微博營銷的優劣勢分析

梁巧橋 北京信息職業技術學院經濟管理學院

微博營銷的優劣勢分析

梁巧橋 北京信息職業技術學院經濟管理學院

中國互聯網已經進入微博時代。微博用戶是對新鮮事物最敏感的人群，也是中國互聯網上購買力最高的人群。本文通過對微博營銷的優劣勢進行分析，希望微博營銷能夠不斷發展完善。

微博營銷 優劣勢

互聯網帶動互聯網新型產業迅速崛起發展，成千上萬的企業品牌開始關注并使用微博這種工具，微博日益成為企業與消費者溝通的橋梁紐帶。因此，微博已經成為一種新型的傳播媒介，逐漸深刻影響著人們的生活與工作。本文將重點分析微博在營銷中的優勢以及劣勢，以期對企業營銷管理提供一定的幫助。

微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創造價值而執行的一種營銷方式，也是指商家或個人通過微博平臺發現并滿足用戶的各類需求的商業行為方式。企業通過在微博上每天更新內容就可以跟大家交流互動，或者發布大家感興趣的話題來達到營銷的目的，這樣的方式就是微博營銷。

一、微博營銷的優勢

（一）運作成本低廉

首先，微博文字的字數有一定的限制，不能大幅創作，因此，傳播的營銷信息非常簡潔，可能幾句話，或者幾幅圖片，甚至一個小視頻都可以成為傳播傳遞一則營銷信息，成本非常低廉甚至為零，而不必像傳統的制作廣告那樣上花費大量的材料費用。同時由于微博是自媒體，是企業的自有平臺，可以免費的傳播信息，同時微博的粉絲也可以免費傳播信息，這樣就為企業節省了大量的媒體廣告費用。

（二）傳播速度迅速

得益于技術的發展，企業可以隨時隨地發布信息，不受時間地點的影響。一條微博發出后，猶如原子核裂變一般，由粉絲傳給一群人，再由這群人中的每一個人又傳給另外一群人，迅速被轉發至世界的每一個角落，這種高速傳播在以前是無法想象的。企業通過這種病毒式的營銷可以迅速擴大企業的知名度、關注度和美譽度。

（三）個人色彩濃重

微博作為企業的社交媒體平臺，具有濃厚的個人色彩。企業在微博上通過擬人化的發言、交流，使用個人化的語言風格、人性化的互動溝通等方式向用戶展示個性，傳播有趣生動的營銷傳播信息。

（四）互動效果顯著

企業通過片段式、隨機性的發言，進行品牌信息、促銷活動等產品層面的宣傳，更可以發表對社會熱點事件看法，進行售前咨詢售后服務，盡可能多的為用戶提供幫助，給用戶帶來良好的體驗。而轉發、@、評論、收藏等功能的實現又大大提高和滿足了微博用戶的互動性。企業與用戶的互動是市場營銷中不可或缺的一部分，與用戶即時溝通，及時獲得用戶反饋，為企業決策提供及時有效的信息支持。

二、微博營銷的劣勢

信息技術的發展使得微博成為了企業營銷的一個有力的工具。但任何一件事情都具有雙面性。當微博營銷帶給企業極大的便利性的同時，也在某些方面脫離了企業的掌控，帶給企業一定的負面作用。

（一）更新速度過快

由于企業在微博上可以隨時發布信息，微博內容更新頻率很快，當企業在其官方微博上發布的營銷傳播信息不夠有吸引力，或者用戶如果沒有及時關注時，那就很可能被下一條信息埋沒掉，導致微博營銷傳播的信息難以到達用戶。

企業可以通過增強微博信息的新鮮性和趣味性來吸引用戶。在互聯網時代，，用戶對陳舊的信息沒有一點新鮮感，因此發布微博時，內容要新奇，才會吸引用戶的關注。而趣味性很強的博文，也能引起粉絲的興趣，讓粉絲覺得有可讀性，因此在發送博文的時候，加一些趣味性的博文會更好。如果微博有大量的粉絲，那么企業必須用力維護和他們的關系，互動是必不可少的。

（二）可信程度較差

微博營銷作為網絡營銷的一種形式，可靠程度遠遠不比傳統媒體。在傳播理論中，人們對信息理解本身就帶有個人的主觀看法和個體色彩，因此人們對營銷信息的編碼是千差萬別的，對信息的解碼更是五花八門。當用戶對企業微博傳達的信息進行轉發評論時，企業很難進行把控，既沒有辦法掌控信息傳播的到達率，也沒有辦法掌控信息傳播的準確率，更沒有辦法掌控信息傳播后對用戶造成的反應。當用戶對微博傳播的營銷信息產生與企業傳播意圖不符的負面認知時。由于微博具有集群效應，那么用戶的這種負面認知很容易產生病毒式的擴散，相較于傳統媒體，微博用戶通過自我評論和轉發負面信息，使他們對營銷信息不滿的負面聲音越來越大，傳播的范圍也會越來越廣，從而企業及品牌的形象在廣大消費者心目中一落千丈，企業的信譽和美譽度就會下降，那么企業就需要花費一倍甚至幾倍的精力人力物力來挽回損失。

（三）難以深度營銷

由于微博存在的字數限制和平臺傳播的限制，使用很難像博客文章那樣，被大量轉發。微博上發布的簡短的文字無法傳達詳細完整的企業及品牌介紹和開展產品情況的深度營銷，也無法針對大客戶和重點客戶進行細致深入的營銷，當用戶想全面深入了解企業及其產品時，必須轉向其他的傳播媒介，尋求其他的傳播工具。而隨時發布的微博信息又使得微博用戶習慣于利用其碎片化的時間里接受零碎、短小的信息傳播方式。如果企業發布微博營銷傳播的信息量較大，用戶可能忽略該條微博信息，如果企業微博傳播的信息更新過快對用戶造成了困擾，用戶甚至可能取消關注該企業微博。

三、結論

新興事物都是一把雙面刃，微博作為營銷傳播媒體肯定也同時具有優勢和劣勢。對于微博作為營銷傳播自媒體的優勢，企業要充分利用自我傳播平臺，有效傳達企業和產品的個性，積極開展相關的信息傳播。針對其劣勢，企業應該采取措施予以化解或彌補，企業的官方微博要不斷優化內容，通過富有價值、引發共鳴的營銷傳播吸引用戶的關注及轉發，使粉絲數量的保持持續增長，擴大企業微博的營銷傳播影響力。

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梁巧橋（1973-），女，漢族，山西人，講師職稱，碩士學歷，研究方向：企業管理市場營銷。