人文關懷視角下養老機構硬件設施的問題與對策研究

劉汝堅，趙姝怡，袁華茜

人文關懷視角下養老機構硬件設施的問題與對策研究

劉汝堅，趙姝怡，袁華茜

隨著中國老年人群體的日益壯大，關注當下老年人的生活狀態，重視老年人的心理健康狀態便有了重要意義。該項目在人文關懷視角下，對天津、青島、遼寧的七家養老機構進行田野調查；對老年人、工作人員進行深度訪問；對國內養老機構在硬件設施方面存在的人文關懷問題進行考察與理論分析，并據此提出養老機構完善硬件設施以提高老年人心理健康水平的建議與解決路徑，讓機構養老不僅局限于“老有所養”而是趨于“老有所樂”。

人性化養老；城市機構養老；硬件設施；質化研究

一、前言

在硬件設施層面，中國目前的養老機構普遍能夠滿足老年人基本的生理需求，并在一定程度上有人性化設計的考量。但總體來看，大多數養老機構只是單一化地著重于物質層面的填補和增加，忽視了硬件設施與老年人心理健康狀態之間的關聯。本項目對七家養老機構的硬件設施進行了實地的考察調研，主要聚焦于居住環境、生活設施、娛樂設備、環境綠化、室內設計等方面的人文關懷現狀，總結目前養老機構存在的突出問題，并在此基礎上結合國內外現有的研究和理論，提出相關解決方案來推進養老機構在人文關懷的層面完善硬件設施，使其在滿足老年人生理需求的基礎上能夠對心理健康起到積極的促進作用，從而真正實現“老有所樂”。

二、文獻綜述

（一）國內現有研究成果

對于國內已有的關于養老機構的硬件設施的研究成果，筆者進行了閱讀和整理并分為了居住基礎設施、綠化環境設施、健康娛樂設施等三個部分。根據國內已有的研究成果，我國現有的養老機構在硬件設施的人文關懷問題上還存在較大的問題，許多養老機構的硬件設施并未考慮到老年人的心理和精神需求狀態，缺乏人文關懷性。針對現存的問題，部分學者在以下研究中提供了借鑒意義：

1.從人性化的角度，在養老機構的建筑設計方面植入了關注老年人的心理健康和精神需求的服務內容，以日本和中國為例，在養老機構的建設中強調了民主地域性、團結融合性、精神關懷性等重要方面①周燕珉,林婧怡.基于人性化理念的養老建筑設計——中、日養老設施設計實例分析[J].裝飾,2012,(09):32-37.。

2.從植物與空間搭配的角度，在老年機構的基礎設施建設中的綠化和室內裝修風格的設計上可以提供參考，以“綠色心理”效應對老年人的身心健康提供幫助。②樊麗娟.淺析室內設計中植物對人情緒的影響[J].設計,2012,(10):96+98.

3.從人文關懷的角度，在老年機構的戶外健身娛樂設施設計上加強人文關懷，考慮老年人的自身狀況，同時對娛樂設施的維護和維修提出了建議。③楊洋.基于城市老年人的戶外健身娛樂設施設計與研究[D].西南交通大學,2009.

（二）西方相關理論回顧

1.活動理論

（1）活動理論概述

活動理論④韓延棟.小規模復合型社區養老模式探究[D].西南交通大學,2014.由芝加哥象征互動理論發展而來，指出社會活動是老年人的基礎，如果老年人能夠參加社會活動，就會取得積極的自我形象。由于老年人群體在社會中所扮演角色的特殊性，難以被社會其余成員以正確的主流價值觀來看待，從而受到非主動的排斥與隔離，這就要求需要通過加強老年人活動的參與度，進而緩解這一群體由于退休從而引發的空虛與無奈消極的不良情緒，提升對于老年人群體的人文關懷程度。

（2）活動理論對養老設施設計的啟示

為符合老年人的社會角色扮演需求，硬件設施層面上人文關懷性的提升就存在著相當程度的必要性。因此在養老設施設計中應該充分考慮到老年人對參與社會活動的需求，以硬件設施作為一種活動的媒介，在設施內外建設可供老年人集體活動的場所，與此同時注重場所空間不同屬性的營造 ,建立開放的、半開放的、私密的、半私密的多層次空間,進而滿足老年人群體在心理層面的不同需求，提升對于這一群體的人文關懷程度。

2.年齡分層理論與現象理論

（1）年齡分層理論概述

年齡分層理論（a sociologyofage stratification）①韓延棟.小規模復合型社區養老模式探究[D].西南交通大學,2014.又稱年齡社會學理論，起源于 20 世紀 60 年代。是將社會按照年齡分成一個個的年齡階層。老年人的生命過程中會出現自理、半自理、完全不能自理幾個階段,體現了生命在年齡層面上個體的發展特征。年齡分層理論通過研討同一年齡階段不同背景人群所呈現出的共性特征，從而進行總結與分析。年齡分層理論有助于發現同期群老年人的共同特征,也能通過同層之間的個體比較發現老年人的個體差異，從而可以借助對老年人群體的個性化服務來提升對其人文層面的關懷。從而得以對老年人老齡化規律的發現,以期待更好地提供給老年人心理層面的服務與關懷。

（2）年齡分層理論與現象理論對養老設施設計的啟示

年齡分層理論為我們提供了個體老人與群體老人共存狀態下老年人的群體組成特點:老年人個體因自身狀況的不同可依照不同標準劃分為不同群體。這在養老設施的啟示上，硬件設施的設計就可以依照老年人年齡需求的不同進行設計的劃分，以不同的服務重點來迎合老年人的老化進程，為不同自理程度的老年人提供相應的服務需求。這有助于更好地為老人提供物質方面的個性化保障，同時使得這一群體在人文關懷的心理層面得到更進一步的滿足。

當下對于養老設施的研究主要以單方面的提升硬件設施的數量和質量為主，聚焦點依舊局限在養老硬件設施有沒有，單一的保障硬件設施的硬性指標，缺乏對于設施的人文層面關懷研究，同時缺少多視角，非重復性質的體系性研討，有心意，有深度，有經驗支撐的分析內容也不充足。這是當前對于養老機構硬件設施研究過程中所存在的缺陷和不足之處，而本項目的研究就在此著眼點上，進一步的對養老設施現存情況進行調查，結合當前國內具體養老設施狀況，將養老設施類型進行劃分，深度分析設施在人性化方面的狀況以及提升空間，旨在提出完整而又切實可行的方案從而將分析出的問題進行解決，為老年人群體提供更好程度的服務與關懷。

三、養老機構硬件設施的現狀和問題

（一）基礎設施缺乏人文關懷

1.居住條件不舒適

（1）居住房間的布局缺乏人文關懷

老人居住房間的布局是否合理舒適是體現養老機構人文關懷的一個重要方面。合理的生活空間和良好的采光和通風條件會對老人的養老生活產生積極影響，調節老人的生活心情。然而，在對養老機構基礎設施舒適度的調查中，筆者發現大多數養老機構的房間居住布局仍存在一些不達標準、缺乏人文關懷的問題，表現在空間狹小、采光通風缺少等方面。例如，天津 B老年人居住的房間空間較為逼仄、狹小，多為三人間，不利于老人活動和順暢呼吸。遼寧 H 老年人居住的房間有的沒有窗戶，無法進行通風，或者處于背陰面，無法見到陽光，整個房間采光和照明情況不甚理想，整個環境比較陰暗，不利于維持老人舒暢的心情和身體健康的恢復從而降低居住舒適度。

醫學專家通過調查發現：老年人的健康與生活環境密切相關，不同程度地受經濟條件、居住方式、婚姻狀況和飲食起居等因素的影響。良好的生活環境，可使老人延年益壽，推遲衰老的到來。居住條件與老年人的健康在高度文明和現代化的今天,現代建筑愈來愈樓宇化,這使許多老年人不適應。因此，老年機構的房間布局構造一定要考慮是否合適老年人的身心健康，比如應注意室內空間面積的構造，合理面積的衛生間和浴室，良好的光照和通風情況等等。

（2）居住房間的內部環境忽視了老人的身心健康

老人居住房間的布置及家電情況也是體現養老機構人文關懷的一個重要方面。豐富健全的家電和良好的衛生條件，可以為老人營造溫馨的生活環境，從而改善老人的身心健康。而在實地調查過程中，筆者發現部分養老機構的居住條件仍舊不達標準，主要體現在衛生不達標、家電缺少這兩個方面，使得老人的生活不夠便捷，一定程度上影響老人的身心健康。例如，大連 G 房間內缺少電扇和空調，衛生間和開水房均不在房間內，為公共使用，這大大降低了老人生活的便利程度。天津 B老人睡覺的床是老式的鐵板床，衛生條件較差，家電缺少，整體營造的環境不利于老人舒適養老。

以上表明，大部分養老機構實際上忽視了舒適的居住環境對老人心理健康的積極影響。實際上，養老機構會根據老年人的經濟狀況和需求偏好，設置不同價位和居住環境的差異化服務。這其中包括單人間、多人間、獨衛、公衛、有空調、無空調等不同級別的服務內容，老年人及其家屬可以根據自己的實際需求進行選擇。在實地訪談過程中，筆者了解到大多數老年人還是傾向于更加舒適的有獨衛的單人間，因為檔次較高的房間能夠滿足老年人更加便利和舒適的生活需求。然而，根據上述調查，依據《老年人社會福利機構基本規范》中“護理”和“設施設備”條框中的相關要求，大部分養老機構實際上沒有符合制度標準，也無法滿足老人的需求，其原因有床位稀缺，但根本的原因是養老機構本身基礎設施不健全。

另外，筆者在調查的過程中也觀察到部分養老機構正處于居住設施的改造和翻新期間。部分老舊的公共設施翻新、居住房間的條件改善、家具家電的更新，是養老機構對于現代社會人不斷提高生活追求的一種重視，也是人文關懷因素在管理上的體現。但是，在改造、翻新的過程當中，對于老人生活照成的影響，養老機構應盡最大的努力進行協調，提供行之有效的應急措施或預備方案，避免因翻新改造工程而對老年人的日常生活帶來較大影響。

2.基礎設施設計人性化不足

在基礎設施的建設過程中，人性化設計是其中的一個重要組成部分。筆者在實地調查中發現，大多數養老機構的基礎設施建設在規劃過程中，沒有考慮到設施是為老年人使用的，也就沒有照顧到老年人特殊的身體狀況和生活需求，往往和為普通成年人提供的居住設施、生活設備沒有明顯的區別，沒有突出為老年人服務的特點。例如，天津 B老人睡覺的床是普通的鐵板床而不是醫護床或舒適的家庭床。大連G衛生間是公共蹲式衛生間和少量的普通坐便，而不是帶有扶手的安全坐便。而只有少量養老院加入了一些靈活貼心的人性化設施，例如青島D設有拐杖存放處，青島 E 獨立衛生間設有安全扶手，走廊鋪設了大量木質扶手圍欄等。但是在筆者走訪的多家養老院中，有相類似的人性化獨特設計的養老院少之又少，即使有卻也建設不齊全，基本上養老機構都沒有基礎設施全面人性化建設的意識。

在基礎設施的人性化設計方面，對養老機構的要求更多停留在細節和管理層面，很難用一個統一的標準對養老機構的人性化程度進行數據化的科學衡量。因此，部分養老機構的管理層便極其容易忽視這方面的工作，無論是養老機構最初的設計、規劃過程，還是投入使用之后的實際運營過程，很多養老機構都沒有真正站在老年人的立場上，細心觀察老年人的生活習慣、認真研究老年人的身體狀況、詳細傾聽老年人的意見反饋，從而導致了整個養老機構雖然做到了設施齊全，但始終沒能讓老年人感受到養老服務的便利和貼心。

許多實驗證明，養老機構的基礎設施越人性化、越完善，老年人的生活越加便利，能夠滿足老人的精神需求，一定程度上降低老年人生活和精神健康的潛在危險存在率。這些人性化的基礎設施不僅包括生活必需品的人性化，例如走廊的安全圍欄、合理的樓梯高度、防滑地貼的鋪設等，降低危險，提高老人生活的便利程度。還包括精神上的人性化撫慰，例如宗教信仰小屋的建設、溫馨提示欄、隱私保護簾等等，滿足老人的精神需求。總之，基礎設施的建設在滿足適老化及通用設計的基礎上，也要本著“ 尊 重 老 年 人 的 居 住 習 慣 ”“ 符 合 管 理 運 營 需 要 ”“ 與 周 邊 和 諧 共生”的主要原則，通過人性化的基礎設施的建設，為養老機構老人們營造一個舒適、安心的養老居住環境。

養老設施的人性化設計具有很深刻的含義，需要從多個角度進行考慮，不僅要滿足老年人的行為習慣和居住需求，還要讓養老機構與周邊居民和諧共生。更要認識到，“對老年人的幫助不是與社會隔離開來進行單純的護理援助，而是要支持老人在生活中的自主、個性與獨立。”①周燕珉,林婧怡.基于人性化理念的養老建筑設計——中、日養老設施設計實例分析[J].裝飾,2012,(09):32-37.養老設施的設計不僅是要保證居住環境的安全、舒適，更應注重維護人與人之間的平等和自尊，保護老人的精神健康發展。

（二）養老機構環境缺失人文關懷

1.綠化水平低下

（1）忽視綠化水平與老年人心理健康之間的關系

園林綠化不僅是養老機構周邊環境中最重要、最基礎的構成因素，更是體現一家養老機構是否關心老年人心理健康狀態、重視人文關懷的直接體現。因為早在上世紀，卡普蘭夫婦的注意力恢復理論和漢斯曼的壓力減輕理論就證明了，一個好的自然環境可以有效地緩解精神疲勞，減少負面情緒的產生。因此，在滿足老年人生理需求的基礎上，積極開展綠化工作，努力提高綠化水平，無疑能夠改善老年人的心理健康狀況，提高養老機構對居住者的人文關懷程度。

在綠化情況的調查上，我們注意到大多數養老機構的現狀無法令人滿意。例如，遼寧 H 等養老機構位于市郊，青島 C 的周邊有多個正在施工的建筑工地；市政部門的綠化工作在這些位置存在盲區和疏漏，道路兩側的行道樹和人行道的綠植極其貧乏，使得這些養老機構的綠化水平較低。而在養老機構的內部，不同的養老機構在面臨庭院面積過小、資金缺乏等困難時，沒有能力或意愿進行大規模、高水平的綠化建設，不夠重視綠化工作，也沒有在養老機構內安排合理的綠色植物種植，從而導致了機構內的綠化規模小、綠化水平低，也從綠化工作中體現出大部分養老機構在人文關懷層面的缺位和不足。

上述現象表明，許多養老機構對于綠化和老年人心理健康狀況之間存在的密切關聯并不重視。實際上，良好的綠化對人心理狀態產生的影響在老年人群體中體現得尤其明顯。有醫學實驗證明，對于身體狀況普遍不夠理想的老年人而言，窗外擁有綠色植物景觀會讓身體康復效果更好，因為綠色植物所營造的氛圍能夠讓人心情放松，增強戰勝疾病的信心。②ULRICH R S.View through a window may influence recovery from surgery[J],Science,1984,224(4647):420-421.另外，近些年來國外較為流行的康復花園和國內的園藝療法等具體的實踐也可以說明，良好的綠化狀況有利于老年人的身心健康，尤其會對心理健康和情緒體驗產生積極的促進作用。

（2）忽視園林維護工作對老年人心理健康的影響

部分養老機構雖然位于周邊綠化環境比較完善和成熟的市區，但其內部的綠化工作存在不少問題。例如，青島 C的建筑內走廊、窗臺等位置幾乎沒有綠色植物，建筑外院面積狹小，僅有幾棵未經妥善打理的樹木。很顯然，部分養老機構雖種植了綠色植物，但在后期管理和維護的工作并不到位，在植物的修剪、打理等工作中沒有投入資金和人力。

值得注意的是，園林植物的形態類型和人的身心健康之間存在相關性，有學者在實驗中發現，人們在觀察自然型、幾何型等不同形態類型的園林植物時，能夠反映心理放松程度的舒張壓、收縮壓和平均脈搏呈現出的放松效果和舒適度具有較大區別。③邢振杰.園林植物形態類型分析及對人身心健康影響研究[D].西北農林科技大學,2015.這說明養老機構應該重視科學的植物景觀空間營造方法，及時、合理地開展綠化的維護管理工作，以利于老年人心理健康的園林植物形態來改善養老機構的人文關懷。

2.室內設計存在缺陷

（1）光影設計不利于老年人身心健康

在室內設計中的光影設計、空間布置方面，有的養老機構在建筑大廳安裝大面積的玻璃或全透明的幕墻，以保證較好的采光效果，照顧到了老年人對陽光的需求；但在老年人居住的臥室空間中，許多養老機構因為資金條件、建筑規劃的限制，卻未充分考慮在光影設計方面增加人文關懷，忽視了居住空間內的光影情況對老年人的心理健康狀態會產生極大的影響。

例如，筆者觀察到天津B的部分三人間為了給老年人營造相對獨立的生活區域，在室內放置了高屏風對老年人的生活空間進行了隔斷。雖然這可以在一定程度上確保老年人的隱私，但因屏風高度已觸及天花板，使得有的老年人的生活空間沒有足夠的光照。另外，筆者還注意到天津 A的部分老年人居室窗戶面積過小，室內的環境過于幽暗、密閉，光照嚴重不足，大多數老年人除了睡覺之外并不愿意留在居室內。從認知心理學的角度來看，居住環境中的光影變化對人的心理狀態會產生較大影響，當室內空間中光線幽暗時，人們會形成收縮、緊張、肅穆、壓抑和恐懼感的心理；反之，人們會形成舒暢、放松的心境。因此，部分養老機構在室內設計中沒有做到保持良好采光，缺少了在室內設計方面的人文關懷，從而給老年人的心理健康狀況帶來了一定程度的負面影響。

（2）色彩搭配等方面缺乏人文關懷

雖然部分養老機構在墻角、天花板和地面接縫等位置搭配了淺灰等顏色，但所有的養老機構在墻壁顏色的粉刷上都選擇了以白色作為主色調。這種裝修設計固然能讓建筑整體看上去舒適、整潔，但在一定程度上也造成了重復和千篇一律，沒能體現出養老機構的人文關懷特色。根據色彩心理學的相關理論，不同的色彩具有不同的心理暗示功能，完美的色彩搭配不僅可以營造良好的居住環境，更能幫助居住者擁有一個健康的心理。例如在活動室、放映廳這些功能性場合，使用紅色、橙色、黃色等暖色調作為搭配，生理上可以促進血液循環，心理上能給在此開展活動的老年人以積極的暗示。而目前養老機構仍然采用白色粉刷墻壁，就顯得氛圍過于單調乏味了。

除此之外，養老機構在室內設計的秩序感、視覺整合等方面也存在著或多或少的缺陷，尤其根據格式塔知覺理論的相關內容和室內設計專家的實驗，室內空間的和諧性需要經過專業人員在科學設計的基礎上呈現；而一個具有和諧性的室內空間，對于居住者舒緩心情、放松精神來說有很大的幫助。①崔巍.基于視覺心理理論的現代家居室內環境設計和諧性研究[D].東北林業大學,2009.因此，目前大多數養老機構完全沒有重視室內設計和老年人心理健康之間的關系，更不能在機構建筑的規劃、建設和裝修過程中通過良好的室內設計來打造一個舒適和諧的居住空間，以改善老年人的情緒感受、提高養老機構的人文關懷程度。

（三）娛樂休閑設施方面

1.娛樂設施前期設置缺陷

（1）娛樂設施數量不足

在對養老院娛樂設施的調查過程中，我們發現在這方面存在著娛樂設施數量不足以及現有設施無法很好地迎合老人需求的狀況。首先，遼寧 H 等養老機構由于成立的時間較早，相關的娛樂設施并不充足；青島 C也有著雖然有部分娛樂設施的存在，但卻無法很好地迎合老人的實際需求的情況；而由于大部分的娛樂設施都是在社區內部場設立的，所以能夠專門提供給老人的娛樂設施數量實際較少。

（2）娛樂設施設計不能迎合老年人取向

其次，由于老人生理機能狀態的特殊性，現有的能夠提供給老人使用的娛樂設施在大程度上是無法迎合老人們的真正需求。例如，遼寧 H 內部所設置的大量娛樂設施與器材都呈現出閑置狀態，許多的設施器材由于需要體力的消耗，同時對身體基礎素質要求較高，因而年歲已高，身體行動不便的老人都無法進行使用。這些養老機構缺乏設立娛樂設施的意識，不能充分地意識到娛樂設施在老人生活中所起到的重要作用，導致現有設施的數量無法滿足老人們的真正需求；同時，由于沒能夠對老人們的具體取向進行了解，大量閑置的娛樂器材以及必要器材的缺失也是當前國內養老院所需關注的問題。

上述情況表明，養老機構目前在硬件領域中的娛樂設施設置和類型選擇上并未達到標準，重視程度也不夠。事實上，娛樂設施在老人的日常生活中起到的作用相當重要。通過娛樂設施的建設和改造從而為老人提供更舒適和理想的生活，其實是未來國內養老院在硬件方面所要做的提升之一。將娛樂設施以及戶外健身等項目與人、場所、環境之間的關系進行梳理，如下圖所示：

圖1

由圖一②楊洋.基于城市老年人的戶外健身娛樂設施設計與研究[D].西南交通大學,2009.可以清楚地看到四者之間層次遞進的關系,這種關系反映了戶外健身娛樂設施在使用時的狀態,而作為一個具有使用功能的產品,它的使用才使它的存在具備意義，它的使用會反饋到人本身，從而進一步的對于人的生理乃至心理狀態產生一定程度的積極影響。這也就從一定程度上說明了，重視娛樂設施的修建對于老年人群體而言的重要性。

與此同時，學者謝莫華曾對現有的適用人群分成了普通無人群針對性與老年人兩類進行調查分析③謝莫華.城市老年人室外健身設施的設計分析與研究[D].山東大學,2007.，提出了老年人室外健身設施的概念，并概括提出了老年人由于生理機能下降和特殊的心理特點反映在設計上應該要不同于“普通人”。這也就同時從另一個角度說明，對于老年人群體娛樂設施的修建，還要更多地滿足老人們的興趣愛好點，從而更好地實現娛樂設施的功能，達到為老人這一特殊人群服務的目標。

2.娛樂設施后期使用維護不足

除了對老人娛樂設施的數量以及類型進行保障和有目的性的選擇，定期檢查養老院機構中的娛樂設施的使用狀況，做好相關設施的保障工作也是在硬件領域針對于娛樂設施而言的一大關注點。筆者在走訪所調查的幾家養老院的過程中，發現天津A、青島 C 等養老院現階段普遍存在有娛樂設施后期維護，翻新工作不充分等問題，例如盡管有大量設施的存在，但由于年限原因，許多設施器械的接口處都生了銹，很大程度上影響了設施的具體實際使用，致使其減弱了老人參與娛樂設施活動的熱情。

后期維修與拆裝是娛樂健身設施地存在的重大問題的部分,由于拆裝困難,幾乎無人對設施進行維修管理。《北京日報》中一篇名為《健身器材難為老年人》中的一段話：“…西城區車公莊地鐵西北出口處一個健身器場所,正在跑步器上活動的一位大媽放慢腳步說‘能幫我們呼吁一下嗎？這里有好幾件健身器都壞了有些日子了,就是沒人修。’說罷,大媽引著記者看壞了的坐板、開裂的塑料輪……”后期維修無人理會也不是最近才存在的問題了,稍微留神一點便能發現大多數養老院中都存在破損的設施,而且長時間無人理會,甚至有些使用者不顧設施己經缺胳膊短腿，這不僅從一方面對于老人的身心活動鍛煉造成了一定的困擾和影響；甚至從另一方面來看，后期維修工作的不到位也會對于老人而言引發巨大的隱患。

在娛樂設施建設完成之后，并不意味著養老機構已經完成了全部的工作，管理方應該建立一套完善的娛樂設施使用、維護情況記錄。一方面，要對娛樂設施進行定期的檢查和維護，首先要確保娛樂設施的安全情況，避免老年人在使用老化或出現故障的娛樂設施時出現意外事故，同時及時的對于娛樂器械的狀況進行審核，便于盡早的發現問題進而做好修復工作；另一方面，養老機構要適時地對娛樂設施進行調整和改造，部分使用情況不佳的娛樂設施，應該有選擇性地縮減數量或淘汰，在新增娛樂設施時不再采購類似的設備，使用情況較好、受老年人喜愛的娛樂設施可以增加數量。另外，部分娛樂設施可以進行小規模的改造和修理，使其更加符合老年人的使用偏好，這也能夠更好…符合老人們的心理層面需求。

四、解決路徑

根據本項目實地調研記錄和目前養老機構普遍存在的問題分析，筆者認為改善養老機構硬件設施以提高老年人心理健康水平、增加養老機構人文關懷的解決措施主要有以下幾個方面：

（一）養老機構應意識到硬件設施不僅需要滿足老年人的生理需求，更要在規劃、設計上注意其對老年人心理狀況造成的影響，通過富有人文關懷色彩的硬件設施提高老年人生活的舒適程度，國家相關部門也應把硬件設施的人文關懷作為養老機構的建設標準納入相關的政策、制度中。

（二）養老機構在規劃、采購、安裝、維護硬件設施的各個環節當中，應該結合科學專業的社會學、心理學原理，有條件的養老機構可以聘請相關領域的專家，對硬件設施的建設工作提出指導意見，尤其要注意硬件設施的建設必須充分體現養老機構的人文關懷，滿足老年人的心理需求。

（三）在基礎設施的人文關懷方面，養老機構要營造一個舒適、溫馨、適宜老年人居住的環境氛圍，并在老年人日常使用最多的生活設施中增加人性化的設計，提高其生活的便利程度，讓老年人感受到養老機構在人文關懷工作方面的力度，這有助于維持其愉悅的心理狀態。

（四）環境綠化和室內設計方面，養老機構必須結合專業的園林綠化和室內設計知識，尤其要注重綠化、室內設計與人心理狀態之間的關系，通過科學的綠化工作和良好的室內裝修設計，為老年人提供一個有助于改善心理狀態的生活空間，從而加強和完善養老機構的人文關懷情況。

（五）作為能夠直接、有效地豐富老年人日常生活、使其得到放松和休閑的最主要形式，娛樂設施的建設和使用必須得到養老機構的重視。除了在娛樂設施的數量和質量上不斷改進之外，養老機構更應該定期調查老年人對現有娛樂設施的意見和反饋，及時針對使用狀況進行合理的調整改進，并精心維護、科學管理，最大化地讓娛樂設施得到利用，確保養老機構在人文關懷方面的工作和努力的切實有效。

[1]陳艷.淺析居住空間室內設計的色彩運用[J].中國包裝工業, 2014,(10):52.

[2]樊麗娟.淺析室內設計中植物對人情緒的影響[J].設計,2012, (10):96+98.

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[4]周燕珉,林婧怡.基于人性化理念的養老建筑設計———中、日養老設施設計實例分析[J].裝飾,2012,(09):32-37.

[5]張利蘋.西安市養老機構服務管理現況及對老年人生活質量影響的研究[D].第四軍醫大學,2013.

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[7]陳饒益.基于老年人心理行為分析的南京養老設施設計研究[D].南京工業大學,2015.

[8]謝莫華.城市老年人室外健身設施的設計分析與研究[D].山東大學,2007.

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C913.6

B

1008-4428（2017）06-144-05

本文受國家級大學生創新創業訓練計劃項目（項目編號：201610286083）資助。

劉汝堅，男，山東青島人，東南大學人文學院中文系學生；

趙姝怡，女，遼寧大連人，東南大學人文學院中文系學生；

袁華茜，女，遼寧營口人，東南大學人文學院中文系學生。