用真誠和關愛構建心靈橋梁

徐茄

四川大學華西口腔醫學院

【摘 要】近年來，大學生心理危機事件屢見不鮮，如何實行有效的心理危機干預成為社會和高校廣泛關注的問題。在此背景下，本文以一名患有焦慮癥的本科生為例，通過分析該生產生焦慮障礙的原因，尤其是原生家庭結構的破壞對她造成的嚴重心理創傷，由此制定危機干預方案對其進行幫扶，并致力于構建學校、家庭危機干預聯動機制。

【關鍵詞】案例陳述；觀點歸納；幫扶措施；觀點

一、案例陳述

張某，女，xx高校xx學院xx級本科生，大二時從其他學院轉專業至該院。張某來自單親家庭，父母離異，跟隨爸爸、奶奶一起生活，家庭關系較為復雜，與母親關系糟糕，平常聯系很少。中學時期曾有自殺經歷，轉專業后因學業壓力引發嚴重焦慮癥，評估危險系數較高。

二、觀點歸納

1.張某從小父母離異，原生家庭結構的破壞和畸形的家庭關系給她帶來嚴重的心理創傷，且至今仍未愈合。隨著年紀的增大，張某習慣于以優秀、開朗的外在形象包裹自己，掩飾自己實際上非常敏感脆弱的心。張某平日所表現出的清高孤傲，也是為了故意拉開與他人的距離，維持自己想要展現的完美形象。因此，張某心理危機干預的根本點在于修復家庭給她帶來的創傷。當然，這個一方面需要專業的心理治療，另一方面也需要在干預方案中積極地將其家庭納入其中，共同對她進行幫扶。

2.張某在中小學階段一直是學校的佼佼者，深受老師重視和喜愛，優越感極強。轉專業后巨大的學習壓力以及與其他優秀學生對比的失落感讓她習以為常的自我防御機制逐步瓦解，引發焦慮障礙。因此，針對張某的幫扶，既要給予她學習上需要的幫助和指導，減輕學業上的壓力，更重要的是幫她合理規劃目標，調整過于苛刻的自我要求，正確認識自己、接納自己。

三、幫扶措施

（一）安排導師指導學習

由于轉專業的學業壓力是引發張某產生焦慮的直接原因，因此，經過張某的同意，在學院支持下，輔導員聯系張某在各科目中比較認可的老師為她進行單獨輔導。同時，由于畢業后出國深造一直是張某的夢想，因此她對英語學習、GRE考試等非常看重，而且總是覺得每一次的考試都是自己最后的機會。于是輔導員安排已經留學歸來的優秀師兄、師姐跟她交流，告訴她在低年級如何合理安排時間，兼顧專業課程和英語學習，并通過分享他們看似光鮮背后的各種窘迫經歷，暗示她留學之路并沒有她所要求的那么精確，最重要的是要保持樂觀的心態和輕松的狀態，容許自己犯錯才能讓自己有做得更好的機會。

（二）積極引導家庭幫扶

大學生發展過程中的焦慮心態的成因很大一部分來自家庭。同樣，家庭因素是張某焦慮障礙的根源，也是張某最為敏感的部分，尤其是她與媽媽之間的關系更是她的硬傷。因此，逐步淡化家庭給她造成的嚴重負面影響是本次幫扶措施的重中之重。首先，輔導員從與她一起生活、關系密切的父親處詳細了解她的家庭成長經歷和現在的狀態，以及她與媽媽的關系及形成的原因等，并要求她父親盡快趕到學校陪伴張某，關注張某的真實情感需求，改變處理家庭問題的方式，不要讓張某過度卷入父母矛盾的紛爭中。然而，張某心里創傷的很大程度就是來自母愛的長期缺失和畸形的母女關系，在與她父親進行多次溝通后，輔導員主動聯系張某媽媽并詳細告知張某情況，并想法設法協助化解她與張某的尷尬關系，讓她加強與張某的情感交流。

（三）堅持陪同進行心理治療

最初，張某不愿意去看心理醫生，而且總是以以前看心理醫生沒效果作為推托理由。輔導員從一個醫學生的角度跟她一起探討應該如何看待自己“心理生病”，應該以怎樣的心態去配合醫生的治療。最終，她同意在輔導員陪同下接受心理治療。最初的每次治療，輔導員都提前幫她預約掛號，治療時在治療室外等她，治療后第一時間了解她的感受，鼓勵她繼續堅持。漸漸地，她對待治療的態度逐步轉變，每次治療后自己主動預約下一次治療，不僅跟醫生溝通的時間越來越長，治療后愿意跟輔導員交流的信息也越來越多。而每一次的治療完成后，輔導員也會跟她的心理醫生聯系，全方位了解她的治療進展，及時調整幫扶計劃。

（四）強化人際交往意識

張某在人際交往中習慣保持過大的安全距離，這種交往意識的自我壓抑必定產生自我疏遠，性格變得更加孤僻，焦慮情緒也難以得到發泄和舒緩。因此，輔導員與張某多次就該問題進行討論，并以輔導員與她之間朋友關系的建立為例，分析她與其他同學在人際互動中的問題和需要做出的努力。同時，輔導員還安排平常跟她接觸相對較多的同她一起轉專業的同學、同寢室室友以及她平時比較欣賞的幾名班委干部對她實行集體幫扶。實施幫扶前，輔導員先對選定的同學進行專業的培訓，并告知張某焦慮障礙的部分情況，要求他們平常多關注張某狀態、行蹤，如有異常及時匯報。更重要的是讓他們尋找機會主動與張某接觸，關心張某的學習生活情況，激活張某的交往需求，并在接觸中自然地暴露自己的小缺點，讓張某勇于接納自身存在的不足，逐步樹立正確的自我認識和評價觀念。

經幫扶，張某與母親的關系得到根本性的改善和緩和，父母對她給予更多的關愛和溫暖，她的心情也開始逐步轉晴，視線從對家庭的關注轉向外部世界去開拓自己的生活，這被認為是衡量大學生心理健康的重要標準。而且張某開始真正接納身邊的同學，主動與周圍同學接觸交流，為自己營造舒心的朋友圈、同學圈。此外，張某的時間管理能力也顯著提高，能合理有序地安排自己的學習生活。

四、思考

（一）構建學校、家庭心理危機干預聯動機制

近年來，大學生心理健康問題受到社會的普遍關注，各個高校也在不斷發展完善大學生心理健康相關制度體系，鑒于家庭對大學生心理健康的重要影響，各高校應該逐步摸索建立家庭參與學生心理健康教育的聯動機制，及時預審、化解大學生心理健康問題。首先，大學生入校時就應為每個學生建立完整的心理信息和家庭情況檔案，并利用電話、QQ群、飛信等現代通訊手段密切與家長的聯系，引導家長主動參與大學生的心理健康管理、教育。此外，利用學校心理健康管理相關部門的公共平臺、新生家長會以及學校、家長互動活動等方式讓家長充分了解學校心理健康教育的相關制度，培養家長的心理危機預防和干預意識，通過學校與家庭的共同協作，有效開展對學生的教育、引導和幫扶工作。

（二）重點關注轉專業學生群體的心理訴求

自2003年復旦大學首開中國高校轉專業之門以來，轉專業制度就在中國的高校中普及開來，并且日益人性化和規范化。而對于轉專業的小眾學生來說，他們不得不在剛剛適應大學生活后，又面臨適應新學院新環境的壓力，再加上補修新專業落下課程的學業負擔，極容易引發他們在轉專業后的緊張、焦慮、憂郁等一系列情緒問題。因此，各個學院尤其是輔導員必須對轉專業的學生給予充分的關注和關心，幫助他們盡快融入新的集體，及時疏導他們的學習壓力，避免在新的環境中被邊緣化。此外，在轉專業的過程中應該設置學生資料交接的程序，讓新接手的學院和輔導員能夠掌握轉專業學生的全面資料和信息，才能有針對性地引導他們獲得充分而長遠的發展。

參考文獻：

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[3]程瑛，周劍虹.我喜歡，我選擇--高等教育體系逐步敞開“自主選擇專業”空間，中國教育報，2003-02-19（2）.