工作與素質基礎上的人力資源管理模式研究

武寧

摘要：當代企業越來越重視人力資源的重要性，而且人力資源逐漸成為企業發展的重要生產因素。因此，人力資源管理模式的創新與進步是企業適應市場經濟的必然選擇，在工作與素質基礎上的人力資源管理更注重人與職位、組織的匹配程度。本文從工作和素質在人力資源管理中的作用入手，對人力資源管理模式進行了探討，以期企業能夠結合自身實際情況，來構建基于工作和素質的人力資源管理模式，促進企業的健康穩定發展。

Abstract： Contemporary enterprises pay more attention to the importance of human resources， and human resources has gradually become an important production factor in the development of enterprises. Therefore， the innovation and progress of human resource management mode is the inevitable choice of enterprises to adapt to the market economy， and the human resource management on the basis of work and quality pay more attention to the matching degree of people， positions and organizations. This paper， starting from the role of work and quality in human resource management， discusses the mode of human resource management， so that enterprises can combine their own actual situation to build a human resource management mode based on work and quality and promote the healthy and stable development of enterprises.

關鍵詞：人力資源管理；工作分析；素質基礎；模式

Key words： human resource management；job analysis；quality basis；mode

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）20-0025-02

0 引言

隨著全球化競爭和知識經濟時代的到來，人力資源成為企業在激烈的市場競爭中穩定發展的重要因素。進入21世紀以來，人力資源成為企業贏得競爭優勢的基礎，人力資源管理成為塑造企業核心競爭力并且支撐企業戰略實現的重要手段。

1 人力資源管理在企業管理中的重要性

傳統人力資源管理模式多是在工作分析基礎上來進行人力資源規劃、招聘、配置、績效考核、薪酬管理以及培訓開發等內容的整體體系。21世紀，知識與科學經濟逐漸替代了原本的勞動密集型工作，這便提高了企業對創新能力的要求。隨著市場經濟環境不斷復雜化，使得人力資源管理在企業管理中的重要性日益突出，同時對企業人力資源管理模式也提出了新的挑戰。因此，在工作與素質基礎上進行人力資源管理模式研究成為了人們的重點研究方向。

2 工作分析與素質

2.1 工作分析的涵義以及在人力資源管理中的作用

工作分析，即通過應用系統的方法、程序來收集工作相關的信息，以確定工作職責、內容、評價標準、人員要求等，這個過程就是工作分析。工作分析最終以工作說明書的形式體現出來，大致可分為工作描述和工作規范兩部分，前者通過書面形式來對各類崗位的工作性質、任務、職責權限以及環境等內容加以統一說明，工作規范則主要是對任職人員所進行的知識技能、工作經驗等方面的相關要求。工作描述和工作規范共同構成系統整體，明確企業對員工的期望與要求，員工應該做什么、怎么做以及在什么情況下做什么等，為人力資源管理各環節提供指導與參考。

工作分析是現代企業中人力資源管理的基礎性工作，工作說明書在人力資源規劃環節、人員甄選環節、績效考核環節以及薪酬管理等人力資源環境中起著重要作用，是構建系統人力資源管理體系的重要主線。

在企業發展過程，內部與外部環境的變動所引起的企業業務、組織機構以及人員數量和結構的變動，就要求人力資源對此具有科學預測能力。人力資源通過對企業的需求與供給情況來進行有效更新、開發和制定激勵制度等措施，以保證企業崗位及時獲取合適的人才，這就是人力資源規劃。工作分析能明確崗位的工作量、所需人才的數量等情況，為人力資源規劃提供了科學依據并有效提高其準確性。

工作分析對招聘崗位制定了客觀標準，有助于提高人員甄別的公正性、減少求職者的盲目性。同時，工作分析也有效提高了員工培訓的針對性，從而降低企業投入成本。

另外，工作分析為各崗位的績效管理提供了明確標準和指標，能夠使績效考核更加客觀公正，同時為績效指標的改進計劃也提供了一定依據。薪酬作為人力資源引進和激勵人才的重要手段，其合理性程度對員工積極主動性起著重要影響作用，在工作分析基礎上對崗位價值進行評估，建立科學的薪酬體系能有效提升員工的滿意度和工作積極性。

2.2 素質的涵義與性質分析

素質是指在某項工作中，能夠把成就卓越者與表現一般者有效區分出來的個人潛質，這種潛質包括動機、特質、自我形象、價值觀、領域知識掌握程度、認知或者行為技能等所有可被量化的顯著個體特征。

由上述素質的涵義不難發現其性質：首先，素質是針對特定崗位而言的，不同崗位所需的素質有所不同，例如企業的高層管理者，對其決策能力的要求要遠高于基層管理人員；第二，素質與工作績效有著緊密的聯系，優秀員工與一般員工存在明顯的素質差異，同時這也是人力資源進行人員甄選、培訓開發和績效考核的前提與依據；第三，素質是具有一定識別性的行為，例如：一個具備成就潛力素質的員工，需要通過為其設定目標標準，并通過一定的努力過程后能夠實現或超越該目標，則能證明該員工具有成就潛力的素質。另外，素質并非是與生俱來的，而是可以通過后天的學習和努力培養的，并且一個人的素質會隨著時間、環境、經歷和心態等因素的變化而產生變化。

3 工作和素質基礎上的人力資源管理模式研究

3.1 基于工作和素質的人力資源管理模式

人力資源管理體系的基礎是職位，只有最大限度上激活職位與組織的互動性，才能實現人力資源的作用。企業員工通過投入自身的知識、技能和態度等完成工作所需的資源，并按照一定的方法和步驟來完成工作要求并實現組織目標。在這個過程中，工作分析與素質模型能夠有效地對人力資源管理活動進行規范與指導，工作分析以工作任務為中心，素質模型以工作者為導向，二者從不同的角度進行分析與研究，更有利于建立合理全面的人力資源管理實踐工作開展模式。

3.2 工作和素質基礎上的人力資源規劃

人力資源規劃主要是對人力資源數量、質量和結構三方面的規劃，在工作和素質基礎上的人力資源規劃要求企業結合工作分析及素質模型成果對現有員工數量及素質能力進行盤點，并對未來企業人力資源計劃進行有效安排。

結構規劃是人力資源規劃的重點與難點所在，直接影響到人力資源的質量與數量規劃。人力資源結構規劃是結合行業特點、企業規模以及未來戰略重點發展的業務模式來對企業人力資源進行分層分類，并設計和定義企業的職類職種功能、職責與權限等，從而理順各類崗位員工在企業發展中的地位、作用與相互關系。

在人力資源結構規劃基礎上進一步確定企業對各類員工的需求情況，進行各崗位編制，通過對各素質層次的員工數量進行清點，并對企業關鍵職位進行重新分析，最后結合分析結果來做出相應的人員補充計劃。

人力資源質量規劃則是組織為提升人員的素質，在分析員工現有素質水平基礎上提出具有針對性的計劃。對人力資源的質量提升計劃，應分層次有重點的進行，對于績效考核較差的基層員工可通過技術培訓來進行提升，對企業中長期發展所需要的關鍵崗位員工應安排各形式的長期素質提升規劃，例如輪崗或培訓等。

3.3 工作和素質基礎上的人力資源甄選配置

人力資源的甄選配置是根據組織戰略和人力資源規劃要求，采用各種方式來甄選有價值的員工，并將其配置于合適崗位的過程，主要包括人力資源招聘甄選以及組織內部的崗位調配兩大方面。在工作和素質基礎上的人力資源不僅注重員工與崗位的匹配，同時也注重員工與企業的匹配，這就有效降低或避免了人員流動給企業帶來的影響，其中工作說明書為甄選工作提供了直接考察標準，如受教育程度、專業要求、工作經驗以及工作技能等要求信息。另外，甄選工作中還需重視對應聘人員進行鑒別性素質考察，如與工作相關的能力、品質及組織文化理念等。

3.4 工作和素質基礎上的績效與薪酬管理

績效管理是對企業實現發展戰略過程和結果的管理，完整的績效管理包括績效計劃、績效輔導與溝通、績效考核以及績效結果的溝通反饋四個步驟，但這四個環節又是相互交叉相互影響的。在工作和素質基礎上的績效管理能有效促進員工的個人素質和績效結果的提高。

薪酬管理作為人力資源管理中的一個關鍵因素，對企業員工有著重要的引導和激勵作用。由于薪酬管理是一項復雜的工程，所以應結合各種類型的薪酬體系組合使用。

3.5 工作和素質基礎上的人力資源培訓與開發

通過人力資源的培訓與開發能夠有效幫助企業組織提高工作效率，從而贏得企業在經濟市場中的競爭力，同時還有助于促進企業文化建設和優化企業員工素質等。在工作與素質基礎上的人力資源培訓與開發，大致可分為培訓需求分析、培訓計劃制定、培訓的組織實施及培訓效果評估四個環節，但這四個環節并沒有明確的區分界限，企業應結合自身實際情況對順序進行調整，以提高培訓開發的效果。在培訓組織的實施過程中，需重視細節以保證實施的有效性，結合企業實際來編制有針對性的教材，通過充分利用企業自身及行業競爭對手的實例作為教學案例，并通過成果分享和經驗總結等方式來切實提高員工的積極性。

4 工作與素質基礎上的人力資源管理模式應用

知識經濟取代工業經濟是必然趨勢，因此人力資源管理也必須進行科學研究與轉變，傳統人力資源僅建立在工作分析基礎之上，而忽略了人的素質，這對人力資源管理模式形成一定限制。素質是指以知識、自我概念、特質和動機等多種因素為中心的綜合能力。我國企業相對于發達國家來說，技術水平較為落后，且勞動力市場不夠發達，這就需要我國企業結合自身實際情況來進行人力資源管理。就目前我國的工作與素質基礎上人力資源管理模式應用情況來看，在企業中，由于知識型員工及中高層管理人員是企業的核心所在，對企業的發展有著關鍵性作用，所以應重視其素質因素，并需要進行不斷提升。企業只有在實際應用中不斷探索，才能逐步完善整合人力資源管理系統。

總之，在工作與素質基礎上的人力資源管理模式中，為提高人力資本，需先投入較多的時間和精力才能收獲更多的回報，一定程度上增加了企業的成本，因此企業應結合企業自身發展情況來進行工作與素質人力資源管理模式的應用，做到有所取舍，以保證企業在競爭激烈的市場經濟中能夠可持續發展。

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