基于眾創(chuàng)空間的圖書館服務創(chuàng)新探索

黃文浩

摘 要：眾創(chuàng)空間作為圖書館的第三空間，為圖書館創(chuàng)新轉(zhuǎn)型提供了新契機。闡述了創(chuàng)客空間的定義和成功眾創(chuàng)空間的特點，介紹了眾創(chuàng)空間發(fā)展的基本情況，最后提出了圖書館眾創(chuàng)空間的服務對策。

關(guān)鍵詞：眾創(chuàng)空間 圖書館 創(chuàng)新

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）05（b）-0194-02

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館服務模式，已不能滿足用戶的需要。眾創(chuàng)空間理念的出現(xiàn)，為圖書館服務變革帶來了契機。無論是公共圖書館，還是高校圖書館、甚至是社區(qū)中心，都紛紛參與開展各類“創(chuàng)客空間”建設活動，“創(chuàng)客空間”促進了圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展。廣大圖書館如何發(fā)展“眾創(chuàng)空間”、為廣大創(chuàng)客提供有價值的信息、情報和知識服務是一個比建設“創(chuàng)客空間”更有挑戰(zhàn)的課題。

1 眾創(chuàng)空間的定義和特點

1.1 眾創(chuàng)空間的定義

“眾創(chuàng)空間”不是一個簡單的物理概念，它是互聯(lián)網(wǎng)及其應用深入發(fā)展，以共同創(chuàng)新、開放創(chuàng)新為特點，通過專業(yè)化服務和資本化途徑，構(gòu)建一系列創(chuàng)業(yè)服務平臺的統(tǒng)稱。眾創(chuàng)空間是順應網(wǎng)絡時代創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特點和需求，通過市場化機制、專業(yè)化服務和資本化途徑構(gòu)建的低成本、便利化、全要素、開放式的新型創(chuàng)業(yè)服務平臺的統(tǒng)稱。實際上是“創(chuàng)客空間”的概念延伸和擴大化，它倡導的集思廣益，萬眾創(chuàng)新。

1.2 成功眾創(chuàng)空間的特點

一個成功的眾創(chuàng)空間應具備以下幾個特點：一是成本低，開放式性好。所謂眾創(chuàng)空間就是把創(chuàng)業(yè)者集中到一個共同的區(qū)域里面，為諸位創(chuàng)業(yè)者提供一個成本低廉、開放舒適的環(huán)境，供大家集思廣益，給處于創(chuàng)業(yè)初期的創(chuàng)客，提供發(fā)揮才能，創(chuàng)立事業(yè)的沃土。

二是互助協(xié)同性。眾創(chuàng)空間強調(diào)協(xié)作互助，密切配合，無論創(chuàng)業(yè)者來自哪個行業(yè)、哪個領(lǐng)域，都應該成為很好的合作伙伴，工作上密切協(xié)同，緊密合作，技術(shù)上有機融合，通過舉辦行業(yè)沙龍、訓練營、以及各類比賽等，發(fā)揮眾創(chuàng)空間運營方的平臺和橋梁的作用，增強合作者的融合度和凝聚力。

三是便利性。眾創(chuàng)空間的優(yōu)勢更應體現(xiàn)在服務上，包括申請政府補助、法律法務咨詢、工商代辦等，以便為創(chuàng)業(yè)者提供方便的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

2 眾創(chuàng)空間發(fā)展基本情況

隨著全面深化改革和創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的實施，“大眾創(chuàng)業(yè)”、“萬眾創(chuàng)新”的新浪潮在神州大地上已經(jīng)掀起。在創(chuàng)新2.0浪潮下，國內(nèi)眾創(chuàng)空間正如日中天地發(fā)展，從2010年國內(nèi)第一個創(chuàng)客空間上海新車間誕生起，到2016年9月止，國內(nèi)已發(fā)展眾創(chuàng)空間1.6萬余家。目前，我國的創(chuàng)客空間主要形成了三個層面的發(fā)展格局：第一層面是“北上廣深”等特大型城市的創(chuàng)客空間。第二層面是科技基礎(chǔ)較好的中心城市的創(chuàng)客空間。第三層面是以高校以及科技園區(qū)為依托形成的創(chuàng)客空間。從區(qū)域分布來看，我國長三角、京津冀、珠三角區(qū)域眾創(chuàng)空間發(fā)展的具備了顯著集群特征，新型孵化器成為科技服務業(yè)一支重要新興力量。

在國內(nèi)高速發(fā)展的同時，圖書情報學專家學者圍繞圖書館眾創(chuàng)空間建設、高校圖書館基于眾創(chuàng)空間服務的融合創(chuàng)新發(fā)展策略、“眾創(chuàng)”理念下圖書館智慧服務的實現(xiàn)路徑，以及公共圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展趨勢等方面開展了探討。2016年8月28日，遼寧省圖書館眾創(chuàng)空間正式開放。在館內(nèi)創(chuàng)客們不僅能夠充分利用館內(nèi)空間、技術(shù)、設施設備外，還可獲得前沿創(chuàng)業(yè)咨詢和專家指導，并與其他創(chuàng)客進行互動交流、成果展示。上海圖書館于2013年開設“創(chuàng)·新空間”，以文化創(chuàng)意為主題，以“激活創(chuàng)意、知識交流”為主旨，以各類創(chuàng)新型活動項目為載體，以館藏文獻、數(shù)字技術(shù)、創(chuàng)新工具為支撐，激發(fā)讀者智慧，營造創(chuàng)新氛圍，實現(xiàn)創(chuàng)新靈感與設計的對接，營造一個學習交流、信息共享的復合型新空間，為創(chuàng)新者提供孵化空間，讓創(chuàng)新更容易。還有長沙圖書館已成功實踐眾創(chuàng)空間服務。總之，國內(nèi)圖書館分別從構(gòu)建創(chuàng)新平臺、打造圖書館品牌、強化館員素質(zhì)等方面設計了眾創(chuàng)空間服務。

3 圖書館眾創(chuàng)空間創(chuàng)新服務對策

3.1 做好活動策劃，營造眾創(chuàng)空間圖書館服務良好氛圍

我國創(chuàng)客空間仍處于起步發(fā)展初期，部分創(chuàng)客群體自身發(fā)展仍較艱難，創(chuàng)客文化尚未得到廣泛認同和尊重，帶動自主就業(yè)、營造創(chuàng)新文化作用及影響仍很有限。眾創(chuàng)時代強調(diào)創(chuàng)新氛圍的營造，圖書館要做好創(chuàng)客空間服務的宣傳策劃，圖書館長作為本館創(chuàng)客空間文化策劃的第一責任人，要身體力行，做好協(xié)調(diào)工作，爭取得到上級主管領(lǐng)導和其它業(yè)務部門的支持。積極倡導敢為人先、寬容失敗的創(chuàng)新文化，廣泛開展媒體宣傳，展示推介眾創(chuàng)空間典型模式，開展與校園網(wǎng)站、大眾媒體的交流與合作，廣發(fā)英雄貼，召集校內(nèi)外的優(yōu)秀創(chuàng)客，前來咨詢指導，大力宣傳國內(nèi)外創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)典型單位和典型人物的先進事跡，廣泛傳播創(chuàng)業(yè)文化，攜手團隊，舉辦科普活動讓大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新在全社會蔚然成風。另一方面，圖書館要大力加強與企業(yè)的合作，建立“館企”聯(lián)盟，采取召開聯(lián)誼會、交流會和“館企”聯(lián)合培訓等方式，為開展交流活動提供平臺。同時，積極推進科研向產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)將創(chuàng)客的想法、理念和研究思想向?qū)嶋H產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，公眾創(chuàng)意向現(xiàn)實的孵化。發(fā)揮圖書館資源優(yōu)勢，支持開展信息咨詢、創(chuàng)業(yè)交流、培訓輔導、投融資對接等服務。

3.2 轉(zhuǎn)變服務理念，樹立以用戶為主體的服務導向

在大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的時代，為用戶提供有價值的信息、情報和知識服務是圖書館的核心業(yè)務。圖書館要深刻感悟責任擔當，轉(zhuǎn)變服務理念，變被動服務為主動服務，將大力打造互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的圖情服務體系和平臺作為支持創(chuàng)業(yè)公共服務建設任務中的重中之重，提供創(chuàng)新資源主動作為，發(fā)揮資源和空間優(yōu)勢，積極開展知識服務，充分做好論證調(diào)研，借助圖書館信息服務平臺和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，把握用戶真實需求，加強對眾創(chuàng)空間的統(tǒng)計監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析，及時掌握行業(yè)發(fā)展情況，把握用戶創(chuàng)新的真實需求，不僅要給用戶創(chuàng)新提供交流的場地、空間和資源，在難題的解決上，創(chuàng)新項目的研究中，更要體現(xiàn)圖書館資源豐富的優(yōu)勢，爭取做到針對用戶需求提供“量身定制”的知識服務，同時，還要發(fā)揮圖書館的宣傳職能，為用戶開展創(chuàng)業(yè)集中營和創(chuàng)業(yè)競賽等各類活動，引導用戶了解創(chuàng)客項目與研發(fā)流程，發(fā)展創(chuàng)業(yè)項目及團隊。

3.3 完善圖書館眾創(chuàng)空間服務體系

眾創(chuàng)空間不是咖啡吧，也不是簡單的孵化器。它包括創(chuàng)業(yè)交流、市場策劃、管理咨詢、創(chuàng)業(yè)輔導、虛擬孵化、客戶中介，以及法律援助等一系列服務。眾創(chuàng)空間還將產(chǎn)業(yè)鏈、交通因素等考慮在內(nèi)，是一整套服務體系，為創(chuàng)客提供貼心盡善盡美的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。完善眾創(chuàng)空間服務體系，首先要健全圖書館眾創(chuàng)空間建設的法規(guī)，加快符合法律，實際可行圖書館開展眾創(chuàng)空間服務的相關(guān)政策的探討，二是要對圖書館空間分布、文化生活、資源配置，以及保障水平等情況進行綜合評估，分析空間再造的各種影響因素，合理利用閑置空間；三是要積極探討“館際交流”、“館企合作”的新路子，以區(qū)域化館企合作資助的方式獲得外部發(fā)展機遇，拓展圖書館的服務范圍，同時構(gòu)建線上交流溝通平臺，實現(xiàn)跨界的信息交流和互惠互贏，發(fā)揮館企融合的技術(shù)和資源優(yōu)勢，構(gòu)建眾創(chuàng)空間協(xié)同的產(chǎn)業(yè)鏈，支持創(chuàng)新、點亮創(chuàng)意、助推創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)創(chuàng)意思維向創(chuàng)意產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變。

參考文獻

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[3] http：//www.mcprc.gov.cn/whzx/qgwhxxlb/shanghai/201503/t20150304_439288.html.