持續質量改進在心內科護理安全中的應用價值分析

李愛華

（新疆沙灣縣人民醫院心血管內科，新疆 塔城 832100）

持續質量改進在心內科護理安全中的應用價值分析

李愛華

（新疆沙灣縣人民醫院心血管內科，新疆 塔城 832100）

目的 探討持續質量改進在心內科護理安全中的應用價值。方法 選取我科2016年1月～2016年8月收治的心血管疾病患者64例，依據隨機平均原則劃分為參照組32例與研究組32例。參照組32例患者行常規護理干預，研究組32例患者在此基礎上進行護理質量持續改進。對兩組醫護人員能力評分及患者的護理滿意度情況進行記錄與分析。結果 研究組醫護人員能力評分均顯著優于參照組，P＜0.05；研究組護理滿意度顯著高于參照組，P＜0.05。結論 對心血管疾病患者采取常規護理干預，并在此基礎上進行護理質量持續改進能取得良好的效果，能夠對患者進行精確規范護理，對患者需要進行滿足，提升臨床護理質量，對醫患關系進行改善，值得推廣。

持續質量改進；心內科護理安全；應用價值

隨著我國人口老齡化情況越來越嚴重，中老年患者中患有心血管疾病的人也越來越多，且患者及其家屬也有著越來越高的護理要求。對此，臨床醫護人員一直在改進和發展護理模式，并以系統化、規范化、人性化護理措施對患者的痛苦進行減輕，幫助其盡快恢復健康[1]。我科對心血管疾病患者在采取常規護理干預的基礎上進行護理質量持續改進，發現效果良好，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究對象選自我院心內科2016年1月～2016年8月期間收治的心血管疾病患者64例，所有患者均符合心血管疾病的臨床診斷標準，依據隨機平均原則劃分為參照組和研究組各32例，其中參照組患者有16例男性患者，16例女性患者，年齡45～74歲，平均（57.52±10.92）歲；研究組患者有17例男性患者，15例女性患者，年齡48～73歲，平均（59.03±11.51）歲，兩組患者一般資料比較差異無統計學意義，P＞0.05，存在可比性。

1.2 護理方法

參照組32例患者行常規護理干預，研究組32例患者在此基礎上進行護理質量持續改進。①在患者入院的時候醫護人員應該對患者提供幫助，使其對醫院情況進行了解，醫護人員需要詳細檢查并記錄患者身體，如果患者有并發癥出現，就需要對其進行有效簡單的處理[2]。醫護人員在交接班的時候需要做到謹慎，防止因為交接班而不了解患者情況，造成不良后果。②中老年患者群體具有較差的依從性，其與家屬都有著較高的護理要求，所以醫護人員需要更加仔細謹慎的對患者進行護理，在治療和護理患者的過程中做到細致耐心，從而促使患者能夠盡快恢復，還能夠對醫患糾紛的出現進行降低[3]。③每日需要檢測并記錄患者的情況，防止病房出現臟亂差的情況從而對患者心情產生影響，醫護人員需要頻繁查房，對患者的病情變化進行及時了解，從而采取有效的護理方法對其進行護理[4]。

1.3 觀察指標

對兩組醫護人員能力評分及患者的護理滿意度情況進行記錄與分析，能力評分包括知識儲備，溝通能力和應急能力，護理滿意度包括“滿意”“比較滿意”“不滿意”3個層級。

1.4 統計學方法

采用統計學軟件SPSS 16.0進行文本數據分析與處理，計數資料行x2檢驗，計量資料行t檢驗，P＜0.05表明差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組醫護人員能力評分比較

如表1所示，研究組醫護人員能力評分均顯著優于參照組，P＜0.05。

表1 兩組醫護人員能力評分比較（±s，分）

表1 兩組醫護人員能力評分比較（±s，分）

組別知識儲備評分溝通能力應急能力研究組95.34±4.8292.93±5.0493.52±3.82參照組83.31±9.5285.59±4.9571.28±14.01

2.2 兩組護理滿意度比較

研究組護理滿意度為93.8%，參照組護理滿意度為71.9%，具體情況如表2所示。研究組護理滿意度顯著高于參照組，P＜0.05。

表2 兩組護理滿意度比較（n）

3 討 論

作為一種更加全面的對護理細節和過程進行要求的護理模式，持續護理質量改進后醫護人員在護理患者的過程中，不僅能夠改善和控制患者的病情，還能夠以患者的情況為依據對其自身能力進行加強，安排經驗豐富的醫護人員進行培訓和小組間的交流學習，就能夠對醫護人員提供幫助，促使其能力得到提升[5]。在持續護理質量改進后就能夠使得醫護人員對患者病情更加了解，還能使得醫療事故發生的幾率降低，幫助醫護人員和患者更好地進行交流，對醫患關系進行改善，使得糾紛的發生率降低[6]。

本次研究中，研究組醫護人員能力評分均顯著優于參照組，P＜0.05；研究組（93.8%）護理滿意度顯著高于參照組（71.9%），P＜0.05。由此可見，對心血管疾病患者采取常規護理干預，并在此基礎上進行護理質量持續改進，能夠對患者病情進行有效地改善，還能夠對醫護人員的能力進行有效提升，值得推廣。

[1] 朱小翠,王 穎.持續質量改進在心內科護理安全中的應用[J].齊魯護理雜志,2011,24:101-102.

[2] 陳文菊,曾江蘭.持續質量改進在內科口服用藥安全管理中的應用[J].臨床醫藥文獻電子雜志,2014,02:172+174.

[3] 隋玉華.持續質量改進在康復醫學科護理質量管理中的作用[J].世界最新醫學信息文摘,2015,87:173-174.

[4] 呂慧芬,羅偉君.持續質量改進管理法提高內科病房安全管理質量的研究[J].中醫藥管理雜志,2013,11:1230-1232.

[5] 徐 冰,侯方華,李 婷.持續質量改進在提高心內科護士心電監護儀應用能力中的效果[J].青島醫藥衛生,2012,05:380-382.

[6] 鄭惠芳,吳月萍,許金妹.持續質量改進在提高護士心電監護技能中的應用[J].護理與康復,2014,09:887-889.

本文編輯：吳 衛

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ISSN.2095-8242.2017.017.3275.02