互聯網+時代成都裝修行業發展趨勢研究

劉虹敏 趙萬清 趙安倩

四川城市職業學院

互聯網+時代成都裝修行業發展趨勢研究

劉虹敏 趙萬清 趙安倩

四川城市職業學院

互聯網裝飾裝修優化并整合裝飾裝修產業鏈，顛覆了傳統裝飾裝修的用戶體驗，讓裝飾裝修變得簡單、透明、精致、高效、性價比更高，業主更容易接受。“互聯網+”裝飾創造了新的發展生態，形成新的經濟增長點，促進了傳統行業的創新和變革，推動了經濟社會的發展。隨著經濟的快速發展，全球逐步進入互聯網時代，在這樣一個時代下，室內裝修應該如何更好的與互聯網相結合成為當前需要研究的一個問題，本文重點探討互聯網時代下成都地區裝修行業的發展問題。

互聯網+ 裝飾裝修 去中介化 去渠道化 標準化

一、成都現階段裝飾裝修行業發展狀況

1.裝修行業整體發展狀況。火熱的房地產市場，帶動了建筑裝飾市場的迅速發展，新型裝飾材料的發明和應用，新的施工工藝的革新，再加上消費者需求的激增，都帶動著裝飾行業市場的繁榮發展。雖然，裝飾裝修行業的市場很大，但是，大型裝飾企業的數量卻很少，大多是小規模的企業，裝飾裝修市場不太規范，行業離散度過高，公司之間存在不良競爭行為，再加上較低的市場準入門檻使大批無資質的企業和個人承攬業務，用變相惡性競爭的形式來低價攬客，導致市場無序競爭，同時也使消費者的合法權益難以得到保障，使裝飾裝修行業發展陷入惡性循環狀態。

2.成都家裝行業發展現狀。如今的家裝行業，正面臨巨大的行業挑戰，不止是外來資本先后進入家裝業導致的各種挑戰越來越多。而且進入門檻越來越高，行業制度越來越嚴謹。再加上客戶對家裝公司的要求越來越高，客戶更加注重品質，崇尚個性、追求時尚的需求，輕松家裝，拎包入住的實體家裝模式和服務。業內人士表示，在未來的在未來5年—8年內，中國居家裝飾行業必將產生一次大的洗牌，許多傳統公司要么轉型，要么被淘汰，家裝行業內部的格局正發生著巨大變化。

二、互聯網裝修與傳統裝修的區別

（一）傳統裝修特點

在傳統的裝飾裝修行業里，產業鏈冗長，從前端的裝飾材料供應商、經銷商、材料賣場，到與客戶直接對接的裝飾公司、設計師和施工隊，還有后端的如家具、燈具、布藝、飾品等家居軟裝飾產品的品牌商、經銷商、賣場等，整個產業鏈錯綜復雜，中間環節多，終端售價高于出廠價兩三倍，價格虛高，整合難度大。

（二）互聯網裝修的特點

1.互聯網裝修的起步。隨著國內眾多“互聯網家裝”公司嶄露頭角，近年來，成都眾多裝飾公司也紛紛投身互聯網，如生活家家居、朗潤裝飾等，他們或自我升級推出獨特的互聯網產品和服務，或尋求與大牌互聯網家裝企業結盟資源互動，通過采用多種方式向互聯網靠攏，謀變求發展。

2.互聯網裝修的發展趨勢。互聯網家裝正是抓住了痛點出發，想用戶之所想，急用戶之所急，解決了裝修不透明、增項漏項多、服務體驗差、用戶需求不清。正是這些原因才讓互聯網裝修快速崛起，野蠻生長，讓傳統裝修一時無招架之力。

3.“互聯網+”的特點。“互聯網+”作為新興產業，被寄予顛覆傳統產業的希望，目前有些互聯網裝飾公司以稍低于傳統裝飾市場的價格來網絡攬客，再轉包給第三方施工隊，這里的互聯網裝飾公司只是起到中介的作用，并不能夠解決行業的弊端，這并不是真正意義上的互聯網裝飾。只有通過去中介化、去渠道化及標準化，優化并整合裝飾裝修產業鏈，顛覆傳統裝飾裝修的用戶體驗，讓裝飾裝修變得簡單、透明，才能夠對裝飾裝修行業產生廣泛而深遠的影響。

三、互聯網+裝飾裝修的運行過程特點

1.互聯網+裝飾裝修運營設計。“互聯網+”裝飾裝修運營是比較復雜的，需要有一套行之有效的解決方案。首先要建立在線的用戶中心，然后把設計信息、預算信息、材料信息、施工信息、客戶服務信息都放到服務器，這個叫用戶中心。在用戶中心里面，客戶可以隨時隨地地查閱裝修的進度和裝修資料。用戶中心里面有幾個模塊，把所有的照片都可以上傳到用戶中心上，把設計方案也放到用戶中心上。客戶有一個客戶端，客戶端是客戶的決策端，讓所有的裝飾信息全部透明。裝飾公司的預算全部開放給客戶，裝飾公司與建材商城線上連接，客戶只要到線上商城選擇好裝飾材料，放到購物車里面，系統會生成客戶的主材預算，裝修過程中的變更都是點對點線上和客戶做變更的。用戶中心里也可以看到施工進度表，看到完成的工程量及剩下的工期，隨時把握整個施工的進度。

2.互聯網+裝飾裝修運行模式。在線的選材系統，鏈接裝飾材料商城，采取的是客戶習慣的淘寶模式。互聯網的內控系統是基于ERP（企業資源計劃）、OA（辦公自動化）、CRM（客戶管理）、SCM（供應鏈管理）整個一套系統。平臺網站可以把客戶的需求瞬間傳遞給設計師，設計師幫客戶進行在線預算結束之后，瞬間地把材料分解之后傳遞到供應商那里，平臺完全可以做裝飾公司做的事情，而且還解決支付問題。

四、“互聯網+”背景下的裝飾裝修行業的未來發展趨勢

1.傳統裝修無法比擬的選擇、透明優勢。面對裝飾裝修行業的紛繁復雜，普通的消費者不懂施工技術，不熟悉裝飾材料，不清楚裝飾公司收回扣等貓膩，裝修過程長，裝修結果無法保障等問題一直困擾著裝修的業主。互聯網時代的裝飾公司提供一站式的裝飾服務，通過批量定制，減少中間環節，為消費者提供從設計、施工、裝飾材料到家具、家電、軟裝配飾等服務，降低整體裝修價格二至三成，使消費者獲得更高性價比的裝飾服務。

2.適應社會發展和未來需求的裝飾裝修方式。“80后”和“90后”新生代已成為裝飾裝修市場的主要消費群體，選擇互聯網裝飾公司消費也成為這一群體的重要渠道。有些品牌裝飾公司在天貓和京東商城等電商平臺上開設了網店，在網店上給消費者提供設計咨詢、裝飾材料、家具家電、配飾用品等一站式服務。

五、結語

在“互聯網+”時代，裝飾公司可以利用互聯網的資源優勢，整合產業鏈，精簡中間環節，讓裝飾裝修變得簡單、透明、精致、高效、性價比更高，業主更容易接受。互聯網裝飾創造了新的發展生態，形成新的經濟增長點，促進了傳統行業的創新和變革，推動了經濟社會的發展。裝飾裝修公司能否在這樣的大變革情形下，抓住“互聯網+”的浪潮，將很大程度上決定企業未來發展的命脈。

[1]楊清云.我國互聯網裝修發展態勢初探[J].電子商務,2016.

[2]馬挺貴,文鈺.裝飾行業的發展態勢及遠景規劃[J].建筑裝飾材料世界,2007.