檢驗機構對產品質量檢測風險的控制與管理

呼永玲

摘 要：本文圍繞檢驗機構風險成因、檢驗過程風險控制兩個方面展開討論，對檢驗機構產品質量檢測風險的控制與管理進行了分析，并提出了一些筆者自己的拙見，希望能夠對今后的產品質量檢測工作提供一些理論建議。

關鍵詞：檢驗機構；產品質量檢測；風險控制

產品質量與人民生活息息相關，任何不安全的產品都會對人們的生命健康造成威脅，嚴重影響消費者的正常生活。而確保產品質量達標僅僅依靠經營者的社會責任感是遠遠不夠的，檢驗機構的把關環節也十分重要。雖然檢驗機構在產品質量提升方面采取的措施不計其數，但是無論如何也很難將質量風險完全降到零。因此，我們有必要將風險管理的理念導入檢驗機構的產品質量檢測工作中，提升產品檢驗的正確率。

一、檢驗機構風險成因

（一）檢驗項目、檢驗方法和選擇風險因素。

對于檢測項目，首先應選擇合理的檢驗項目、檢驗方式以及檢驗標準，也實際上是指需要針對檢驗項目進行設置、 對檢驗途徑以及相關標準進行選擇，在此過程中也會產生一系列危險。檢驗項目不健全，就會導致檢驗過程中漏檢的存在，檢驗方法不科學則會導致檢驗結果的錯誤，不科學的檢驗標準則會導致檢驗結果的評價過程不規范，從而影響產品質量鑒定的準確性。

（二）實驗室試劑和儀器設備風險構成。

任何樣品檢驗都離不開試劑與儀器設備。在試劑方面，應確認供應商能不能夠取得相關的資質，所提供的化學試劑質量十分合格，是否滿足檢驗標準，存儲方式是否合理，是否有詳細的檢驗記錄，實驗室使用的化學試劑是否都張貼了信息標示，上面是否包含試試劑名稱、 試劑濃度、 生產廠家、出廠日期、有效期等方面的記錄。在儀器設備方面， 應確認是否進行標識化管理、是否張貼了有關性能及使用方法的標識、是否張貼了有效期標識、是否選擇了有效廠家負責儀器設備的校驗工作。是否安排專職人員對實驗室儀器設備進行管理，專職人員是否具有相關資質，在儀器操作方式上十分熟練，是否嚴格按照操作規程進行操作，儀器設備相關手續是否齊全。

（三）人為因素

在產品質量檢測過程中，影響性最大的因素是人為因素，檢驗機構檢測人員的職業素養、專業水平以及職業道德都會在很大程度上影響產品的檢驗結果。部分檢驗人員并不重視自己的工作，沒有真正認識到質檢工作的重要性，缺乏職業道德，服務意識淡薄。對客戶蠻橫無理，無法為客戶提供具有說服力的檢驗結果以及咨詢信息，采取不合理的程序和方法進行檢測，嚴重時甚至還有工作人員更改偽造檢驗結果，向客戶提供虛假檢驗數據，冒犯戶隱私權等，這些均為檢驗機構面臨的重大風險。

（四）環境安全風險因素

檢驗機構正常運轉的前提就是具有一個安全的實驗室環境， 環境安全包含有害生物、 輻射、水、 電、 氣、 化學試劑、以及實驗室布局等。舉個例子， 實驗室“三廢” 必須按照要求進行合理處置， 化學試劑應合理進行保存， 此外實驗室結構的抗震強度及通風設施都應達到相關要求。

二、檢驗過程風險控制

檢驗機構中的主要風險就是檢驗過程風險，所以針對此部分風險進行關鍵也是做好風險防范工作的重要措施。在論文的前面部分，筆者已針對檢驗前、 中、后可能存在的風險進行了逐一分析，隨后筆者也將按照這一順序對風險控制方法進行依次闡述。

（一）在合理范圍內改善樣本數量

按照標準來確定抽樣批次、根據標確定樣本基數以及樣本數量、最大限度地選取樣品，這些舉措都能夠在一定程度上降低檢驗風險。不過需要值得我們注意的是，隨意抽樣量不能高于檢驗正常需求量，否則會導致檢驗成本增加的風險發生。

（二）樣品的存儲以及流轉風險控制

不管針對抽樣檢驗來說還是針對委托檢驗來說，在把樣品送至檢驗機構后均必須按要求進行保存及流轉，這也是降低風險的一項重要措施。同時還應采取合理的方法對樣品進行標識， 保證樣品不混亂、標識清晰。樣品轉移時也要進行完整地記錄，不能出現記錄樣品交接反常的現象，必須保證能夠實時對樣品狀態以及存放區域進行查詢。

（三）檢驗方法風險控制

實驗室中的產品檢驗包括樣品拆分、樣品制備、樣品前期處理、設備儀器分析以及測量等環節。檢驗方法應嚴格按照有關法規以及國際、地方標準、行業標準來實施，不僅要保證檢驗方式科學合理，同時也應盡可能使客戶滿意。

（四）檢驗試劑與檢驗設備的風險控制

在對耗材以及檢驗試劑進行采購時，必須要求供貨商提供自己的招標材料以及各種資質證件，充分確保所采購耗材以及試劑的達標性。存放于實驗室內的各類檢驗試劑或溶液必須張貼信息內容齊全的標簽，且所有使用年限高于五年的精密化儀器設備都必須確保其的有效狀態，在使用過程中必須隨時進行檢查確認，確保儀器設備處于有效期內。

三、結語

綜上所述，對應檢驗機構來說，風險管控與防范是絕對不能夠回避的重要問題，同時候也是一項系統性工程，必須引起足夠的重視。檢驗機構在實施產品質量檢測工作時必須要以根源為出發點，消除檢驗過程中各項不合理以及不必要的風險，與此同時加強“內功”修煉，加強本身的抗風險性能。針對一些無法預料的風險，必須加強有關部門的聯系，加強相互間的協作與溝通，建立健全檢驗風險避免系統。強化產品質量控制力度以及檢驗機構的指控力度，做好相應的風險管理，同時具有針對性地提升機構整體水平和能力，保證檢驗機構有效管理和運轉，從而提升機構的市場競爭力，贏得更好的發展。

參考文獻：

[1] 蒙希.控制產品質量檢驗誤差的措施[J].經營管理者，2015（5）：69.

[2] 童李霞.產品質量檢驗的誤差控制[J].中國質量技術監督，2013（2）：60-61.

[3] 李向連.論提高產品質量檢驗準確性的控制因素[J].科技與創新，2014（1）：10.

[4] 閏淑穎.如何實施產品質量檢驗的誤差控制[J].科技創新報道，2014（20）：213.