『百姓問政』問后更要辦

■ 宛詩平

▼▼▼『百姓問政』始于『問』，更要終于『辦』，絕不能只停留在『問了，答了，就了了』的狀態。

古人云：知屋漏者在宇下，知政失者在草野。體察下情民情，把脈民眾感知，乃執政之基。近年來，各種各樣的“網絡問政”、“電視問政”、“微博問政”等等層出不窮，這些“百姓問政”方式讓普通民眾有機會“當面”向官員提出“麻辣”問題，傾訴不滿乃至毫不留情地問責，讓民意又多了一條上達的渠道，同時也倒逼各級官員正視本地區、本部門工作中存在的問題并當場承諾整改。然而，有不少地方把“百姓問政”當作官員表演的秀場，他們在與老百姓進行對話時作了許多承諾，但承諾后要么再也沒有動靜，要么實際做出的與當初承諾的背道而馳，結果是“百姓問政”時“熱熱鬧鬧”，現實生活中“問題依舊”，“干打雷，不下雨”，使得“百姓問政”漸漸遠離民眾，走向自娛自樂，效果大打折扣。

對于廣大民眾來說，他們之所以在“百姓問政”中積極踴躍，并不僅僅是希望他們的困難、他們的呼聲、他們所提出的建議有人傾聽，他們更希望有人能督辦，乃至直接解決問題。對于各級政府來說，既要在問政時作出承諾，更要在問政后兌現承諾。如果不能對提出來的問題真正想出對策和辦法，而是敷衍了事，“百姓問政”就只是一場走秀，最終將會“問了也白問”。所以說，“百姓問政”始于“問”，更要終于“辦”，絕不能只停留在“問了，答了，就了了”的狀態，要真正在百姓之“問”和官員之“辦”中有效互動，這樣“百姓問政”才能收到應有之效。

要達到這一目標，一方面要實現“百姓問政”的常態化、制度化。應當確定專門的機構和人員傾聽群眾訴求，對于問政中收集到的意見建議和群眾反映的問題，要及時回復，更要盡快解決，并建立完善解決問題的長效機制，做到辦理、回復有章可循有據可依，使之成為一項日常工作，常抓不懈并真正督促落實。另一方面要建立監督約束機制和問責機制，實行責任倒逼，既犀利問政，又嚴厲追責，督促相關部門盡快落實解決問題，并敢于對敷衍塞責的人和事問責。