溝通技巧在康復科護理中的重要性

寧 陽，陳 靜，史 盼

（鄭州大學附屬洛陽中心醫院，河南 洛陽 471000）

溝通技巧在康復科護理中的重要性

寧 陽，陳 靜，史 盼

（鄭州大學附屬洛陽中心醫院，河南 洛陽 471000）

目的 溝通是通過語言和非語言行為來完成的，本文重在探究溝通技巧對護患關系的影響。方法 對2013年6月～12月來我科的患者30例作為研究對象，隨機分為對照組和觀察組各15例，分別進行醫患間的一般溝通和技巧溝通，然后對比這兩組患者的不良情緒，醫患配合度，出院時間，滿意度。準確的了解病人的信息，利于提高治療護理效果。結果 溝通技巧組患者在不良情緒，醫患配合度，出院時間，滿意度上明顯好于對照組。結論 護患之間良好的溝通在康復科護理中有著重要作用。

溝通技巧；護患；質量

護患關系是一種需要認真促成有、目標的、以患者的需要為中心專業性的互動關系。隨著人們的健康觀念不斷轉變，增強了患者的自我保護意識。據數據統計結果表明，85%的護理糾紛是由于醫患不暢引發的。可見，良好的溝通有效地把護理糾紛消滅在萌芽狀態。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對2013年6月～12月來我科的患者30例作為研究對象，隨機分為對照組和觀察組15例，分別進行醫患間的一般溝通和技巧溝通，然后對比這兩組患者的不良情緒，醫患配合度，出院時間，滿意度進行對比

1.2 方法

對照組患者行醫患間的一般溝通，對觀察組患者行技巧溝通

具體措施如下。

（1）更新理念

良好的交流是一個復雜、智能的過程，能否成功地與病人進行有效的溝通與溝通技巧是密不可分的。……