太平洋保險農險“閃賠”開創農險理賠服務先河

太平洋保險工作人員進行查勘定損

太平洋保險工作人員與投保農戶進行溝通交流

15分鐘！從理賠工作人員抵達現場到被保險農戶收到理賠款僅用時15分鐘！太平洋保險破除傳統操作模式，開啟的“互聯網＋”場景化即時服務新模式——“閃賠”，為投保農戶帶來極致體驗，開創了農險行業理賠服務先河。

“15分鐘就收到了賠付款，太平洋保險e農險的‘閃賠’真是閃出新速度！”河南省漯河市養殖大戶李先生對太平洋保險近日推出的e農險“閃賠”服務贊不絕口。5月10日，太平洋保險接到李先生報案后，公司查勘人員立刻趕到現場，使用e農險快速完成查勘定損、無害化處理、信息采集上傳，并使用“閃賠”自動核賠，全程僅花費15分鐘，就將理賠款打入了李先生賬戶。同一時間，在另外兩個現場，保險公司理賠人員分別用時11分鐘、20分鐘即實現了理賠款到賬。

5月10日，太平洋保險e農險“閃賠”模式同時在河南漯河、周口和濟源試運行并成功通過驗收。“閃賠”試運行期間，成功處理賠案237例，現場平均用時不超過20分鐘，最快的不到10分鐘。據了解，“閃賠”模式是太平洋保險圍繞養殖戶理賠服務核心關切點、依托新技術再造業務流程的新探索。傳統模式需8～10項紙質資料，不僅手續煩瑣，而且賠付慢。新推出的場景化即時理賠服務模式，創下了農險行業理賠第一速度。下一步，太平洋保險將按照踐行“數字太保”和“客戶需求中心”的理念，持續完善、加快推廣，全力將e農險“閃賠”打造成行業的知名服務品牌。

（農險部）