基于NFC技術的圖書館服務創新

吳焱

摘 要：受移動閱讀的巨大沖擊，圖書館正慢慢失去一些讀者群，他們都轉向網絡和新型媒體的閱讀，導致紙質圖書借閱率逐年下降，圖書館應引進NFC技術與現有的RFID技術相結合，為讀者提供更加智能化、個性化、便利化的服務，提高圖書館資源的利用率。

關鍵詞：NFC 圖書館 讀者服務

中圖分類號：G250.7 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）04（c）-0230-03

隨著移動互聯技術的迅猛發展和智能終端的日益普及，智能手機因其強大的互聯網軟服務功能成為人們獲取信息、服務，與他人交流互動的主要工具。目前，大部分智能手機都具有NFC功能。NFC（Near Field Communication， 近場通信）誕生于2002年，近年已得到應用。它通過搭載NFC芯片的智能手機完成門禁識別、身份認證、移動支付、電子票務等功能[1]。受移動閱讀的巨大沖擊，圖書館普遍面臨著紙質圖書借閱率逐年下降，大量資源得不到充分利用的困境。筆者探索利用NFC技術，創新圖書館服務，為破除這一困境提供一個思路。

1 NFC技術概述

1.1 NFC技術的誕生

21世紀初，飛利浦、諾基亞、索尼等大型通信公司意識到，隨著人們日益增長的近距離通信的需求，迫切需要有一種具有統一標準的近距離無線傳輸技術。2002年，這幾家公司共同研制出了NFC技術。2004年，NFC成為ISO/IEC IS 18092國際標準、EMCA-340標準與ETSI TS 102 190標準。NFC技術是由非接觸式射頻識別（RFID）及互聯互通技術整合演變而來，在單一芯片上集成了感應式讀卡器、感應式卡和點對點的功能[2]，以13.56 MHz頻率實現10～20 cm范圍的數據通信，傳輸速率為106、212或424 kbits/s（未來可提高至848 kbits/s以上）。

1.2 工作模式

NFC有三種常見的工作模式：（1）主動模式，即讀卡器模式，主動發出射頻讀取臨近的NFC設備，如從圖書、展覽或海報等的電子標簽上讀取信息。（2）被動模式，即卡功能模式，NFC終端設備可以模擬成一個卡，它只在其他設備發出射頻時被動響應，能耗較低，即使NFC終端關機的情況下仍能正常工作。（3）P2P模式，即點對點雙向模式，雙方NFC設備都主動發出射頻場，建立點對點的通信[3]。

1.3 NFC具有RFID無法比擬的優勢

到2015年為止，來自中國不同區域的170多個高校圖書館都重視和引進RFID技術[4]，RFID圖書館中國高校圖書館逐漸普及。作為RFID的同源技術，NFC不僅繼承了RFID的優勢，還能彌補其不足：（1）RFID建立在主從關系下，芯片以被動方式，通過專用設備讀取；NFC擁有主動、被動、P2P三種工作模式，其信息交互功能比RFID強大。（2）RFID由讀卡器標簽組成，需要較大規模專用設備讀取，便攜性不強。NFC在一塊芯片上讀卡器、非接觸卡和點對點的功能，可通過單一設備實現讀信息交互功能。2014年1月起，中國電信和中國移動新上市的手機將逐步默認具備NFC功能[5]，只要持有智能手機就可以實現NFC功能。（3）RFID的傳輸距離可以達到幾十米，而NFC采用了獨特的信號衰減技術，通信距離小于20 cm，一次只能與一個NFC設備交互，數據被盜取的概率非常低，信息安全性更高。

2 當前圖書館面臨的困境

根據中國互聯網絡信息中心發布的第38次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2016年6月，中國的手機網民達到6.56億[6]。廣東省省情調查研究中心決策咨詢機構認為，目前圖書館正慢慢失去一些讀者群，他們都轉向網絡和新型媒體的閱讀。由于移動閱讀的分流，紙質圖書的借閱人數逐年下降。2015年武漢大學圖書館發布的閱讀報告顯示：2010—2014年度，該館圖書借閱冊數逐年下滑；2011—2014年度，無論本科生還是研究生，人均借書冊數均逐年下降，本科生借書冊數下滑尤其明顯。去年，全校學生人均借閱量不到8本，博士生“墊底”[7]。紙質圖書借閱率下降是當前圖書館面臨的主要困境，如何通過服務創新來吸引讀者借閱紙質圖書是圖書館面臨的挑戰。

3 基于NFC技術的圖書館創新服務

3.1 手機圖書證

過去，人們外出帶著一疊卡片（銀行卡、校園卡、公交卡、身份證等），易遺漏，不便利；NFC手機具有身份識別和移動支付功能，現在人們出行只需要具有NFC功能的手機，輕松便捷。首次使用NFC功能，需下載相應的APP。廣東省立中山圖書館自主開發了“中圖APP”，讀者下載安裝到手機后，打開它，填寫個人信息并提交，請求圖書館工作人員認證，認證通過后，就可以輕松一“滴”，暢游圖書館。讀者只需將NFC手機靠近門禁的讀卡系統，讀卡系統迅速獲取讀者信息，傳送到后臺數據庫，后臺數據庫正確匹配讀者的信息后，打開門禁系統，同時門禁系統傳達靜音指令給讀者手機，手機調為靜音模式。2014年9月，北京郵電大學啟用了NFC一卡通系統，將銀行卡、宿舍門禁卡、飯卡、借閱證、北京市政公交卡全部集成了一部NFC手機，極大地方便了師生，深受歡迎。

3.2 自助借還書

借還書高峰時期需排隊，是讀者不愿借閱紙質圖書的原因之一。上午第二節課下課后，高校圖書館讀者往往排著長隊辦理借還書；周末，公共圖書館也出現同樣的問題。其主要原因是在這個時間階段，讀者相對集中，柜臺人工操作緩慢。當部分圖書館配置了自助借還機，這種現象得到了一定程度的緩解。但是讀者又在自助借還機前，排起了長長的隊伍，因為自助借還機的數量有限。高峰時段借還書排隊問題長期得不到有效解決，久而久之部分讀者不愿來館借閱紙質圖書了。2015年1月，廣東省立中山圖書館自主開發的NFC手機自助借還客戶端投入使用，NFC功能的手機下載安裝該客戶端，將手機靠近圖書的RFID標簽，與圖書數據庫信息交互，改寫圖書的館藏狀態，實現圖書的借閱功能。讀者通過NFC自助借還書客戶端借還書無需排隊，還能利用手機查詢借閱記錄[8]，辦理續借、預約圖書業務，當借閱圖書到期時，可以收到還書提醒，當預約圖書可以借閱時，收到借閱通知，圖書館實現智能化、移動化、個性化。

3.3 接觸瀏覽

NFC芯片還具有一定的數據存儲功能，目前基于JIS X 6319-4標準的NFC芯片最多可支持1 MB的存儲空間[9]。因此，NFC標簽可以存儲一些圖書信息，如書名、作者、出版社、內容簡介、作者其他著作推介、同類圖書推介等信息。當讀者在書庫瀏覽圖書時，只需拿出手機，觸碰圖書，而不用從書架上取下它，就可以在手機上簡單瀏覽圖書簡介，方便、省力。在圖書館門禁系統的NFC標簽存入圖書館簡介、開放時間、館藏分布、規章制度、新書通報等信息，只要讀者通過門禁系統，這些信息自動推送到讀者手機上，幫助讀者智能地使用圖書館。圖書館的海報也可以植入NFC標簽，只要讀者觸碰標簽，就可以獲得活動的詳細信息，通過手機上網鏈接到該活動的網頁，可以預訂座位。

3.4 電子圖書推廣

JISX 6319-4標準的NFC芯片最多有1 MB的存儲空間，完全可以離線存儲一本完整的電子圖書。隨著移動互聯網的日益繁榮和智能手機的普及，各個圖書館加大了電子資源采購比重，電子資源越來越豐富。怎樣吸引讀者利用圖書館豐富的電子資源是圖書館面臨的重大課題。

我們可以借鑒國外的電子圖書推廣方法。2012年9月，奧地利克拉福根市啟動了Ingeborg的計劃，該計劃將70張配備二維碼和NFC芯片的標簽放置于城鎮各個不同的場所，用戶只需將手機靠近NFC標簽，可以自動鏈接到電子圖書館網站，下載Ingeborg提供的圖書，而提供下載的電子書的主題大多與下載場所相關聯，例如，用戶可以在教堂附近下載關于尋找救贖的書。今后，該市還計劃進一步拓展Ingeborg計劃，將參考信息、音樂及美術作品等內容也納入可供下載的范圍[10]。2013年，紐約公共圖書館開展了Underground Library服務，將含有NFC標簽的圖書海報張貼在地鐵車廂內，乘客只需在海報中挑選讀物，通過NFC標簽就可以傳送到手機上，每本讀物只能翻閱前10頁。乘客走出地鐵后，他的手機將會收到一份地圖，告訴他可以在附近的哪幾個圖書館免費借閱剛剛看到的書[11]。國內圖書館可以嘗試將NFC標簽分布在學校課室、操場、飯堂、公交車與公交站、地鐵與地鐵站、共享單車上，人們可以用手機閱讀電子圖書的前10頁，如果要閱讀整本書的話，去就近的圖書館下載或借閱，從而吸引人們利用圖書館的資源和服務

3.5 個性化信息推送與導航

圖書館管理系統保留著讀者的借閱歷史數據（OPAC

（Online Public Access Catalogue， 簡稱OPAC），保存著讀者的檢索歷史數據，圖書館網站服務器積累了大量的讀者訪問數據。分別從讀者借閱數據、檢索數據和WEB瀏覽數據三者抽取的關鍵詞、主題詞和責任者數據[12]，然后將從這三個渠道抽取的數量進行“邏輯與”計算，得出的結果就能較為準確地表達出讀者的個性化信息需求。利用邏輯計算得出的結果作為檢索項，檢索到的文獻，就是讀者所需要的個性化文獻。

國內的智慧圖書館大多使用RFID電子標簽。NFC是在RFID技術具有同源性，都使用13.56 MHz頻段，二者可以通信。為了提高智能化水平，方便讀者，圖書館可在書架安裝NFC芯片。當讀者持NFC手機來到某一書架前時，書架的NFC芯片和NFC手機發生交互，將讀者信息通過RFID傳送到圖書館后臺管理系統。后臺管理系統將挖掘出讀者個性化文獻推送到讀者手機上。當讀者步行至書庫的某一區域時，手機上便會顯示“此區域你可能感興趣的圖書的題名、責任者，所在架號、層號”。當讀者點擊手機屏幕上顯示的某一圖書時，手機屏幕自動顯示一條取書路線。因為NFC手機作為RFID讀寫器實時讀取讀者RFID芯片當前位置，手機利用WIFI定位，將圖書館層位信息、讀者當前位置與建立的虛擬圖書館系統結合，規劃出最優取書路線，并動態調整路線，在手機上引導讀者通過指定路徑更方便地找到所需圖書[13]。

3.6 數據傳輸

NFC設備具有點對點數據傳輸功能，兩個設備只需0.1 s就可以建立連接。當讀者從網上下載文件到電腦后，將NFC手機與電腦觸碰連接，把文件傳送到手機上，如需要打印只需將手機與打印機觸碰，便可實現。在日常生活中，圖書館采編部和流通部交接圖書入庫清單，圖書館與圖書供應商之間的到貨簽收，雙方用各自的手持設備互相輕觸一下便可完成。

3.7 移動支付

移動支付成為一種生活方式，“出門只帶手機”已成為常態。微信、支付寶已成為人們常用的支付方式，但NFC支付也不失為一種好的選擇。NFC支付不受網絡的限制，支付距離最多只有20 cm，因而保密性和安全性較好。讀者在館內打印復印、文獻傳遞、圖書賠償、圖書過期罰款等支付只要拿出手機輕輕一觸便可完成。

4 結語

圖書館是應用新技術的前沿陣地。NFC技術雖然不是為圖書館量身定做，但實踐證明它在圖書館的應用大有可為。近年，RFID圖書館管理系統在國內圖書館迅速普及，約有75%的圖書館采用的是高頻（13.56 MHz）RFID技術，工作頻段與NFC相同[14]。圖書館應大力引進NFC技術與現有的RFID技術結合起來了，為讀者提供更加智能化、個性化、便利化的服務，提升圖書館的吸引力，提高圖書館資源的利用率，提升服務水平，打造服務品牌。

微信公眾平臺作為一種新興的信息推送工具，豐富圖書館信息推送手段，增加信息推送服務的深度和廣度。圖書館要利用它為讀者提供更便捷、深層次、高品質的信息服務，使其服務水平更上一層樓。

參考文獻

[1] 吉久陽.NFC技術在高校圖書館中的應用探索[J].電子科學技術，2016，5（5）：594.

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[3] 陳文玨，韋紹明.圖書館引入NFC技術探討[J].公共圖書館，2013（1）：52.

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[10] 物聯網世界.奧地利城市用NFC技術建造“圖書館[EB/OL].[2017-1-20].http：//www.nlc.gov.cn/newtsgj/yjdt/2013n/1y_8606/201301/t20130115_69211.htm.

[11] 康瓊瓊.NFC技術在圖書館服務中的應用[J].內蒙古師范大學學報：哲學社會科學版，2016（1）：169.

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[13] 曹娟，郝亞楠，劉彩玉.基于近距離無線通訊技術與無線射頻識別技術融合的圖書館創新服務[J].中華醫學圖書情報雜志，2015，24（7）：43.

[14] 劉淑萍.NFC技術與圖書館服務創新[J].圖書情報工作，2014，58（16）：94.