打通聯系服務群眾“最后一公里”

許美芳++焦玉柱?烏日娜

鄂托克前旗智慧黨建通過線上網絡與線下網格互聯互動，深入推進智慧化網格管理，打通黨委、政府聯系服務群眾“最后一公里”，架起黨群干群“連心橋”。目前，通過網上聽民聲，線下辦實事，累計為群眾提供代辦服務1.2萬次，扶助困難戶1530戶，化解矛盾糾紛1685起，信訪批次下降35.9%。

網格員： 大事不出村，小事不出“格”

“智慧黨建平臺使用起來很方便，問題解決到了哪一步都能看得清清楚楚，速度很快。”家住敖勒召其鎮賽罕社區的葉崇生是一名網格員，他每天的第一件事就是巡查片區，入戶走訪、宣傳政策、了解需求、化解矛盾，碰見疑難問題立即上報上級網格。

像老葉這樣的網格員在鄂托克前旗有460多人，他們遍布農村牧區、社區，承擔著聯系群眾、協助黨組織采集信息、反映民情、調解糾紛、改善民生、維護穩定等職責。

目前，全旗4個鎮共劃分為401個網格，每格配有1至2名網格員。一方面旗、鎮、村三級干部下沉兼職網格員，另一方面旗財政每年安排專項資金就地聘請專職網格員，充分發揮他們土生土長的熟人優勢，當好村情民意收集員、便民服務代辦員、惠農政策宣傳員和科技知識推廣員。網格員通過QQ群、微信群、客戶端等平臺及時將村情民意和問題處理結果上傳，推動問題在一線解決、工作在一線落實、服務在一線體現，實現大事不出村、小事不出網格。

黨員中心戶： 帶動一批黨員，服務一方群眾

3年前，昂素鎮昂素嘎查牧民孟克巴雅爾在旗委“黨員中心戶+協會+電商”模式的引領下，組織成立了新牧區牧家樂文化旅游協會，通過與吉萬、那達慕等電商企業合作，實現線上訂單、線下服務，吸引了周邊很多游客前來體驗牧家生活。現在，“牧家樂”已成為遠近聞名的旅游接待點，帶動協會成員年均增收2萬元以上。

孟克巴雅爾是一名網格員，也是黨員中心戶。近年來，鄂托克前旗積極探索黨員作用發揮新模式，通過黨員群眾“推”、嘎查村（社區）黨組織“審”和鎮黨委“定”，從農牧民（居民）黨員中選樹黨員中心戶，搭建起“黨支部+網格黨小組+黨員中心戶+黨員責任區+直接聯系服務群眾”五級網格化服務網絡，平均每個中心戶聯系農牧民10戶、服務區域超過4萬畝，實現了“嘎查村（社區）有網格、網格有黨員中心戶、黨員中心戶聯黨員群眾”。

黨員中心戶不僅通過“黨員中心戶+協會+電商”模式，加強與電商企業合作，拓寬農畜產品銷售渠道，帶動周邊農牧民共同致富，還定期組織周邊農牧民黨員學習，實時掌握周邊農牧民的需求和存在的問題，就近為他們提供代繳水電氣費、通信費、醫保費等服務。黨員中心戶上聯牧戶，下聯支部，帶領農牧民致富、帶頭服務群眾、帶動黨員隊伍，實現了帶動一批黨員、服務一方群眾。

智慧農牧戶：引領牧民新生活，服務群眾“零距離”

走進智慧牧戶王楚格的家，一個現代化牧場的雛形出現在我們眼前。自動飼喂機、自動飲水機等一應俱全，無論身處何處，點一下手機就能啟動這些高端智能設備。他家還設立了農牧民網吧，安裝了無線WiFi設備和移動數字加油站設備，方圓2公里的農牧民群眾都能接收到信號，免費享受便捷的公共文化、農牧業信息技術等服務……

按照規模經營好、產業發展好、示范帶動好的標準，在黨員中心戶、產業示范戶、致富帶頭人中打造智慧農牧戶，是鄂托克前旗延伸黨組織工作觸角、打通聯系服務群眾“最后一公里”的新舉措。智慧農牧戶利用互聯網技術，結合為他們配備的智能化設備，引導農牧民轉變生產觀念，通過現代科技手段，提高生產效率、提升生活品質，推動農牧戶生產生活智慧化。

如今，在智慧黨建的引領下，無論是網格員，還是黨員中心戶、智慧農牧戶，他們通過點對點的精細化服務、點對面的輻射帶動，編織起為民服務的經緯網，讓黨組織的工作觸角延伸到基層最末梢，讓黨員干部與群眾距離更近、關系更親密、服務更精準。