信宣言，簽訂誠信協議，構建誠信、和諧的家政服務關系；宣傳家政研究最新成果，制作一批家政服務技術、生活小竅門、健康指導方面的圖書、課件，在線上開展公益微課堂，線下以“大篷車”的形式，走進農村、社區及中小學課堂，進行家政推廣，潛移默化地改變家政員及雇主的生活方式。

三是服務供給。借鑒先進做法，探索在部分城市試點設立家政女工開心島，通過社工在休息日舉辦心理減壓、文藝活動等交流活動，舒緩家政員的情緒和壓力。同時，在“互聯網+”的背景下，資助支持城市女性在家庭服務領域創業，開展女性創業培訓，提供創業輔導，特別是在家庭教育、母嬰電商、托養托管、心理輔導、家政技術以及烹飪烘焙等方面，改變女性創業家庭服務的傳統業態，引領生活新理念、新方式。

四是權益保障?；诩艺T保障程度比較低，職業風險頻發的現狀，探索引入慈善資金，與保險公司開發針對家政員的保險產品，增加家政員職業保障。

《家庭服務》：中國婦女發展基金會舉辦過多個公益項目，幫助提高婦女素質，維護婦女權益，對“齊家行動”下一步工作有哪些設想？

李彩云：近年來，中國婦女發展基金會作為以全國最大的以婦女和家庭為主要服務對象的國家5A級基金會，始終依照全國婦聯促進婦女發展的工作部署，堅持把提高婦女素質，維護婦女權益作為重要責任，圍繞女性教育、健康、就業等方面，充分發揮公益組織的特殊功能，開展了“母親水窖”“母親健康快車”等一系列品牌公益項目，努力為婦女群眾解難事、辦實事、做好事，贏得了黨和政府以及社會各界的高度贊揚。

家政服務業直接面向家庭，與人民群眾生活息息相關，是構建和諧家庭、和諧社會的重要助推力量。加快建立健全家政服務體系，發展家政服務業，不僅是當前形勢下促進消費、擴大內需、拉動經濟增長的有效舉措，也是促進社會就業、優化產業結構、維護社會穩定的長遠之策。在整個家庭建設和家庭服務行業發展中，“齊家行動”的啟動只是星星之火，項目內容會不斷充實完善，我們希望社會各界，特別是廣大家庭服務企業和相關產業企業，包括相關領域的研究者、實踐者能夠參與進來，貢獻更好的想法和更多的力量，在大家的支持下，“齊家行動——中國家庭服務提升計劃”會以更廣闊的視角，充分發揮業態特質，使女性在經濟參與中實現自身發展的同時，規范行業培訓系統和行動自律，促進社會和諧發展。