信息時代圖書館管理與服務模式創新

徐天琴

阿拉善左旗圖書館

信息時代圖書館管理與服務模式創新

徐天琴

阿拉善左旗圖書館

隨著網絡信息化時代的到來，我國各行各業都紛紛開始應用互聯網技術，而圖書館作為知識和技術的集中場地更要充分做到與時俱進，學會利用高科技技術來裝扮自己，使管理和服務模式能夠充分滿足時代的發展要求，從而為社會進步創造有效的條件。本文主要對信息化時代背景下圖書館管理和服務模式的有效創新措施展開研究分析。

信息時代；圖書館；管理服務模式；創新研究

在網絡計算機技術得到廣泛應用的背景下，圖書館的未來發展空間也變得更加廣闊，并且隨著人們對知識需求的逐漸強烈化，以往傳統的圖書館管理和服務模式早已滿足這種現狀，新型化的圖書館管理和服務模式正在初步形成，主要以滿足人們的知識需求為主要任務，從而促進圖書館的快速發展。

一、現階段圖書館管理和服務模式存在的問題

（一）圖書館管理模式較為落后

以往傳統的圖書館藏書大多是以紙質形式存在，而圖書館的工作人員也是過于重視對圖書期刊即文獻等的保存工作，其強調的是書籍的保存而不是有效利用，只是為了藏書而展開管理工作，并且采取的管理方法也是較為落后，而閱讀在進行書刊的閱讀時往往會受到來自開放時間、借閱數量及具體地理位置等種種因素的影響，大大增加了書刊合理利用的難度，進而無法為讀者提供便利的服務水平。同時在網絡信息時代的到來背景下，以往傳統形式的圖書館管理服務模式與社會發展現狀逐漸產生了一定程度的矛盾，而讀者對于信息資源獲取的速度和準確性也提出了更高的要求，隨之信息獲取的方式途徑變得更加廣泛多樣化，進而對圖書館的紙質類型藏書帶來了一定程度的調整和沖擊。

（二）圖書館服務方式具有一定的落后性和被動性特點

根據相關調查顯示，以往傳統的圖書館管理服務模式主要服務對象就是圖書、報紙及期刊等內容，而在信息時代下圖書館的服務內容主要包括文獻復制、書籍借閱及參考咨詢等環節。同時二者存在的最大不同之處就在于傳統的圖書館服務模式大多局限于被動式的固定場所之內，并不能為讀者提供主動和多元化服務，而信息背景下卻恰恰相反，基于傳統的書籍借閱將服務模式集中在信息資源的傳遞模式上，充分體現出圖書館服務原則是以“資源為主”，而不是“對象為主”，從而最大限度滿足讀者的實際需要。

（三）圖書館管理服務缺乏基本的專業化人才

由于受到工作環境及待遇等方面因素的影響，導致目前的圖書館管理服務急切需要專業能力強、管理經驗豐富的復合型工作人才，然而根據現階段的實際情況來看，圖書館的高層次管理人員流失較為嚴重，并且剩下的管理人員管理觀念得不到有效創新，普通工作人員的自身專業化水平較低等現象，對于圖書館的未來發展前景都起到了一定的阻礙作用。

二、信息時代背景下圖書館管理和服務模式的創新策略分析

（一）加大對圖書館高素質工作人員的培養力度

基于信息化的時代背景下，若想有效實現圖書館管理和服務模式的創新轉型，就要提高對圖書館工作人員的標準要求，具體包括以下兩方面內容：第一，明確要求圖書館工作人員不但要具備專業化的圖書知識，還要能熟練操作計算機技術，對其他學科有初步涉獵；第二，圖書館工作人員還要對某一領域的知識內容深入掌握，并且能對該領域的問題充分了解，進而便于在日后的信息化管理服務中能夠有效解決來自讀者的不同需求和問題。由此可知，圖書館工作人員綜合能力的高低對圖書館管理服務工作的順利展開起到十分重要的作用，因此圖書館一定要對工作人員展開專業化的培訓教育，將提高其知識水平、專業技能、道德素養及服務能力作為主要目標，并且還要要求其充分做到與時俱進，從而能更好的進行圖書館管理工作。

（二）不斷加強圖書館之間的合作交流，進而建立信息資源共享平臺

基于互聯網時代背景下，圖書館的管理服務也不應只是局限于圖書館的內部場所，若想充分發揮出圖書館的功能和優勢，就要加強各個圖書館之間的合作溝通，進而建立一個信息資源的共享平臺，最大限度發揮出資源合理利用的優勢。同時加強圖書館之間的合作，還能有效彌補不同圖書館存在弊端，進而實現良好的優勢互補，為讀者提供更加廣闊的信息獲取平臺，最主要的原因就是單個圖書館存在一定的有效性特點，往往僅僅局限于圖書館內部，無法有效滿足現代化社會下讀者對信息資源的需求，尤其是一些小型圖書館，合作共享是必然趨勢。除此之外，各個圖書館的友好合作共享還能有效避免互相資源重復的情況出現，盡可能做到資源合理利用，根據實際調查情況可知，現階段大多數地區的圖書館館藏都非常珍貴，甚至有些館藏都不被人所知，但如果要將其以數字化和信息化的形式傳遞，進而在不同圖書館內部實現資源共享，不但能對原有紙質書籍最大限度保留，還能為讀者閱讀提供大大的便利，從而實現圖書館資源的合理利用。

（三）以讀者為中心，充分滿足其信息需求

在信息時代下，客戶至上的服務觀念逐漸在各行各業中滲透融入，因而若想做好圖書館的管理服務工作，首先要做的就是建立以讀者為中心的服務理念，了解其需求并給予其充分的幫助，然后圖書館可以通過對讀者的深入了解，對圖書館書籍的閱讀量、信息資源的利用率、讀者的年齡性別及興趣愛好等展開全面的分析探討。除此之外，還可以對收集到的讀者信息展開系統的整理研究，進而采取針對性的方式方法改善自身的管理和服務方式，從而最大限度提高圖書館的服務效率和質量。

結束語

總而言之，在信息化時代的背景下，圖書館的運行環境發生了巨大的變化，而圖書館行業的進行也是面臨著嚴重的挑戰，在這種情況下，以往傳統形式的圖書館管理和服務模式早已無法充分滿足讀者的實際需求，因此為有效順應時代的發展要求，應對圖書館的管理和服務模式展開不斷的創新延伸，積極建立新型的圖書館管理和服務模式，提高圖書館服務總體質量，為社會提供更加優質的服務。

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[4]王茂強.黨校圖書館管理與服務模式創新路徑探索[J].黑河學刊,2015(1):129-130.

徐天琴（1987-），女，漢族，圖書助理館員，工作單位：阿拉善左旗圖書館，從事專業：圖書借閱。