高校圖書館情報信息服務的研究

吳紅

[摘 要]目前，我國正處于關鍵性的轉型時期，經濟發展呈現新常態。高校圖書館的情報信息工作要想適應復雜多變的市場經濟環境，就必須借助網絡信息技術，將情報信息服務工作從信息化服務轉向知識服務，并從知識服務向情報服務深化。本文對高校圖書館的情報信息服務工作進行論述與分析，探討在網絡信息技術的支持下，高校圖書館提高情報信息服務工作實現創新發展的有效策略。

[關鍵詞]高校；圖書館；情報信息服務

doi：10.3969/j.issn.1673 – 0194.2017.12.102

[中圖分類號]G258.6 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）12-0-02

高校圖書館情報是知識或信息，以特定的形式傳遞到特定的用戶，繼而產生的特殊效用的信息，是高校圖書館情報信息服務工作的主要組成部分。隨著計算機與網絡信息技術的高速發展，高校的科研活動與教育活動越來越離不開高校圖書館的支持，與此同時，高校圖書館的需求結構也在發生著變化。面對新環境，高校圖書館如何創新情報信息服務工作是高校重視的問題。

1 圖書館情報信息服務工作的重要性

1.1 滿足學生的求知需求

現階段，高校的學生不再局限于以往的印刷型文獻，更多希望從多元化方面，比如，多媒體、互聯網等新興技術上獲取更多、更快捷的圖書情報信息。此時，高校圖書館網絡化的情報信息服務工作應運而生，從專業型、單一型的需求結構轉變成為綜合型、全方位的態勢。即由于學生對高校圖書館情報信息資源的多元化需求，促使高校圖書館為構建一個網絡化、數字化的文獻資源平臺付出努力。只有通過傳統與創新相結合，紙質與電子信息資源相融合，才能滿足學生與教師的多元化情報信息服務工作。

1.2 推動高校的科研與教學發展

目前，現代化的信息存儲、流通與傳播的主要工具是網絡信息技術，它在很大程度上豐富了傳統模式下高校圖書館情報信息服務的內容與方式，促使高校圖書館的情報信息工作朝著多元化的方向發展。而現代化電子文獻資源的存儲與提供查閱服務的方式不再只局限與紙質化的文檔信息，而是借助網絡電子平臺，獲得更廣闊的發展空間。21世紀是一個知識經濟的時代，網絡平臺成為了展開各項工作的新型載體與重要手段。因此，高校為了適應時代的變化與發展，用情報與知識作為一種傳播的主流手段，為讀者用戶提供多元化的增值信息資源。這既有利于為學生查閱文獻資料提供便利，也有利于教師通過網絡查閱資料，便于進行科研與教學的研究。

2 創新圖書館情報信息服務工作的策略

2.1 擴大高校圖書館情報信息的影響范圍，彰顯服務創新的社會價值

首先，加強對高校重點學科的建設。高校為我國的民族富強、經濟發展與社會和諧培養了大量的優秀人才，因此，高校的創新發展對推動我國全面發展具有重要的作用。如果高校的教育無法適應我國創新驅動的發展要求，就無法有效促進產品產業化與知識創新的發展要求，最終導致人才市場的培養創新能力低下。高校圖書館應該充分發揮優秀教育資源的優勢，不斷向國內外優秀高校圖書館學習經驗，全面掌握人才市場的發展需求，并對相關專業未來的發展作出理智分析與推測，這有利于高校圖書館的情報信息工作制訂戰略性的發展規劃，從而提高高校在市場經濟中的綜合實力。

其次，高校圖書館要加強科研立項等課題查新工作。課題查新工作有利于圖書館正確、客觀地判別新興科技成果的有效性，可以避免教學科研課題的重復立項。此外，圖書館還應當利用豐富的資源優勢，向高校的科研與教學人員提供多元化立項課題的情報信息服務工作。通過論文的引文情況，加強跟蹤、對比、分析最新發展勢態的情報信息服務工作。

最后，要提高學生與教師對情報信息查新的意識，增強個體的信息創新素養。

2.2 提高高校圖書館的情報信息服務意識

《2015年政府工作報告》強調：“大眾創業與萬眾創業將會都成21世紀經濟發展的新常態”。因此，高校圖書館應該積極鼓勵全員參與，力求高校圖書館情報信息服務工作精準，借助網絡信息技術，打造情報信息網絡資源平臺，從而為科技與眾創空間的發展提供一流的服務，激活千萬個市場主體。另外，高校圖書館還應當盡可能多地扶持轉型升級與創新創業的科技企業，將大眾的智慧、專家的知識與市場的需求結合起來，為大眾的創業提供穩增長的持續動力。

2.3 構建個性化的情報信息服務平臺，加強對創新情報服務的體驗與實效

首先，要不斷適應國家創新體系與網絡信息技術的發展要求，積極探索提供個性化情報信息資源的有效途徑，以滿足不同讀者的個性化閱讀需求。高校圖書館應該圍繞用戶組織豐富的館藏資源，分析用戶的知識需求與行為習慣，建立SEO搜索引擎與數據庫，以提供更為快捷的網絡信息服務，并向用戶推送更有針對性的信息資源與知識。現階段，標簽聚類與標簽云是實現個性化情報信息服務的關鍵手段。此外，高校還應當建立目錄學的方式，對重點學科與特色館藏進行描述與提示，并用標簽云或者標簽聚類的方式提供給讀者，帶來知識與信息價值的新體驗與實效。

其次，要構建交互式與開放的資源共享網絡平臺。錢學森將圖書館的情報信息定義為知識激活，而包昌火提出要提高信息資源的服務與管理意識，就要將其融入情報信息工作中，繼而通過信息加工實現增值的效果。因此，網絡資源共享平臺的構建應該要考慮URL，將豐富的實體資源用網絡的形式連接起來，加強對網絡信息地模塊化管理。通過建立系統的搜索引擎與網絡資源的導航系統，使讀者用戶可以隨時隨地充分調動信息資源，獲取個性化的信息產品。比如，廣東海洋大學的圖書館主要借助云計算的高新技術，搭建資源共享網絡平臺。

2.4 構建知識社群

圖書館的情報信息工作應該建在構建知識社群的基礎上，即圍繞高校圖書館的信息資源，加強對地方政府、產業、市場、研究所強強聯手，以構建學、產、研、用的情報服務體系。通過構建綜合的產業信息與市場信息，以及技術研發信息的情報信息網絡服務體系，有效構建出數字教材庫、網絡數字工具書、提供在線社區的知識交流、數字市場的展望與優質網絡資源的整合，進而構建出科學、完善的網絡情報信息服務工作平臺，充分發揮出社會教育與情報服務的職能。另外，還要積極鼓勵高校的專家團隊研究新的競爭情報與新興產業，為用戶提供一個咨詢信息、決策性與系統性的競爭科研服務環境。

3 結 語

借助語義分析、數據挖掘技術與跨媒體技術，可以為用戶構建一個多元化的知識網絡平臺，充分發揮各類圖書館信息資源的使用價值，從而不斷提高高校圖書館對情報信息的服務能力，為高校的戰略性發展提供信息資源的有力支持。

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