深入九州工廠 揭秘雷克薩斯暢銷密碼

郭登禮

位于北京平房鄉的和凌雷克薩斯（以下簡稱雷克薩斯）4S店銷售經理潘雷5月初興奮地告訴筆者，去年他們店里銷售了800多輛新車，比2015年增長25%；今年1-4月又比同期增長30%，幾乎所有車型都需要排隊30-90天才能提到現車。據雷克薩斯某區域負責人介紹，2014年起中國區雷克薩斯4S店盈利水平就持續增長，去年增長率平均達到了45%；全年銷量達到109，150輛，同比增長25.6%。今年1-4月平均增長23.72%，遠遠高于豪華車市場平均14%的水平。

市場如此給力，但今年總部僅給中國區下達11萬輛的銷售任務（增長率不到0.8%），葫蘆里賣的什么藥？當筆者就此疑惑尋問雷克薩斯中國執行副總經理江積哲也時，他拍拍我的肩膀說，“雷克薩斯始終遵循年輪經營理念，堅持在市場精耕細作的基礎上，著眼健康、可持續的發展。我們堅決不以激進的方式攫取市場，不給4S店經營帶來巨大的壓力。”同時他還提到，雷克薩斯一直堅持訂單生產，以便更好把控節奏，生產出讓用戶滿意的高品質產品。

雷克薩斯市場推廣部部長陳忱也告訴筆者，我們不僅僅是讓用戶滿意，而且還要把雷克薩斯“以至誠之心，呈現充滿激情與質感的生活方式”傳遞給用戶，讓用戶在快節奏的都市生活中享受到更為美好的生活。

陳忱詮釋的“以至誠之心呈現充滿激情與品質生活方式”又與文章開頭提及的雷克薩斯市場旺銷是一個什么樣的邏輯呢？2017年5月的雷克薩斯“匠心之旅”將為各位揭開真正的謎底。

匠心：雷克薩斯品牌最重要的DNA