企業質量管理小組活動研究

黃凌飛 國網重慶市電力公司

企業質量管理小組活動研究

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企業質量管理小組能夠有效地幫助企業提高其日常的質量管理水平。利用質量管理的相關理論和方法，在企業中開展相應的活動，以提高廣大員工對質量管理的認識度和自身的責任感，同時也能夠幫助企業改進當前的生產經營活動，不斷的創新，降低企業的生產經營成本，減少企業資源的浪費，提高企業產品的質量水平，從而增強企業的綜合實力，提升企業在市場上的主體地位。

質量管理 管理理論 系統性 科學性

引言

國際標準化質量管理組織發布了，企業質量管理的相關原則。其目的是一切的客戶為，產品日常生產經營關注的焦點。領導和運用各種方法以及過程管理的方法，基于當前產品供需關系來調整產品的適應度，持續的改進，以保證企業能夠良好持續的發展，企業只有不斷推出新的產品，提高產品的質量，才能夠在當前多元化的經濟條件下得以生存。企業的發展要緊緊圍繞著市場，在發展的過程當中狠抓產品質量，樹立企業科學發展的目標，不斷的創新發展思路，突破傳統的管理模式。運用科學的方法來對企業的質量管理小組活動進行細致的管理。

一、企業開展質量管理小組活動的內容

我們企業的廣大員工在參加質量管理的實踐中，建立了各種形式的質量管理小組:一種是按現有的班組建制建立質量管理小組，班組工人全部參加;一種是挑選班組的部分工人參加組成課題攻關組這兩種是目前我們企業質量管理小組的主要形式此外，還有另一種形式的質量管理小組，那就是按照生產過程的質量關鍵問題，薄弱環節以及為研究解決某個質量專題為目的而組成，如質量攻關小組改革某項質量的技術革新和各種合理化建議小組等這種小組方向明確，力量集中，靈活機動，效能顯著，是生產行政質量管理的得力助手它既是質量管理小組，又是質量工作的宣傳，調查，攻關組[1]。

質量管理小組的規模，要根據實際需要，實際條件和生產技術特點合理確定，但一般來說人數不宜過多，以便爭取快出成果多出成果質量管理小組活動包括以下幾個方面:

1.提高對質量的思想認識，學習科學質量管理的基本知識，掌握科學質量管理方法，提高工人群眾在實踐中發現，分析，解決質量問題的實際能力。

2.運用科學的管理技術和方法，開展日常的質量管理活動，如開展自檢，互檢，質量分析等。

3.組織質量攻關，工藝技術改革和合理化建議等活動

4.組織文明生產，嚴格貫徹執行工藝規程，操作規程，消除各種質量隱患。

二、有效推進質量管理小組活動的因素

（一）人

人是企業的根本，是企業發展的必要因素，有人才形成組織，有組織才促成業務的開展。經過綜合考慮，將整個質量管理小組活動組織管理架構共分為四層，包括了領導層、分管領導層，管理層、執行層，圍繞著結構和人員因素。領導層為對質量管理工作負責的高層領導，起到決策、推動的關鍵作用。

（二）資源

資源在這里就是指的為保障質量管理小組活性而開展組織的各類活動以及支持活動的各類物資，包括培訓、學習交流活動、會議、經費等。

1.培訓。質量管理小組活動最大的一項需求就是培訓，要質量管理小組時刻保持先進性，不脫離生產實踐，就必須要保證QC骨干、診斷師、小組成員每年都要有足夠的培訓學時。現有企業培訓模式較為簡單，內容單調，講述多，實操少，大部分員工感到枯燥無味，無法啟迪想法，開放思路[2]。

2.學習交流活動。對標學習。走出去、帶回來，這已在很多重點工作項目中運用起來，對標作為管理人員經常使用的手段，被應用在一線員工和技術人員中還不普及，QC對標作為基層人員走出去的窗口，也是對質量管理小組活動積極參與者的一種肯定和鼓勵。

3.經費。為保證質量管理小組各項活動的順利進行，需要相對穩定的經費進行支持，必要的經費列支需要合理的預算和足夠的認可。

（三）制度

完善的制度支撐體系的運作，確保工作的順利開展，無論是質量管理小組活動還是質量管理小組活動管理都要有必要的制度進行規范和指引。一是制定相關的考評辦法，作為激勵各級人員認真開展質量管理小組活動的行為準則，可考慮將部分質量管理小組活動指標和任務納入相關人員或部門的績效考核中，加大監控執行力度；二是滾動修編質量管理工作年度工作方案，做到與時俱進，補充完善各種推進方式方法，接受新生理念，保持本單位質量管理小組活性；三是制定各種實施細則，確保給予基層員工開展質量管理小組活動的足夠指導，少走彎路；四是針對各種活動制定詳細的策劃，確保各項活動的順利進行，取得良好的活動效果[3]。

（四）環境

1.領導重視度。領導重視程度是推進質量管理小組活動至關重要的環境，如何營造一個令領導能夠提前重視的前提氛圍呢？普遍認為質量管理小組活動解決的一般是小課題，細化問題，其改進效果在短時間內對企業績效沒有明顯改善，但是我們要遵從質量管理小組活動的長久影響，首先在開篇已經提到了小組活動的潛在意義，領導的重視，可以保證基層單位有效的開展小組活動，提高質量水平，同時可以促進質量管理小組活動的延展性，達到全員參與的效果，進而提高用有效手段和方式解決問題的能力。

2.員工參與配合度。消除員工的負面情緒，提高員工對活動的認可，增加其參與配合度，要采取一系列措施，第一管理模式改變，管理手段加強，對小組活動采取全程的跟蹤，掌握動態，積極給予指導協調。第二，以班組長為總抓手，將日常工作與質量管理小組活動緊密結合，推廣質量管理小組活動解決問題的實用方式、方法，和各種統計工具，用小組活動切實的解決實際工作存在的各種問題。

[1]質量管理小組活動的組織實施管理[J].徐揚,張娜.中國質量.2016(10).

[2]品管圈活動在降低手術室一次性耗材成本的應用[J].汪德紅.中國冶金工業醫學雜志.2015(06).

[3]淺議如何培養提高團隊協作能力[J].張莉.現代國企研究.2015(16).