淺議幼兒園老師如何與家長相處

范翔

上海市虹口區藝術幼兒園

題記：信任與溝通是相互的，信任是建立在溝通之上的，只有溝通才會有信任。

隨著幼兒教育的發展，家庭教育和幼兒園教育的相互配合越來越顯示出它特有的重要性。家園共育是幼兒健康成長的基礎，是幼兒園工作的重要環節，孩子能夠茁壯成長是老師和家長的共同心愿。盡管如此，但由于家長與老師的教育觀念、思考角度不同，常常會引發一些矛盾和沖突。

那么，如何解決這些矛盾和沖突呢？

《幼兒園教育指導綱要》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應本著尊重、平等、合作的原則。”

一、對祖輩要以尊重為主

祖輩對自己的孫兒都比較寵愛，而且很少客觀地看待自己的孩子，只認為自己的孩子是世界上最棒的，他們有時會聽不進老師的話。所以與祖輩溝通更應突出“尊重”的原則，更需要方法與策略。

（1）祖輩們關心孩子的生活起居占多數，所以，溝通時要從生活中的點滴小事說起，每次反映孩子在園的一個很小動作、表現，他們也會非常高興。

（2）老師反映孩子在園情況時，要多談孩子的優點和進步，談孩子的特點和興趣，在此基礎上反映孩子的問題和不足，這樣會使祖輩們覺得老師不是在挑剔孩子的缺點，而是客觀公正地看待他們的孩子，從而樂意和老師共同研究教育對策，進行合作教育。

（3）祖輩們都有一定的年紀了，他們反應慢，理解力差，所以與他們說話不能著急，要慢慢道來。反對：披荊斬棘、雷厲風行；提倡：和風細雨、慢條斯理；情愿慢一拍，也不能快半拍，甚至可以坐下來給祖輩們一些細心的解釋。

（4）老人中有的脾氣會很倔，不好講話。所以與老人交流時，說話語氣不但要親切誠摯，還應多使用禮貌用語，不要吝嗇對他們說感謝的話。

（5）做好一些細節的處理，不疏忽小問題、小事情，如：孩子的衣褲是否塞好、頭發是否梳理整齊、孩子大小便時換下的衣褲是否洗干凈、晚接時是否妥善安排好孩子……要讓家長時刻感受到老師對孩子細微之處的關心。

二、對父母要以平等為主

在資訊如此發達的今天，只要一個手機就能了解天下了，年輕的父母哪個不會使用微博或微信了解一點教育孩子的方法？況且現在的孩子父母文化程度都比較高，他們年輕好學，教育孩子當然也會自有一套，相對祖輩會比較好溝通，有什么不滿也很少會翻臉或當面頂撞。但是大部分父母由于工作忙平時很少來園，他們可能會不清楚幼兒園的各項規章制度或者對一些具體條例理解不到位，所以有時會對我們的工作產生誤解或者抱怨。所以與孩子的父母溝通應更突出“平等”的原則。

（1）我們雖是干教育的，在幼兒教育方面可能會比一些家長有著較為全面的認識和理解，但在與家長的交談中，絕不能以教育專家自居，動不動就使用專業術語，或指責批評家長的觀點，給人一種高高在上的感覺，讓人望而生畏。

（2）與家長溝通和相處中，要把握好一個“度”，要注意“平等”、“平衡”、“平均”的原則，可以多與家長交流孩子教育方面的問題，但不要涉及太多私人的問題，如：化妝、服飾、男友等或者老師內部之間的事情，如：誰與誰關系密切，誰與誰有矛盾。這樣家長會很尷尬或者無所適從。

（3）不要過分討好個別家長，也不能與某幾位家長建立特別好的私人關系，來離園時與某幾位家長聊天、拉家常，很容易引起別的家長的猜疑和不滿。

（4）在家長面前要做到絕對專業、絕對敬業，多從自身找不足，向家長真誠地說明問題，耐心地聽取家長的建議，尊重家長提出的一些看法，改正工作中的不足，以求在平等的基礎上達到共識。

（5）盡量不要因為一點點瑣碎細微的事情就撥打家長的手機，可以采用微信或短信的方式與家長聯系或者以“紙條”的形式互通信息。由保姆接送孩子的可以過段時間，如：一個月與家長聯系一次，讓家長真切地感受到我們的用心，感受到我們沒有忽視他的孩子，對他的孩子是足夠重視的。

三、對保姆要以合作為主

為什么將保姆也列為家庭教育指導的對象？因為作為老師我們非常清楚，保姆和我們是實際意義上的合作伙伴，大家都是為了一個共同目標——教育和養育幼兒。所以，我們的立場應該是一致的。但保姆所處的位置又是非常微妙的，她具有二重性，一方面她作為東家的“出訪使者”，要從東家的立場出發，維護孩子的利益；另一方面她與東家又是對立的，靠著東家養家糊口。所以，她會討好東家，有的心居叵測者甚至會貶低老師以抬高自己的能力與地位。所以，與保姆的溝通也是非常重要的，我們要讓保姆成為我們與家長聯系的紐帶和橋梁，其中應更突出“合作”的原則。

（1）做保姆的一般文化層次都較低，但她們自己不會承認，反而會覺得我們幼兒園老師與她們差不了多少，也是管孩子吃吃、睡睡、玩玩的。所以我們要讓她們看到我們之間的不同，突出“教育”這一層面，注意：嚴肅、嚴格、嚴謹、嚴明。

（2）溝通時要從孩子的實際出發，用最淺顯的話語說明一些道理，讓保姆明白我們老師的觀點，理解我們工作的用心之處，從而正確地傳遞到家長那里。

（3）孩子在幼兒園的一些細小的情緒變化，或者今天受到的懲罰或表揚都要及時與保姆進行溝通。特別是被老師批評過的，更要說明原委，否則，被小朋友回家一說，情況就可能變樣，事實被歪曲留下先入為主的印象后就很難更正。

（4）不對保姆存有偏見，只在接送時打一聲招呼是不夠的。多換位思考保姆的所作所為，尊重保姆，并尊重她們的觀點或看法。

（5）與保姆溝通時要就事論事、實事求是，不能太過圓滑或隨聲附和，一味附和討好，會被個別保姆利用，從而與家長產生誤解和隔閡。

四、總結語

幼兒園家長工作的目的是：實現家園相互配合，同步教育，促進幼兒素質的提高。這也是幼兒園家長工作的出發點與歸宿。

老師與家長要建立相互間的信任關系，必須首先要采取主動態度，要真摯、熱忱地對待每一位家長，只有當家長對老師產生信任感時，家長才會主動積極地與幼兒園攜手合作。老師要關心和熱愛每一個幼兒，當家長感受到的老師喜愛和關心他的孩子時，就自然會產生信任感，只要家長信任老師，家園之間就自然架起了情感橋梁，就有了合作的基礎。