精細化管理在神經內科護理管理中的應用效果

聶丹妮

（武漢大學中南醫院神經內科，湖北 武漢 430071）

精細化管理在神經內科護理管理中的應用效果

聶丹妮

（武漢大學中南醫院神經內科，湖北 武漢 430071）

目的 總結分析神經內科護理管理中精細化管理的應用價值。方法 回顧分析我院神經內科護理管理應用精細化管理前后的相關資料。結果 在神經內科患者的基礎護理評分、護理文書評分、病室管理評分、護理操作技能評分、患者護理安全評分等指標方面，應用精細化管理前后存在明顯差異性（P＜0.05），具有統計學意義。結論 在神經內科護理管理中應用精細化管理，能夠明顯的提高神經內科護理管理質量，促進服務質量的提升，值得推廣應用。

精細化管理；神經內科；護理管理；應用效果

伴隨著我國人口老齡化，神經內科患者數量不斷增加，同時對于護理管理提出了更高要求，為進一步加強神經內科患者護理管理，提高臨床護理管理質量，本文結合筆者科室的實際情況，就精細化管理在神經內科護理管理中的應用效果分析如下。

1 資料及方法

1.1 一般資料

我院神經內科共有護理人員52名，其中2名為男性，其余50名為女性，年齡21～53歲、平均（35.1±4.0）歲；其中16人工作年限在1-5年、20人工作年限在5-10年、12人工作年限在10～20年、4人工作年限在20年以上，其中大專學歷12名、本科學歷40名；職稱方面，主管護師8人，護師20人，護士24人。在應用精細化管理前后，神經內科護理人員沒有發生變化。

1.2 方法

本次研究中精細化管理方法主要有：（1）護理人員的精細化管理，對所有護理人員進行全面的精細化護理管理，依據崗位不同，制定出詳細的、切實可行的崗位職責，并明確不同護理人員的責任和義務，按照精細化護理管理要求，實現護理服務分工精細化以及服務質量精細化管理，依靠護理人員提高護理管理質量[1]；（2）針對性精細化管理，總結神經內科護理管理現狀，針對其中的存在的問題進行針對性的護理管理，比如護理記錄和醫療記錄的不一致、護理文書書寫缺乏專業術語、護理記錄存在遺漏等問題，應進一步強化護理人員的法律意識，明確護理文書的重要性，不定期進行護理文書的檢查。此外，對于護理管理中的護理操作、護理安全管理等均應強化精細化護理管理；（3）護理過程的精細化管理，神經內科患者護理時間較長，在護理期間應將精細化管理思想融入整個護理過程，依靠精細化管理制度以及針對性的精細化管理，保證護理過程的精細化[2]。

1.3 觀察指標

本研究中主要觀察應用精細化管理前后的相關資料，具體的參照我院神經內科《病房護理工作質量考核評分標準》分別從基礎護理、護理文書、病室管理、護理操作技能以及患者護理安全等指標方面評價，分值0—100分，分值越高，對應的護理管理質量越高。

1.4 統計學方法

整理本次研究中的重要數據，使用取統計學軟件SPSS 19.0對本次研究中的相關數據進行分析處理，護理管理相關指標均使用平均值±標準差表示，組間比較使用t檢驗，對比完成后以P＜0.05表明存在較大的差異以及具有統計學意義。

2 結 果

神經內科應用精細化管理前后的護理管理指標見表1，從表中可以看出，在基礎護理、護理文書、病室管理、護理操作技能以及患者護理安全等指標方面，應用精細化管理前后存在明顯差異性（P＜0.05），有統計學意義。

表1 神經內科護理管理應用精細化管理前后的相關指標比較（s，n=52，分）

表1 神經內科護理管理應用精細化管理前后的相關指標比較（s，n=52，分）

患者護理安全

3 討 論

精細化管理屬于一種新型的護理管理方法，由于神經內科患者多為老年人群，而且病情較重，任何一個細節性的護理失誤都有可能造成不良后果，從而引發護患糾紛。

精細化管理強調在護理過程中，重視任何一個細節性的護理管理，具體的護理管理中分別從護理人員的精細化管理、針對性的精細化管理以及過程精細化管理等方面進行分析，結果顯示，應用精細化管理后，神經內科的基礎護理、護理文書、病室管理、護理操作技能以及患者護理安全等指標評分明顯提高，管理質量有明顯改善。

綜上所述，在神經內科護理管理中應用精細化管理，能夠明顯的提高神經內科護理管理質量，促進服務質量的提升，值得推廣應用。

[1] 陶慧麗.精細化管理在神經內科護理管理中的應用[J].中醫藥管理雜志,2015,23(07).64-65.

[2] 胡朝霞.神經內科護理管理中應用精細化管理的可行性研究[J].當代醫學,2015,21(25):116-117.

本文編輯：李 豆

R473.74

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ISSN.2095-8242.2017.017.3293.01