高校網絡開放課程滿意度調查

劉月營++王曉彤++姜海鳴

摘要：網絡視頻教學這種全新的教學模式打破了傳統教學存在的局限性，實現了資源共享，并且改變了知識內化的方式。為了構建新模式并著重提高教學質量，需要對存在的問題進行詳細的剖析，而對此進行滿意度調查是最強有力的方法之一。因此，針對大連工業大學正在學習或者已學過的網絡視頻開放課程（通識課程）的學生展開調查，在實踐中結合思考，為今后網絡視頻教學的發展和完善提供經驗與參考。

Abstract： Online video teaching breaks the limitation of traditional teaching， realizes the sharing of resources and changes the way of knowledge internalization. In order to build a new model and focus on improving the quality of teaching， we need to analyze the existing problems in detail， and the satisfaction survey is one of the most powerful methods. Therefore， we conduct investigation to the students who are studying or have studied the network video open course （general course） in Dalian University of Technology， and combines practice with thinking， so as to provide experience and reference for the future development and improvement of online video teaching.

關鍵詞：網絡視頻開放課；問卷調查；滿意度

Key words： network video open course；questionnaire survey；satisfaction degree

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）21-0190-03

0 引言

高校網絡視頻開放課程的教學模式實現對傳統課堂教學的革新。自此，這種方式便成為國際教育領域研究與實踐的熱點。

目前，一些研究與實踐者也正圍繞網絡課堂教學的理論框架、模式建構及實現策略等方面進行著積極的探索與考量。有研究認為：有效的網課是對學習本質的回歸和對個性化學習的回應，還有研究指出：讓學生利用課外時間學習，是讓學生過度預習，勢必會加重學生的課業負擔[1]。

那么，對于學生這一改革主體，網絡課堂學習活動經歷究竟為他們帶來了怎樣的實踐與認知體驗？他們對網絡課堂教學作何評價？影響其評價的因素有哪些？他們繼續采用該模式開展學習的意愿又如何？這些都是需要實證研究的課題

1 現狀研究

1.1 國外現狀研究

2001年，麻省理工學院（MIT）啟動了“開放課件”（OCW）計劃，此計劃迄今為止已開放免費課程2000余門，在線提供筆記、案例、測驗、評價、甚至是課堂講授視頻等多種教學資源，該計劃實現了課程的完全“開放”、充分共享與最大限度回報社會的教學理念[2]。隨后，世界名校紛紛加入其中。由此，這場著名的“開放教育資源運動”也因此而展開，影響深遠。

1.2 國內現狀研究

2011年4月，我國精品視頻公開課建設工作首次啟動，精品視頻公開課由科學、文化素質教育網絡視頻課程與學術講座組成，以高校學生為主要服務對象，同時面向社會公眾免費開放。

2 調查方案

2.1 調查對象

針對大連工業大學全日制本科學生，主要針對通識課程進行調研。

2.2 調查項目

3 數據分析

3.1 信度分析

一般認為信度系數在0.8以上即具有較高的信度。由表2可知，該問卷的信度系數為0.814，即該問卷具有較高的可靠性，該問卷的結果較能反映學生的真實想法。

3.2 統計方法分析

由表3，分析：

①經檢驗KMO值為0.885>0.6，顯著性值為0.00<0.05通過了Bartlett的球形度檢驗，說明該問卷的數據適合做因子模型的適度性分析。

②17個標識變量被提取出4個因子，因子1主要反映的是網絡視頻開放課程本身的資源的優劣程度（在問卷中為Q6-Q10），包括對課程內容的豐富程度、難易程度、時間安排等的劃分，故命名為“課程特征”；因子2主要反映的是學生對網絡視頻開放課程的主觀感受（在問卷中為Q18、Q19、Q20、Q22），包括課程拓展廣度、學習的自主性與效率，故命名為“學生主觀能動性”；因子3主要反映的是學生對教師提供線下指導的態度（在問卷中為Q14-Q17），包括線下指導的作用（解決疑惑、加深理解等）與時間，故命名為“師生互動”；因子4由于只有一個標識變量可以反應其內容（在問卷中為Q12），故予以剔除。Q11、Q13、Q21不屬于任意因子，故予以剔除。

3.3 網絡課程資源的優劣程度

3.3.1 對教學資源的滿意度

由圖1可知，49.97%同學對網絡上發布的視頻公開課的教學資源的滿意度還是處于較高的水平。截止目前，隨著上線課程的不斷增多，課程涵蓋領域也在不斷加深，教學資源共享的材料也在不斷豐富。

3.3.2 教學視頻的長短是否合適

調查發現，大多數同學認為網課的時長應控制在30～40分鐘，這和教育部設定的視頻開放課拍攝制作標準相吻合。

3.4 學生對教師提供線下指導的態度

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由表4可知，學習者對于網課安排的線下課程的課時滿意度還是較高的，反而，對于線下的助教的輔助教學能力的打分，處于較低的幅度之內的，并且認為線下助教的設置完全沒有必要，這一結果同問卷發放過程中所接收到的反饋基本吻合，經分析，助教只是一味地告訴學生進行網上學習，再加之線下集中課時的有限，并沒有對學生在網課學習過程中產生的疑惑進行有效的解答，從而產生了滿意度偏低的現象。

3.5 對網課的主觀感受

將主觀感受的分析從兩種角度進行分析，一種是線上的學習過程，第二種是線下學習過程。

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第一步：進行假設檢驗。

提出假設：線上學習過程對學習效果之間不存在線性相關關系。

由于顯著性為0<0.05，小概率事件發生，所以認為存在顯著線性相關關系。

第二步：線下分析如上，結論：線下學習過程對學習效果存在線性相關關系。

第三步：多元線性回歸分析。

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第五步：方差分析。

原假設：所有的自變量對因變量不會產生顯著影響；

至少有一個自變量會對因變量產生顯著影響。

顯著水平<0.05，拒絕原假設，接受備抵假設。

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第六步：得出方程Y=0.523（線上）+0.250（線下）。

第七步：進行殘差診斷，結果還是比較理想的。

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4 調查主要結論以及建議

4.1 授課形式單調

根據被調查者的反饋的信息獲知，網課的大部分授課老師的授課方式單一，偏重于知識講授的全面性與系統性，信息單調，表達乏味；部分課程忽略培養學習者的問題意識和創新意識，影響力和吸引力不夠，學習者的興趣不強，他們更加喜歡師生之間、生生之間進行互動交流[3]。

4.2 對網站平臺功能、操作的改善

13.01%的同學對網站平臺不滿意，經調查，不滿意的同學主要是對網站需要實名注冊的操作程序較為復雜，常常給自己帶來不必要的麻煩（例如：密碼找不回，驗證碼失效等），因此，引發對在線客服解決問題的不及性而不滿。

網課的學習不僅僅是學生與線下老師之間溝通交流，在一定程度上，更是學生與網站建設者、線下助教共同的責任。

4.3 校園網絡的穩定性和流暢性的改善

有71.09%的同學在進行網課學習中遇到過因網速緩慢而無法觀看視頻的情況。因此，建議學校加強網絡維護，保證網絡的穩定性，給學生提供一個良好的網上學習環境。

4.4 線下學習的改善

在線上學習期間，助教應及時地從學生中獲取學習情況，并觀察網絡教學平臺的行為數據、課堂觀察數據；通過增加信息反饋環節，可以協助教師發現和解決教學問題，可以提高學生的學習質量。

參考文獻：

[1]吳維寧.大規模網絡開放課程（MOOC）——Coursera評析[J].黑龍江教育（高教研究與評估），2013（02）.

[2]王穎，張金磊，張寶輝.大規模網絡開放課程（MOOC）典型項目特征分析及啟示[J].遠程教育雜志，2013（04）.

[3]郝興偉.基于學科知識本體的網絡開放課程建設研究[J].中國大學教學，2013（09）.