用愛鋪就流浪者回家的路

“領導不認識幾個，對街上流浪乞討的，他卻清楚得很。”山東省濱州市救助管理站救助業務科工作人員劉飛鵬的妻子曾因為他工作忙不顧家這樣抱怨過。但靦腆羞澀的劉飛鵬卻認了死理工作要干就干好！

對于自己的工作，劉飛鵬將其視為“橋梁”。他說：“救助管理，就是幫流浪乞討人員搭建回歸幸福生活的橋梁。看到他們的生活逐漸好轉，你會覺得所有的付出都是值得的。”

為了送滯留人員回家，劉飛鵬陪著受助者去過河南、遼寧、云南、貴州、四川、黑龍江等省。讓他印象最深的一次旅程，是從山東濱州到云南昆明。雖然這段距離并不遠，但劉飛鵬在路上整整用了54個小時。2016年6月，云南籍受助人員肖金鳳在返鄉的火車上突發癲癇，口吐白沫。劉飛鵬立即拿出準備好的藥物，緊急聯系乘務人員尋求幫助，車站也啟動應急機制。雖然在大家的共同努力下，肖金鳳漸漸恢復了正常，但旅程耗時比原計劃推遲了數十個小時。

2014年10月，派出所民警將一名威海籍男性流浪乞討人員送到救助管理站。在等待其家人來站接回期間，該男子突然精神病發作，驚聲尖叫并聲稱要跳樓。劉飛鵬耐心地與他拉家常，安撫他的情緒。待他情緒穩定后，劉飛鵬仍寸步不離，一直陪伴受助人員直到其家人到站，一夜未眠。當該男子的父親看到闊別數月的孩子得到救助管理站工作人員家人般的照顧時，執意要留下一些錢表示感謝，被劉飛鵬婉言拒絕。

當前，救助管理工作正處在轉型期，亟須專業人才。社會工作專業畢業的劉飛鵬在這里找到了施展拳腳的平臺，并考取了中級社會工作師。在工作中，他注重傾聽、認同、同感、尊重，總結了“一看、二聽、三問、四查”的四步尋親工作法。劉飛鵬還意識到，只靠傳統的辦法，遠遠不能滿足救助工作的需求。2015年7月，在劉飛鵬的努力下，“濱州市救助管理站”微信公眾號開通，發布尋人信息，宣傳救助政策，動員社會力量參與救助管理工作。同年12月6日，該微信公眾號發布了一則《愛的呼喚，請幫助他們回家》的尋親信息。一個月后，其中一名受助人員左文亮的家人就通過微信尋親信息，找到了離家一年的兒子。目前，該微信公眾號的關注人群遍及全國23個省份、61個城市。6名滯站人員通過微信平臺找到了家。